Электронная библиотека >> Маркетинговые исследования

ГЛОССАРИЙ

Абсолютная эластичность спроса	—	явление, которое обнаруживается, когда при снижении цены объем покупок неограниченно возрастает, а при росте цены объем закупок резко сокращается (практически падает до нуля).
Абсолютно неэластичный спрос	—	ситуация на рынке, которая имеет место, когда при изменении цены количество покупок остается неизменным.
Абсолютное значение одного процента прироста	—	равен 1/100 базисного уровня.
Абсолютные данные	—	показатели, определяющие размерность, величину изучаемого явления или процесса.
Абсолютный прирост	—	показатель изменения рынка за определенный промежуток времени; разность между объемом/уровнем рынка текущего и базисного периодов.
Алгоритмизация (в маркетинговом исследовании)	—	формальные записи содержания вычислительного процесса в маркетинге, его структуры и последовательности этапов и т.д.
Анализ/оценка качества товаров	—	характеристика соответствия параметров и потребительских свойств товаров нормативам и требованиям покупателей.
Анализ (социально-экономический)	—	оценка, объяснение, моделирование и прогнозирование социально-экономических процессов и явлений; исследование, охватывающее выявление проблемы, поиск информации, поиск альтернативных возможностей.
Анализ ассортимента и структуры товарооборота	—	расчет, оценка и анализ удельного веса товаров/товарных видов в общем объеме продажи, изучение ассортиментных сдвигов.
Аналоговая модель прогноза	—	на основе отслеживания состояния и развития рынка в разных условиях места и времени составляется ориентировочный прогноз по аналогичной ситуации.
Анкета	—	таблица с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент.
Анкетирование	—	опрос с помощью анкеты, т.е. опросного листа.
Ассортимент товаров	—	это перечень или количество наименований видов, сортов, марок товара в рамках определенной товарной группы.
Ассортиментная позиция (продуктовая линия)	—	товарная группа, представляющая совокупность товарных видов и разновидностей товара, отличающихся друг от друга незначительными потребительскими свойствами и имеющих одно и то же потребительское назначение.
Базисная система индексов	—	фактический размер каждого рынка сравнивается с рынком начального (базисного) периода.
Базисные темпы роста	—	отношение каждого уровня к начальному уровню динамического ряда.
Баланс (в анализе)	—	метод оценки и изучения товарных связей, выявления пропорциональности состояния и развития рынка.
Балансовая формула	—	отражает движение товарной массы: наличие товаров на начало периода плюс поступление товаров равно расходу товаров плюс наличие товаров на конец периода.
Балльный метод оценки риска	—	измерение степени риска с помощью системы баллов.
Бар	—	небольшое предприятие общественного питания (иногда при ресторанах и кафе), с широким выбором алкогольных и безалкогольных напитков.
Безрисковая зона (на рынке)	—	отсутствие каких-либо потерь для предпринимателя с гарантией получения, как минимум, плановой прибыли.
Бенч-маркинг (англ. Bench-marking)	—	оценки вероятности успеха предпринимательской деятельности,разработка мероприятий для обеспечения превосходства над конкурентом за счет высокого качества товаров и сервиса; сбор и анализ конкурентной информации о деятельности лучших предприятий.
Бихевиоризм	—	наука о поведении людей; выводы и методы Б. широко используются в маркетинговом исследовании.
Благосклонность покупателя	—	маркетинговая категория, отражающая положительное отношение к возможности покупки товара.
Брэндинг	—	деятельность по разработке марки товара и продвижению ее на конкурентный рынок.
Буфет	—	предприятие общественного питания быстрого обслуживания с ограниченным ассортиментом, не имеющие торгового зала и собственной кухни.
Вариабельность рынка	—	устойчивость/колеблемость основных параметров рынка в динамике и пространстве (географическом и экономическом).
Варианты конкурентной стратегии	—	экспансионистская стратегия; инновационная технологическая стратегия; ценовая стратегия; коммерческая стратегия; стратегия диверсификации; стратегия партизанской войны.
Вариация	—	изменяемость величины признака изучаемого явления,см. колеблемость.
Вебелена парадокс (в маркетинге)	—	яление рынка, когда предметы роскоши покупаются не столько ради их потребительских саойств, сколько ради их социального значения.
Верификация прогнозов	—	проверка достоверности и надежности прогнозирования, осуществляемая путем ретроспективного прогнозирования (инверсной верификации).
Вероятность потерь на рынке	—	отношение числа случаев наступления данных потерь/неуспеха к общему числу случаев потерь.
Внешняя информация	—	информация, собранная за пределами фирмы, но используемая фирмой в маркетинговых целях.
Внутренняя информация	—	любая информация, собранная самой фирмой или по ее поручению.
Вторичная информация	—	информация, собранная не для маркетинговых целей, но использованная в маркетинге.
Выборка	—	статистический метод, основанный на научных принципах отбора и позволяющий судить обо всей совокупности по некоторому числу отобранных из нее единиц.
Выгода покупателя	—	удовлетворенность: а) самим фактом получения того товара, который явился объектом поиска; б) качеством купленного товара (высокое, низкое и т.д.); в) качеством обслуживания в момент покупки; г) ценой купленного товара (соответствующей/несоответствующей желанию покупателя); д) экономией времени затраченного на поиск нужного товара и магазина; е) выбором, оценкой и испытанием (проба) товара и совершением покупки, включая ее оформление и оплату товара.
Гармоника Фурье (ряд Фурье)	—	математико-статистическая функция, позволяющая выделить периодические (сезонные) колебания.
Географические и территориальные факторы спроса	—	влияние спроса на географические / территориальные особенности и различия рынка, зависимость спроса от климатических и природных условий, а также от национальных особенностей.
Гипербола	—	тенденция развития рынка, кривая, тренд которой построен по гиперболической функции; он выражает тенденцию к сокращению параметров рынка с нарастающим замедлением к концу периода.
Гипермаркет	—	торговое предприятие широкого профиля (с площадью от 2,5 до 10 и более тыс. м).
Гравитационная модель привлекательности магазина	—	отражает тяготение покупателей к магазину, при этом учитывает размер магазина и время на достижение магазина, а также его имидж.
Глубина ассортимента	—	число вариантов (видов, подвидов, разновидностей, расфасовок).
Глобальный прогноз	—	прогноз, охватывающий весь рынок страны.
Группировка	—	процесс разбиения совокупности на какие-либо типы (виды) по определенному признаку.

Деловая активность	—	заполненность хозяйственного портфеля фирмы, число и размер заказов, объем и динамика сделок, объем продажи, динамика цен и т.п.
Дельфи-метод	—	метод экспертных оценок и прогнозов, где на основе специальных статистических методов осуществляется многоступечатое сближение и согласование квалифицированных взглядов экспертов; в результате вырабатывается их коллективное мнение.
Демографический анализ (в маркетинге)	—	изучение численности, динамики и состава населения, рассматриваемого в качестве потенциальных и фактических покупателей; выявление, анализ и моделирование влияния демографических факторов на рынок.
Депрессия:	—	цикл развития рынка, при котором активность товарного рынка ослабевает, цены имеют тенденцию к снижению.
Дескриптивное исследование	—	описательная констатационная характеристика реальных фактов, событий и показателей, собранных в процессе исследования.
Детерминанты предложения	—	факторы, влияющие на вектор и силу предложения товаров.
Джиффена парадокс (в маркетинге)	—	явление, проявляющееся в условиях инфляции: чем дороже хлеб, тем больше его покупают.
Детерминанты спроса	—	факторы, влияющие на вектор и силу спроса.
Диагноз конкуренции	—	определение и описание конкурентной среды.
Диагностика конкурентной среды	—	составная часть конкурентного анализа, оценка уровня и интенсивности конкуренции, выявление намерений конкурентов, характеристика их потенциала; к ней относятся бесконтактные методы оценки (статистические характеристики деятельности конкурентных предприятий на рынке, маркетинговые матрицы, отражающие конкурентные позиции фирмы и ее товара, методы экономического шпионажа и другие методы аналитической диагностики), а также экспертная диагностика, компьютеризованные имитационные модели.
Диагностика покупательского поведения	—	опрос покупателей, при котором они оценивают признаки и свойства товара и при этом аргументируют свою оценку.
Динамика рынка	—	характеристика изменения основных параметров рынка, их векторы, скорость и интенсивность, основные тенденции; Д.Р. представляет собой процесс изменения во времени объема, структуры и уровня продажи товаров, товарооборачиваемости, рентабельности и числа торговых предприятий.
Динамики рынка модель	—	уравнение тренда, где изменение рыночного процесса рассматривается как функция времени (t), где *t —* номер уровня (периода, даты) динамического ряда.
Динамический ряд развития рынка	—	рыночные явления и процессы, расположенные в хронологической последовательности.
Диффузия целевого рынка	—	структурный показатель распределения покупателей, признавших и не признавших товар.
Долгосрочный или перспективный прогноз	—	прогноз, составленный на срок от пяти лет, но, как правило, не более 10—15 лет.
Доля рынка	—	удельный вес продажи данного товара на рынке в общем объеме рынка товаров, который отражает конкурентную роль товара.
Емкость рынка	—	показатель, характеризующий способность рынка поглотить (приобрести) некоторый объем товаров при определенных условиях за какой-то отрезок времени (см. потребительский потенциал рынка).
Жесткие (механистические) структуры службы маркетингового исследования	—	круг обязанностей работников, четко определенных контрактом.
Закон предложения	—	объективно существующая прямая связь проявляющаяся, при прочих равных условиях, между ценой и предложением: при повышении цен размер предложения увеличивается, снижении цен вызывает сокращение предложения.
Закон спроса	—	объективно существующая связь, которая при прочих равных условиях существует между ценой и спросом: снижение цены приводит к росту спроса, повышение цены — вызывает сокращение спроса.
Зона критического риска (на рынке)	—	потери не превышают общей величины валовой прибыли предприятия.
Зона недопустимого риска (на рынке)	—	потери, близкие к размеру собственных средств предприятия.
Зона минимального риска (на рынке)	—	примерный уровень потерь в пределах от 0 до 25%.
Зона повышенного риска (на рынке)	—	уровень потерь покрывает затраты.
Иерархическая модель реакции рынка	—	знание рынка (познавательная реакция), отношение к покупке (эмоциональная реакция), поведение потребителя, обусловленное его отношением к покупке (поведенческая реакция).
Идеальная точка покупательского поведения	—	способ выявления взглядов потребителей на различные марки товаров; И.Т. — позиция, где сходятся все пожелания покупателей.
Измерение	—	определение величины (интенсивности) или соотношений изучаемого явления/процесса.
Имитационная модель	—	модель рынка, введенная в компьютер,позволяющая имитировать различные условия сбыта/продажи товара; требует значительных предварительных усилий по выявлению информации о пропорциях, взаимосвязях и изменениях различных показателей.
Имитационная модель прогноза рынка	—	замена реальных данных о динамике рынка построениями, созданными на ЭВМ по специальной программе с учетом закономерностей развития рынка.
Имитационная диагностика	—	использование имитационных моделей, которые разработаны на основе маркетингового наблюдения и позволяют «проигрывать» на компьютере различные варианты конкурентной борьбы.
Инновационная политика	—	комплекс базовых решений и целенаправленных действий по выводу на рынок нового или обновленного товара или сохранению прежнего, а также по изменению объема и структуры продажи товаров.
Инверсная верификация	—	составление прогноза развития рынка на уже истекший период и сравнение его с ранее полученными или фактическими данными.
Индекс	—	относительный показатель, характеризующий динамику величины, состоящей из совокупности элементов, непосредственно не поддающихся суммированию.
Индекс инфляционных ожиданий	—	интегральный показатель мнений потребителей и предпринимателей относительно вероятности изменения цен на перспективу; исчисляется на основе социометрических опросов.
Индекс качества	—	интегральный показатель, характеризующий уровень качества товара; используется квалиметрический метод оценки параметров товара с помощью баллов.
Индекс количества проданных товаров	—	отношение количества проданных товаров в текущем периоде к количеству базисного периода.
Индекс концентрации Горфинделя	—	показатель, характеризующий место крупных предприятий на рынке; исчисляется как сумма квадратов доли рынка каждой крупной фирмы.
Индекс покупательских намерений/настроений	—	интегральный показатель, обобщающий мнения потребителей относительно состояния и перспектив развития экономики и собственного жизненного уровня; строится на основе данных социометрических опросов населения.
Индекс рыночной ситуации	—	интегральный оценочный показатель состояния рынка, обобщающий характеристику состояния и развития основных параметров рынка; исчисляется как средняя арифметическая из балльных оценок параметров и факторов рынка, взвешенных по рангам роли каждого параметра в формировании рыночной ситуации (определяются экспертным путем).
Индекс сезонности	—	отношение каждого месячного уровня к годовой/многолетней средней.
Индекс товарооборота на душу населения	—	показатель, отражающий изменение уровня развития потребительского рынка и позволяющий исключить влияние демографического фактора.
Индекс уверенности покупателей в возможности совершить покупку	—	результат анализа покупательских настроений и уверенности покупателей в стабильности/нестабильности экономики на основе опросов покупателей, в ходе которых выявляется вероятность совершения той или иной покупки, особенно нового товара.
Индекс физического объема товарооборота	—	статистический показатель, характеризующий изменение стоимости объема проданной товарной массы в сопоставимых / неизменных ценах; представляет собой относительный показатель, отражающий влияние изменения объема продажи товаров (факторов количества и ассортиментных сдвигов) на общую динамику товарооборота.
Индекс цен	—	статистический показатель, отражающий общее изменение цен.
Индекс ценностного фактора рынка	—	показатель, характеризующий изменение цен, то же что индекс цен.
Индекс экономической устойчивости	—	один из показателей рыночной ситуации, отражающий степень колеблемости рынка.
Индексная факторная модель рынка	—	система индексов, позволяющая выявить влияние количественных, ценностных и демографических факторов на динамику рынка в виде произведения индексов (мультипликативная модель) и абсолютных приростов (аддитивная модель).
Индексы деловой активности	—	показатели, характеризующие изменение основных параметров рынка (экономики в целом), в частности показатели динамики числа и размера сделок/заказов, объемов продажи, цен и т.д.
Индивидуальный коэффициент эластичности спроса	—	мера реакции спроса на изменение экономических или социальных условий в одной из единиц совокупности географического или экономического пространства.
Индикатор бизнеса	—	коэффициент заполняемости портфеля заказов.
Индикатор риска	—	количественная или качественная оценка успеха/неуспеха на рынке при данной интенсивности конкуренции; оценка степени колеблемости размещения/развития рынка; занимаемая позиция в стратегической матрице.
Индикатор рынка	—	показатель, оценивающий в качественной или количественной форме рыночную ситуацию.
Инжиниринг	—	продажа интеллектуальных услуг и «ноу-хау».
Интеллектуальные потребности	—	потребности, обусловленные интеллектуально-творческой деятельностью (образование, культура, эстетические ощущения, творчество и т.п.).
Интеллектуальный товар (в маркетинге)	—	исследования и их результаты (методология, выводы, рекомендации, алгоритмы, прикладные программы и т.п.), которые продаются всем желающим.
Интервью (в маркетинговом исследовании)	—	форма устного опроса, беседа с респондентом, обычно по заранее составленной программе.
Интервью диагностическое	—	беседа, которая проводится на предприятии с согласия или по просьбе руководства для выявления внутрифирменных проблем.
Интервьюирование (в маркетинговом исследовании)	—	форма устного опроса, сбор информации в ходе беседы с респондентом; различаются индивидуальное (устное или письменное) и групповое интервью.
Инфляция	—	цикл развития рынка, при котором рост производства и торговли приостанавливается; обеценивание денежных средств,соправождающееся ростом цен.
Информатика	—	отрасль науки, изучающей структуру и общие закономерности формирования и потребления информации, а также проблемы, связанные с ее сбором, хранением, поиском, переработкой и использованием.
Информационная инфраструктура	—	системы формирования, хранения и использования информации.
Информационная культура	—	знания, умение и навыки эффективного использования информации в условиях компьютеризации.
Информационная среда (в маркетинге)	—	совокупность информации, которой оперирует маркетинг.
Информационная технология	—	методы сбора, анализа, хранения, обработки и передачи информации, включая банки и базы данных, информационные центры и т.п.
Информационное поле	—	совокупность информации, обращающейся в человеческом обществе.
Информационные брокеры	—	специалисты, занятые предоставлением стандартизованных информационных услуг.
Информационные ресурсы	—	совокупность различных документов и других информационных систем (библиотек, архивов, банков данных и т.п.).
Информация (в маркетинговом исследовании)	—	совокупность цифр, фактов, сведений, слухов, оценок и других данных, необходимых для анализа и прогнозирования рыночной деятельности; И. — форма общения, коммуникации, средство получения и передачи знаний; И. относится к категории управленческих функций, необходимых для осуществления маркетинга.
Инфраэластичность	—	степень реакции спроса, при которой коэффициент эластичности больше единицы (Э < 1), такой товар считается мало эластичным или неэластичным, слабо реагирующим на изменение факторного признака.
Кабинетное исследование (англ. *Deskresearch***)	—	обработка вторичной информации.
Казуальные исследования	—	выявление причинно-следственных связей в рыночной деятельности, моделирование закономерностей и тенденций развития рынка.
Каналов товародвижения (сбыта) анализ	—	оценки и характеристики путей, которые проходит товар на пути от производство до потребления.
Каналы информации	—	пути, по которым информация поступает к пользователям или по обмену.
Капитал предприятия/фирмы	—	все средства производства и обращения, включая инструменты, оборудование, товары и инфраструктуру.
Кардинально усовершенствованный товар	—	товар, имеющий качественные отличия от аналогов, представленных на рынке; он раздвигает границы потребностей, расширяет и улучшает потребительские свойства товара.
Качество	—	это совокупность свойств и характеристик товара и торгового обслуживания, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Кафе	—	сравнительно небольшое предприятие общественного питания с ограниченным ассортиментом.
Квалиметрия	—	отрасль знаний, изучающая качественные явления количественными методами; методология К., особенно способ балльных оценок, широко применяются в маркетинговом исследовании.
Классификация	—	выделение каких-либо типов/видов явлений или процессов, позволяющее осуществлять их сравнение; см. группировка.
Классификация потребностей	—	классификация предметов потребления по степени настоятельности покупок: предметы первой необходимости, удовлетворяющие жизненно важных потребности; предметы второй очереди (отдаленные), которые удовлетворяют менее важные и менее настоятельные (не насущные) потребности; предметы, удовлетворяющие наиболее отдаленные потребности, например, предметы роскоши, престижа и т.п.
Классы	—	социально-демографические группы населения, объединенные по признаку отношения к собственности, уровню и стилю жизни.
Колеблемость рынка	—	обратный показатель устойчивости, см. также вариация рынка.
Коммерческий риск	—	это вероятная опасность потерпеть поражение на рынке (не продать товар, не получить запланированную прибыль, понести прямые или косвенные убытки, быть вытесненным с рынка и т.д.).
Конкурентоспособность предприятия	—	уровень ее экономического, технологического и финансового потенциала, обеспечивающего возможность удержать или расширить занимаемую долю рынка в условиях конкуренции
Конкурентная борьба	—	совокупность действий предприятия/фирмы, направленных на достижение конкурентного преимущества, на завоевание прочных позиций на рынке и на вытеснение конкурента с рынка.
Конкурентная карта рынка	—	карта представляет собой матрицу (группировку), построенную в комбинации по двум признакам: фактическая доля рынка данного предприятия и изменение доли.
Конкурентная позиция	—	сравнительная характеристика основных рыночных параметров фирмы и ее товара относительно конкурента.
Конкурентное преимущество	—	позиция, которая позволяет предприятию занять доминирующую или, во всяком случае, наиболее выгодную позицию на рынке.
Конкурентная среда	—	рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право продать товар покупателю.
Конкурентной стратегии варианты	—	см. варианты конкурентной стратегии.
Конкурентный анализ	—	изучение и прогнозирование действий конкурентов, выявление потенциальных возможностей конкурента, оценка конкурентоспособности товаров-конкурентов.

Конкурентный лист	—	список конкурентов, т.е. предприятий, выпускающих или продающих товары, аналогичные или близкие товарам данного предприятия, сгруппированных по нескольким признакам (размеру, типу, виду рынка и товарной специализации).
Конкурентный статус предприятия/фирмы	—	расчетный показатель, в котором сравниваются уровень и оптимум инвестиций с их критической точкой, фактический потенциал сопоставляется оптимальным, а действующая стратегия с оптимальной; разработана шкала оценки результата расчета показателя.
Конкурентоспособность товара	—	вероятность быть проданным в определенные сроки при наличии на рынке аналогичных товаров-конкурентов.
Конкурентоспособность товара	—	способность товара быть проданным на рынке в присутствии аналогичных товаров-конкурентов.
Конкуренты-покупатели	—	участники рыночного процесса, соперничающие за право купить товар.
Конкуренты-продавцы	—	участники рыночного процесса, соперничающие за право продать товар.
Конкуренция (от лат. Concurrere – сталкиваться)	—	представляет собой механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и, следовательно, получить желаемую прибыль.
Конкуренция монополистическая	—	ситуация на рынке, где имеется большое количество конкурентов, борющихся за более выгодные условия производства и продажи товаров и использующих неценовые методы конкуренции.
Конкуренция олигополистическая	—	небольшое количество предприятий, использующих преимущественно неценовые способы соперничества.
Конкуренция совершенная	—	соперничество на рынке, где выступает большое количество участников, реализующих однородную продукцию.
Конкуренция чистая	—	большое число конкурирующих предприятий, борющихся за более выгодные условия рыночной деятельности.
Конкуренция ценовая	—	управление конкурентной деятельностью с помощью ценовых рычагов.
Конкуренция неценовая	—	использование в процессе конкуренции механизмов рекламы и брэндинга, управления качеством и надежностью товаров, сервиса, престижности и т.п.
Контент-анализ	—	форма сбора информации, количественные методы анализа документов.
Контроллинг (в маркетинге)	—	составная часть маркетингового планирования; предусматривает отслеживание параметров рынка с целью внесения коррективов в планы при изменениях рыночной ситуации.
Конъюнктура рынка	—	конкретная ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент или определенный промежуток времени под воздействием комплекса факторов (см. также рыночная ситуация).
Конъюнктурное совещание	—	проводится руководством торгового или производственно-сбытового предприятия с целью дать согласованную оценку рыночной ситуации; имеет некоторые черты мозгового штурма.
Конъюнктурный анализ	—	изучение состояния рынка: его масштаба и сбалансированности, тенденций и устойчивости его развития, деловой активности и степени благоприятствования для определенной рыночной деятельности.
Конъюнктурный обзор	—	документ, характеризующий рыночную конъюнктуру; составляется по данным соответствующих наблюдений.
Конъюнктурный тест	—	обобщающую оценку тенденций развития рынка; рассчитывается как средняя арифметическая из трех возможных оценок сложившейся тенденции развития рынка: рост (подъем), стабильность, понижение (спад), каждой из которых присваивается соответствующий балл.
Корреляционный анализ	—	статистический метод выявления тесноты связи между изучаемыми рыночными явлениями и процессами.
Краткосрочныйпргноз	—	прогноз, рассчитанный на год.
Кризис	—	цикл развития рынка, при котором промышленная и торговая деятельность замирает, договоры не менее чем на 50% не реализуются, поставка не оплачивается, растут товарные запасы, цены падают.
Коэффициент аппроксимации	—	мера степени устойчивости динамического развития параметров рынка; рассчитывается как процентное отношение среднеквадратического отклонения фактических (эмпирических) уровней динамического ряда от линии тренда к среднему уровню ряда.
Коэффициент банкротства	—	отношение финансовых обязательств к общей стоимости имущества предприятия; если К > 0,5, то предприятие близко к банкротству.
Коэффициент вариации	—	статистический показатель, с помощью которого изменяется колеблемость/равномерность состояния рынка в географическом и экономическом пространстве; К.В. исчисляется как среднее квадратическое отклонение варьирующих признаков от среднего уровня, выраженное в процентах к среднему уровню ряда распределения.
Коэффициент вывода изделий с рынка	—	отношение числа типов изделий снятых с производства к общему числу типов изделий, предложенных рынку.
Коэффициент детерминации (региональный)	—	доля (удельный вес) вариации, обусловленной региональной дифференциацией крупных (зональных) территориальных образований и сравнительно небольших районов.
Коэффициент конкурентоспособности	—	отношение полезного эффекта от реализации товара к затратам на его создание и использование.
Коэффициент концентрации рынка	—	показатель, отражающий место предприятия, занимаемое на рынке; рассчитывается как отношение всех продаж крупными предприятиями к общему объему продажи.

Коэффициент ликвидности	—	отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам предприятия
Коэффициент обновления рынка	—	отношение количества вновь освоенных типов изделий и снятых с производства к общему числу типов изделий, предложенных рынку.
Коэффициент освоения выпуска изделий	—	отношение количества вновь освоенных типов изделий к общему числу типов изделий, предложенных рынку.
Коэффициент перекрестной эластичности спроса	—	мера реакции спроса на один товар к изменению цены на другой.
Коэффициент привлекательности товара	—	отношение чистой выручки от реализации товара к полным затратам на производство и транспортировку товара.
Коэффициент риска	—	отношение максимально возможной величины убытка/потерь к объему ресурсов, или(вариант) отношение капитала данной компании к сумме ее активов.
Коэффициент эластичности	—	мера реакции рынка на маркетинговые раздражители.
Коэффициент эластичности спроса теоретический	—	строится на основе уравнения регрессии; отличается от эмпирического заменой отношения приростов (D) показателем первой производной соответствующей функции (у').
Коэффициент эластичности спроса эмпирический	—	показатель, характеризующий процентное изменение результативного признака (спроса или предложения) при увеличении факторного признака (цены, дохода и т.п.) на один процент.
Критерий покупательского поведения	—	получение/неполучение каких-либо материальных, социальных, духовных либо иных выгод.
Лидерство на рынке (шкалирование позиции предприятия/фирмы)	—	позиция фирмы, зависящая от ее доли на рынке (от 40% и выше — лидер рынка, от 20 до 40% — претендент на лидерство и т.д.).
Лизинг	—	аренда машин и оборудования.
Логарифмическая кривая	—	тенденция развития рынка, тренд которой отражает криволинейную траекторию изменения рынка, когда равномерный или даже ускоренный рост параметров рынка сменяется замедлением, или затуханием развития в соответствии с логарифмической функцией.
Локальный (системный) прогноз,	—	прогноз, имеющий место на рынке отдельного товара.
Магазин	—	розничное торговое предприятие, предназначенное для торговли товарами, расположенное в обособленном помещении, которое имеет торговый зал, помещение для складирования товаров и подсобные помещения.
Магазин повседневного спроса системы «в двух шагах» (суперет)	—	небольшой магазин товаров повседневного спроса и товаров первой необходимости (площадью, как правило, не превышающие 400 кв. м).
Маркетинг (англ. Marketing)	—	деятельность по доведению товара до потребителей, ориентированная на потребности рынка, а также иерархически организованная система управления рыночной деятельностью, регулирования некоторых рыночных процессов и изучения рынка.
Маркетинговая информационная система (МИС)	—	сфера, состоящая из трех элементов: специалистов по сбору, обработке и хранению информации, методологических приемов сбора, обработки и хранения информации и оборудования, предназначенного для сбора, обработки, хранения и передачи информации.
Маркетинговое исследование	—	любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга; теория М.И. базируется на принципах информатики, методология представляет собой сложный сплав статистики, эконометрики, социометрии, квалиметрии и специфических маркетинговых методов; М.И. является этапом маркетинга.
Маркетинговая (консалтинговая) фирма	—	самостоятельное предприятие, выполняющее функции маркетингового исследования на коммерческой основе.
Маркетинговый анализ	—	выводы, полученные в результате оценки, объяснения, моделирования и прогнозирования рыночных явлений и процессов с помощью статистических, эконометрических и других методов исследования; М.А. — вторая часть маркетингового исследования.
Матричный (дивизиональный) принцип организации маркетингового исследования	—	создание подразделений по одному из трех признаков: географическому, рыночному или товарному.
Маркетинговый цикл	—	см. этапы маркетинга.
Масштаб рынка	—	объем операций по купле-продаже товара (товарооборот), число предприятий различных типов, выступающих на рынке.
Матрица Ансоффа (матрица «продукты — рынки»)	—	инструмент определения и анализа базисных стратегий маркетинга; классифицирует стратегии по признаку: имеющиеся (старые) рынки — новые рынки.
Матрица БКГ (Бостон Консалтинг Групп)	—	инструмент анализа стратегических позиций предприятий/подразделений (самостоятельных хозяйственных подразделений — СХП), при котором выделяются успешно развивающиеся лидирующие СХП («Звезда»), СХП, накапливающие ресурсы «Дойная корова»), СХП, находящиеся в неустойчивом положении («Трудный ребенок») и СХП, имеющие плохие перспективы («Собака»).
Матрица конкуренции (матрица М.Портера)	—	инструмент анализа конкурентного взаимодействия, которая позволяет последовательно оценивать конкурентную борьбу между предприятиями/фирмами, соперничество среди различных поставщиков/продавцов и клиентов/покупателей, а также соперничество между покупателями и продавцами, потенциальную возможность появления на рынке новых конкурентов и товаров-заменителей (субститутов).

Матрица Портера (модель движущих сил конкуренции)	—	пространственная модель, отражающая варианты конкурентного давления на фирму.
Матрица стратегическая (маркетинговая решетка)	—	пространственная модель определения конкурентной позиции фирмы на рынке и выбора соответствующей стратегии маркетинга; строится с помощью графических координат, отражающих рыночную ситуацию и потенциал фирмы.
Матрица SWOT (см. Также SWOT-анализ)	—	пространственная модель позиционирования фирмы, учитывающая ее слабые и сильные стороны, потенциальные возможности и угрозы со стороны конкурента; она образует 4 поля (квадранта): СИВ (сила и возможности), СИУ(сила и угрозы), СИВ(слабость и возможности), СЛУ(слабость и угрозы).
Метод логико-смыслового моделирования проблем	—	способ экспертной оценки и определения рейтинга основных проблем маркетинга с помощью ранжирования их приоритетности и важности.
Метод монадического рейтинга	—	оценка потребителем своего отношения к товара с помощью соответствующей шкалы.
Метод перечисления признаков	—	один из методов генерации идей, который заключается в составлении перечня свойств и качеств уже существующего товара и попытке усовершенствовать каждый из них.
Метод принудительного сочетания	—	совместное изучение двух товаров с целью выявления взаимосвязи между ними.
Метод простого рейтинга	—	оценки потребителем ассортиментных предпочтения ассортиментных видов товара.
Методология маркетингового исследования	—	совокупность способов, правил и методов изучения и прогнозирования маркетинговых явлений и процессов.
Мозговой штурм — мозговой штурм (англ. *Brain-storm*)	—	один из методов экспертных оценок, полученных в процессе коллективного обсуждения группой специалистов выдвинутых ими идей и оценок, где близость оценок достигается путем заранее подготовленной и направляемой координатором открытой дискуссии.
Моделирование влияния демографической среды	—	процесс построения комплекса индексных, регрессионных моделей, отражающих воздействие демографических факторов на основные параметры рынка.
Модель (в маркетинговом исследовании)	—	математическая, логическая или графическая имитация/отражение сущности или закономерности состояния/развития рыночных явлений и процессов
Модель времени признания товара	—	распределение покупок по периодам признания товара, доходу покупателей и их среднему возрасту
Модель сезонности	—	уравнение тренда, построенное по функции, адекватно отражающей сезонные колебания (см. сезонность).
Модернизация товара	—	обновление товара.
Модификация товара	—	изменение свойств товара, придание ему новых.
Модифицированный товар	—	товар, представленный на рынке ранее, но подвергшийся непринципиальному, часто косметическому, усовершенствованию (иногда меняется только упаковка).
Мониторинг (в маркетинговом исследовании)	—	систематическое постоянное отслеживание данных о состоянии и развитии рынка.
Монадического рейтинга метод	—	считается наиболее объективным, так как он использует объективные количественные характеристики.
Монополия чистая	—	на рынке выступает одно предприятие, выпускающее уникальную продукцию, спрос на которую неэластичен.
Монопсония	—	ситуация, когда одному предприятию противостоит большое количество продавцов.
Моральный износ продукта	—	старение продукта, необходимость замены его более совершенным и производительным продуктом.

Морфологический метод/подход	—	один из методовэкспертных оценок, сущность которого заключается в разложении рассматриваемых проблем на компоненты; наиболее оптимальный элемент отбирается с помощью специальной матрицы («морфологического ящика»).
Мотивация рыночной деятельности	—	иерархические системы мотивации, которые дают объяснение побудительной причины формирования или изменения рыночной ситуации; известны теории мотивации Маслоу, Фрейда, теория предельных полезностей и др.
Мотивация потребностей	—	побуждения, вызывающие ответную реакцию потребителей и ее интенсивность.
Многофакторная модель эластичности спроса	—	степень зависимости изменения рынка от какого-либо фактора при сохранении остальных факторов неизменными.
Многофакторное прогнозирование рынка	—	выявление и моделирование на основе изучения закономерностей рынка установленных взаимосвязей с помощью многофакторных уравнений регрессии.
Мультиэластичность	—	случай, когда значение коэффициента эластичности превышает единицу, это означает существенную реакцию рынка на изменение цен (или дохода).
Мягкие (организмические) структуры службы маркетингового исследования	—	обязанности работников не закреплены жестко и определяются в соответствии с обстоятельствами.
Наблюдение (в маркетинговом исследовании)	—	научно организованный сбор информации о рыночных процессах и явлениях, а также факторах на них влияющих.
Надежность измерений	—	характеристика достоверности, логичности и постоянства респондента при ответе на идентичные вопросы.
Насыщенность ассортимента	—	показатель, характеризующий наличие товаров у потребителей в соответствии с товарной номенклатурой; общее число наименований товаров и товарных видов.

Непосредственное наблюдение	—	визуальный сбор информации о некоторых рыночных процессах (например, различия цен в разных предприятиях, насыщенность ассортимента в магазине, покупательские потоки и т.п.); часто применяется при определении привозов и колеблемости цен на сельскохозяйственных рынках, а также в конкурентном анализе.
Неформальные оценки в маркетинговом исследовании	—	одно из направлений маркетингового исследования, использующее описательные и качественные, а также альтернативные характеристики, оценки, опирающиеся на визуальное и интуитивное восприятие.
Неценовые факторы спроса	—	реакция рынка на моду, технический прогресс, качество товара и его оформление (дизайн), широта товарного ассортимента, определяющего возможность покупательского выбора, физический и моральный износ товаров, вкусы потребителей, доходы потребителей, а также качество товара, степень насыщенности рынка и т.д.
Номенклатура товаров	—	перечень товаров,сложная иерархически построенная структура.
Носители информации	—	лица, предприятия или организации, располагающие какой-либо информацией и использующие ее в собственных целях.
Обмен (товарно-денежный)	—	процесс, в котором один товар обменивается на другой с целью получения выгоды; на рынке товар обменивается на деньги.
Общественное питание (ресторанная индустрия, массовое питание)	—	подотрасль торговли, специализирующейся на изготовлении и продаже пищевой продукции, годной к немедленному потреблению, а также обслуживании этого процесса.
Объект маркетингового исследования	—	отдельное предприятие или совокупность предприятий и организаций, отрасль в целом, а также отдельные индивидуумы и их совокупность, отдельные домохозяйства/семьи и их совокупность, занимающиеся рыночной деятельностью.

Оживление	—	цикл развития рынка, при котором в товарном производстве и торговле начинается рост.
Окружающая среда маркетинга	—	совокупность сил и факторов, которая постоянно влияет на маркетинг фирмы и его результаты.
«Омнибус»	—	форма панели, где могут быть изменены цели исследования.
Оперативная маркетинговая информация	—	информация, на которую следует немедленно реагировать.
Оперативный маркетинговый анализ	—	оценка и прогноз текущей рыночной ситуации, преследующие краткосрочные тактические цели; О.М.А. — составная часть оперативной маркетинговой информации.
Оперативный прогноз	—	прогноз, рассчитанный на декаду, месяц, квартал, полугодие.
Опрос	—	способ сбора информации путем задавания вопросов, предусматривающий возможность ответа.
Относительные данные	—	характеристики, выражающие соотношения величин и результаты их сравнения.
Отчетность	—	информация, представляемая в установленном порядке вышестоящим подразделениям фирмы или государственным органам.
Оценки	—	информация, требующая определенных умозаключений, характеристик и расчетов.
Панель (в маркетинговом исследовании)	—	выборочная совокупность потребителей (предпринимателей, предприятий), участники которой за определенную плату или на добровольных началах регулярно представляют необходимую информацию.
Парабола 2-го и более высокого порядка	—	тенденция развития рынка (кривая), тренд которой позволяет выявить не только скорость развития, но и его ускорение.

Параметрический индекс	—	показатель, характеризующий степень отклонения фактического параметра товара от эталонного, т.е. процентное отношение фактического потребительского параметра к эталонной величине (определяемой проектом, государственными стандартами, экспертными оценками и опросами потребителей), или к соответствующему параметру конкурирующего товара.
Параметрический индекс жесткий	—	объективные техно-экономические показатели, которые затем сравниваются с нормативами и стандартами.
Параметрический индекс индивидуальный	—	рассчитывается как отношение фактического i-го параметра к значению данного параметра по стандарту (нормативу, проекту).
Параметрический индекс мягкий	—	отношение баллов качества, присвоенных экспертами, к эталонному по оценкам, складывающимся в процессе опросов, специальных наблюдений и т.п.
Первичная информация	—	информация, собранная специально для определенного маркетингового исследования.
План маркетингового исследования	—	основной документ, определяющий порядок и последовательность операций по сбору и анализу информации; как правило, включает пять этапов: выбор цели исследования; разработку методики его проведения; организацию сбора информации; анализ и прогноз, разработка рекомендаций и, наконец, оценка эффективности исследования.
Поведение покупателей	—	см. покупательское поведение.
Покупательское поведение	—	действия и намерения фактического или потенциального покупателя, ориентированные на принятие покупательского решения.
Покупательское решение	—	решение покупателя приобрести товар, отложить покупку или отказаться от него.

Покупательского поведения модель	—	комплекс четырех факторов (продукта, цены, товародвижения и создания привлекательного образа товара) и реакции на них.
Поведенческая реакция рынка	—	реакция, которая отражает поведение потребителя после покупки товара.
Познавательная (когнитивная) реакция рынка	—	реакция, связывающая маркетинговую информацию со знанием о покупке.
Подъем	—	цикл развития рынка, при котором темпы деловой активности на товарном рынке повышаются, цены продолжают расти.
Покупательский спрос	—	потребность, представленная на рынке деньгами.
Потребительского суверенитета концепция	—	ориентация предложения товаров и их продажи на нужды и потребности покупателей.
Покупательское поведение	—	намерения и действия покупателей на рынке товаров, которые в конечном итоге приводят к решению купить товар, отказаться от покупки, или отложить ее.
Полевое исследование (англ. Fieldresearch)	—	первичный сбор маркетинговых материалов, проведение специального обследования и т.п.
Политические факторы спроса	—	влияние политической ситуации, законодательной и политической деятельности на маркетинг, степень и формы государственного воздействия на рыночную деятельность.
Покупательское решение	—	заключение покупателя относительно целесообразности приобретения определенного товара.
Портфель заказов	—	число и объем полученных заказов, обеспечивающих полную или частичную загрузку производственных и торговых мощностей на ближайший и отдаленные периоды.
Портфельный анализ (портфолио-анализ)	—	оценка конкурентной позиции предприятия с помощью метода построения стратегических матриц.
Потенциал конкуренции	—	комплекс возможностей и достижений предприятия, обеспечивающих конкурентное преимущество на рынке и выполнение стратегических целей
Потенциал предприятия рыночный	—	комплекс возможностей и достижений, обеспечивающих качественное преимущество и выполнение поставленных целей.
Потенциал рынка товаров	—	количество товаров, которое при определенных условиях и предпосылках может быть предложено рынку.
Потенциал фирмы	—	комплекс ее возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентное преимущество на рынке и выполнение стратегических целей.
Потребительская корзина	—	набор товаров и услуг, используемый при анализе уровня потребления и расчете индекса потребительских цен.
Потребительский потенциал рынка	—	см. емкость рынка.
Потребность	—	совокупность товаров определенного качества в количестве, необходимом потребителю для обеспечения его воспроизводства, существования и развития.
Потребление	—	процесс использования материальных и духовных благ и услуг для удовлетворения собственных потребностей.
Предложение	—	объем произведенных или закупленных товаров, который может быть представлен на рынке и предложен для продажи; П. – потенциал производства.

К оглавлению

Назад к разделу "7.4. АНАЛИТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ПОКУПАТЕЛЬСКИХ
ТРЕБОВАНИЙ И ПОЖЕЛАНИЙ"

Вперед к разделу "Предмет маркетингового анализа