В настоящее время общепризнанно, что информация, в том числе экономическая, представляет собой важнейший фактор экономического роста, ресурс, от эффективности использования которого в значительной, если не в решающей степени, зависит развитие отдельных стран, регионов и мирового хозяйства в целом.
Значение экономических информационных систем (ЭИС) в современных условиях, когда в России практически во всех отраслях экономики (банковской системе, торговой и других) уже более 10 лет превалируют рыночные отношения, трудно переоценить.
При этом эффективность использования ЭИС для управления экономическими объектами (государственными учреждениями, торговыми организациями, банками и т.д.) в значительной мере зависит от возможности оперативно подготавливать управленческие решения и способности этих объектов адаптироваться к изменениям внешней среды, а также информационных потребностей пользователей информации.
Информационная система экономического объекта является основой системы управления, при этом она постоянно видоизменяется; появляются новые информационные потоки, обусловленные широким внедрением средств вычислительной техники и расширением производственных и финансовых связей предприятия. Функциональное назначение и тип информационной системы зависят от того, чьи запросы и на каком уровне она их обслуживает.
Следует отметить, что в своем развитии ЭИС с момента появления первых ЭВМ претерпели существенные изменения [1, 24, 27, 29, 36, 38].
Если в 50-е годы прошлого века на ЭВМ в основном решались отдельные экономические задачи, связанные с необходимостью обработки значительных информационных массивов, то уже в 60-е годы возникает идея комплексной автоматизации процессов управления экономическими объектами.
В 70-е годы ХХ века отмечается развитие автоматизированных систем управления на базе 3-го поколения ЭВМ, которые позволили создавать распределенные вычислительные системы. Однако невысокое быстродействие и недостаточная надежность ЭВМ не позволили превратить ЭИС в инструмент значительного повышения эффективности управления организациями.
Этого не удалось достигнуть и в 80-е годы, несмотря на начало широкого использования экономистами в этот период персональных ЭВМ и автоматизированных рабочих мест (АРМ).
Развитие телекоммуникационных средств в 90-х годы привело к созданию локальных и глобальных вычислительных сетей, что способствовало возможности разработки и внедрения корпоративных ЭИС, объединяющих возможности систем комплексной автоматизации управления 70-х годов и локальной автоматизации 80-х годов.
Появление современных средств связи у управленческих работников в процессе своей деятельности, возможность совместной работы непосредственных исполнителей хозяйственных операций и менеджеров, принимающих управленческие решения, позволяют пересмотреть принципы управления предприятиями. Развитие методов интеллектуального анализа данных с использованием концепций информационных хранилищ, систем моделирования бизнес-процессов способствует в настоящее время подготовке информации для поддержки принятия управленческих решений.
Следует отметить наиболее общее определение бизнес-процесса [38]: «Бизнес-процесс есть совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя».
Такое определение весьма удобно в рамках радикального перепроектирования бизнес-процессов — вход и выход процесса заданы однозначно, тогда как его внутреннее содержание подлежит глубокому изменению.
Проблема, однако, в том, что далеко не всегда проект создания новой информационной системы связан с радикальным реинжинирингом бизнес-процессов [42, 47]. В его отсутствие речь, как правило, идет об эволюционном улучшении существующего бизнес-процесса, что предполагает точное знание содержания последнего. Соответственно, для таких проектов требуется другое определение бизнес-процесса.
Исторически такое понимание бизнес-процесса возникло на определенном этапе усложнения информационных систем и повышения их роли в управлении фирмой. Наличные на тот период средства проектирования информационных систем обладали недостатками, к числу которых относятся:
· раздельное моделирование функций и данных, не обеспечивавшее интегрированного описания документооборота в фирме;
· чрезмерная сложность функциональной модели и модели данных. При этом если функциональная модель допускала иерархическое описание, то модель данных — нет. В итоге соответствующие модели не могут быть использованы высшим руководством при принятии решений;
· привязка функциональной модели к существующей организационной структуре фирмы, в то время как использование преимуществ современных информационных технологий требовало существенной реорганизации последней.
Рассматривая бизнес-процесс как средство решения вышеназванных проблем, можно использовать данное ниже более узкое его определение.
Бизнес-процесс – описание последовательности работ, направленной на достижение определенной бизнес-цели, обладающее следующими признаками:
· интегрированное описание функций, документов, опосредующих эти работы, и организационных подразделений;
· иерархический характер описания.
При этом процесс:
· может быть представлен в виде схемы;
· его производительность может быть измерена;
· может быть улучшен путем выявления соотношений между его компонентами и последующим изменением этих компонентов и их взаимосвязей.
Другими словами, бизнес-процесс может рассматривается как основной объект задач управленческой автоматизации в отличие от проектов производственной автоматизации с одной стороны и совершенствования внутренней организации самой информационной системы — с другой. Предметом анализа финансовой отдачи проектов управленческой автоматизации являются затраты на осуществление бизнес-процесса, а также воздействие информации, получаемой в рамках данного бизнес-процесса, на объем и структуру рисков предприятия
Таким образом, современные экономические информационные системы обеспечивают интеграцию участников бизнес-процессов и способствуют повышению качества и обоснованности принимаемых решений на различных уровнях управления.
Создание ЭИС - логически сложная, трудоемкая и длительная работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. Нередко до настоящего времени проектирование ЭИС выполняется на интуитивном уровне неформализованными методами, включающими в себя элементы искусства, практический опыт, экспертные оценки и дорогостоящие экспериментальные проверки качества функционирования ЭИС. Кроме того, в процессе создания и функционирования ЭИС информационные потребности пользователей постоянно изменяются или уточняются, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем.
Существенная доля трудозатрат при создании ЭИС приходится на прикладное программное обеспечение (ПО) и базы данных (БД). Следует отметить, что производство ПО сегодня — крупнейшая отрасль мировой экономики, в которой занято около трех миллионов специалистов (программистов, разработчиков ПО и т. п.). Еще несколько миллионов человек напрямую зависят от благополучия корпоративных информационных подразделений либо от крупнейших производителей ПО, таких, как корпорации Microsoft и IBM.
Тенденции развития современных информационных технологий определяют постоянное возрастание сложности ЭИС, создаваемых в различных областях экономики. Современные значимые проекты ЭИС характеризуют, как правило, следующие особенности:
• сложность описания (достаточно большое количество функций, процессов, элементов данных и сложные взаимосвязи между ними), требующая тщательного моделирования и анализа данных и процессов;
• наличие совокупности тесно взаимодействующих компонентов (подсистем), имеющих локальные задачи и цели функционирования (например, традиционных приложений, связанных с обработкой транзакций и решением регламентных задач, и приложений аналитической обработки (поддержки принятия решений), использующих нерегламентированные запросы к данным);
• отсутствие полных аналогов, ограничивающее возможность использования каких-либо типовых проектных решений и прикладных систем;
• необходимость интеграции существующих и вновь разрабатываемых приложений;
• функционирование в неоднородной среде на нескольких аппаратных платформах;
• разобщенность и разнородность отдельных групп разработчиков по уровню квалификации и сложившимся традициям использования тех или иных инструментальных средств;
• значительная временная протяженность проекта, обусловленная, с одной стороны, ограниченными возможностями коллектива разработчиков и, с другой стороны, масштабами организации-заказчика и различной степенью готовности отдельных ее подразделений к внедрению ЭИС.
Целью настоящего курса является рассмотрение вопросов теории ЭИС и практики создания интегрированных экономических информационных систем, предназначенных для использования на различных уровнях управления экономическими объектами.
В начале курса рассматривается особенности экономической информации, принципы построения архитектуры экономических информационных систем, структура ЭИС, включающая в том числе функциональные и обеспечивающие подсистемы ЭИС. Далее излагаются основы технологии создания ЭИС, стадии базового (канонического) проектирования ЭИС, основные технологические процессы обработки данных в системе и основы типового проектирования ЭИС. Рассмотрена система экономической документации, применяемая в ЭИС в процессе управления экономическим объектом, способы проектирования форм электронных документов и организации информационной базы.
В заключительной главе рассмотрены вопросы защиты информации в ЭИС, включая законодательный, административный, процедурный и программно-технический уровни обеспечения информационной безопасности системы.
В конце курса в приложении приводятся основные термины и сокращения, используемые в области ЭИС.
Курс ориентирован на студентов, специализирующихся в области информационных систем, системного анализа экономических объектов, создания и внедрения ЭИС и планирующих работать в этих или смежных областях исследований.
Материалы курса могут быть использованы в своей работе специалистами, занимающихся созданием и внедрением современных информационных систем.