Содержание

 

Сведения об авторе

 

Цели и задачи курса

 

Тема 1. Объект, предмет и методы психологии

Прочитайте:

Ответьте на следующие вопросы:

Вопрос 1. Психология как научное понятие.

Вопрос 2. Методы психологии.

 

Тема 2. Сознание и психика

Прочитайте:

Ответьте на следующие вопросы:

Вопрос 1. Происхождение и функции психики.

Вопрос 2. Структура психической реальности.

Вопрос 3. Психика и организм.

Вопрос 4. Сознание, его структура и свойства.

 

Тема 3. Познавательные процессы

Прочитайте:

Ответьте на следующие вопросы:

Вопрос 1. Ощущения и восприятие.

Вопрос 2. Внимание.

Вопрос 3. Память, представления, воображение.

Вопрос 4. Мышление и речь.

 

Тема 4. Эмоциональные и волевые процессы

Прочитайте:

Ответьте на следующие вопросы:

Вопрос 1. Эмоциональные процессы.

Вопрос 2. Волевые процессы.

Вопрос 3. Деятельность как результат волевого акта.

 

Тема 5. Психические свойства личности

Прочитайте:

Ответьте на следующие вопросы:

Вопрос 1. Личность как психологическое понятие.

Вопрос 2. Направленность личности.

Вопрос 3. Способности.

Вопрос 4. Темперамент.

Вопрос 5. Характер.

 

Тема 6. Психология взаимодействия

Прочитайте:

Ответьте на следующие вопросы:

Вопрос 1. Психология общения.

Вопрос 2. Виды и уровни межличностного общения.

Вопрос 3. Психология малых групп.

Вопрос 4. Межгрупповые отношения и взаимодействия.

 

Литература

Сведения об авторе

 

Цели и задачи курса

 

Целями дисциплины «Основы психологии» являются усвоение студентами теоретических знаний из области общей и социальной психологии, а также формирование на основе этих знаний социальной и управленческой компетентности.

 

Задачами дисциплины являются:

1.  формирование у студентов представлений о закономерностях психической деятельности человека;

2.  овладение понятийным аппаратом, описывающим познавательную, эмоционально-волевую, мотивационную и регуляторную сферы психического, проблемы личности, мышления, общения и деятельности, образования и саморазвития;

3.  развитие социальной компетентности и формирование психологической культуры будущих специалистов;

4.  формирование у студентов умений и навыков передачи и переработки информации с учетом психологических закономерностей протекания познавательных процессов;

5.  совершенствование структуры интеллекта и развитие творческого мышления студентов;

6.  формирование у студентов навыков самоанализа и саморегуляции.

 

Тема 1. Объект, предмет и методы психологии

 

Вопросы темы:

1.  Психология как научное понятие.

2.  Методы психологии.

 

Цели и задачи изучения данной темы: формирование общих представлений о психологии как об отрасли научного знания; ознакомление с направлениями психологических исследований; изучение классификации методов психологических исследований и прикладного значения.

 

В результате успешного изучения темы Вы:

Узнаете:

·     об объекте и разнообразных предметах исследовании в психологии на протяжении развития психологической науки;

·     о специфике современной психологической науки;

·     о принципах исследования личности в психологии;

·     о разнообразных методах исследования и их содержании

 

и приобретете следующие профессиональные компетенции:

·     сформируете представления о направлениях развития современной теоретической и практической психологии;

·     научитесь классифицировать и отбирать необходимые методы исследования для практических целей (например, при проведении курсового или дипломного исследования, а также для диагностики персонала организации).

 

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Психология – это наука, исследующая особенности и закономерности возникновения, формирования и развития психических явлений человека, а также психику животных.

Психика - это сложное свойство высокоорганизованной живой материи, которое проявляется в субъективном отражении окружающего мира

Психические явления - комплексная категория, включающая в себя психические процессы, психические состояния и психические свойства личности.

Объект исследования – 1) это область приложения сил исследователя; 2) нечто, существующее в реальной действительности, на что направлена предметно-практическая или познавательная деятельность субъекта.

Предмет исследования - это процесс, явление, аспект проблемы, часть объекта, исследуя который, мы познаем целостный объект, выделяя его главные, наиболее существенные признаки.

Метод исследования – совокупность способов получения новых знаний и решения задач.

Методика – описание совокупности способов, приемов, алгоритмов решения каких-либо задач или выполнения каких-либо целенаправленных действий.

Интроспекция – метод самонаблюдения, психологического анализа, изучения психики и ее процессов путем субъективного наблюдения за деятельностью собственной психики

Психоанализ- метод психотерапии и психологическое учение, ставящее в центр внимания бессознательные психические процессы и мотивации.

Гештальт-психология – направление в западной психологии, основой которого является представление о том, что основой психической активности человека является стремление к получению целостной информации о воспринимаемых объектах. .

Когнитивная психология- раздел психологии, изучающий познавательные процессы человеческого сознания.

Экзистенциальная психология – одно из направлений гуманистической психологии, изучающие человеческую жизнь с точки зрения ее уникальности

Гуманистическая психология – ряд направлений в современной психологии, признающее главным своим предметом целостную личность в процессе ее саморазвития.

Бихевиоризм – направление в психологии, в основанное на представлении о поведении человека как совокупности двигательных и сводимых к ним словесных и эмоциональных ответов (реакций) на воздействия (стимулы) внешней среды.

Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) – направление психотерапии, подход к изучению поведения человека с точки зрения механизмов его коммуникаций и изучения накопленного опыта (как комплекса условных рефлексов).

Самоакутализация - процесс, сущность которого состоит в наиболее полном развитии, раскрытии и реализации способностей и возможностей человека, актуализации его собственного личностного потенциала.

Контент-анализ – формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой качественной информации в количественные показатели и ее статистической обработке.

Проективные методы исследования – методы изучения личности, основанные на выявлении проекций в данных эксперимента с их последующей интерпретацией.

Тестирование – метод измерения количественного показателя психофизических способностей, а также для прогноза психологических проявлений.

Анкетирование – психологический метод исследования, в котором в качестве средства сбора информации применяется специально оформленный список вопросов

Интервьюирование - процесс устного опроса респондента с целью получения информации о социальных фактах и явлениях.

Опрос - метод сбора первичной информации об объективных и (или) субъективных фактах со слов опрашиваемого.

Анализ продуктов деятельности – это количественно - качественный анализ документальных источников (письма, автобиографии, дневники, фотографии, записи на кинопленке, произведения искусства, материалы средств массовой информации (газеты, журналы и т. п.)), позволяющий изучить особенности исследуемой личности.

Наблюдение – направленное восприятие действительности с целью изучения явлений, постижения их смысла и значения.

 

Для изучения темы:

Прочитайте:

1.  Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001.

2.  Фрейджер Р., Фейдимен Д. Личность: теории, эксперименты, упражнения. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.

 

Обратите внимание на:

·     специфику современных представлений о предмете психологии;

·     прикладные аспекты разнообразных направлений психологической науки и сфере их возможного применения в HR-менеджменте;

·     методы психологического исследования, наиболее применимые в сфере менеджмента (в частности, в сфере управления человеческими ресурсами)

 

Ответьте на следующие вопросы:

1.  Какие основные аспекты человеческой психики изучает психология?

2.  Что является центральной проблемой для изучения в бихевиоризме, психоанализе, когнитивной, гуманистической, экзистенциальной, гештальт-психологии и в психологии деятельности?

3.  В чем специфика психологической науки?

4.  Какие принципы лежат в основе психологических исследований?

5.  На какие группы делятся методы исследования в психологии?

 

Теоретический материал по теме

 

Вопрос 1. Психология как научное понятие.

 

Термин «психология» образован из двух греческих слов: psyche – душа, психика и logos – знание, изучение, осмысление.

Термин «психология» был введен в научный язык немецким ученым Христианом Вольфом в XVIII веке. Буквально «психология» означает знание о психике.

Психика[1] - это сложное свойство высокоорганизованной живой материи, которое проявляется в субъективном отражении окружающего мира. Данное свойство является результатом активной деятельности человека (или животного) и необходимо ему для построения внутренней картины мира и управления своим поведением.

Термином «психология» обозначают также комплексную характеристику наиболее типичных для человека (или групп людей) способов переработки информации, поведения и свойств личности.

По определению А.А.Леонтьева, объектом психологической науки является «процесс интегрированного развития и взаимодействия предметного мира, мира культурных или идеальных феноменов и отдельной личности в ее деятельности и развитии»[2].

По поводу предмета психологии в науке до сих пор мнения расходятся. Некоторые ученые полагают, что предметом изучения являются психические процессы (мышление, память, чувства и т. д.). Другие утверждают, что предметом психологии является личность человека. Однако обе точки зрения не вполне корректны, поскольку выше названные аспекты изучаются не только психологией, но и многими другими науками.

Проблема предмета исследования является принципиальной, так как без ее решения психологию нельзя было бы считать самостоятельной сферой человеческого знания как не имеющую своего предмета изучения. По мере развития науки в психологии сложились различные представления об этом.

1.  Предмет психологии - душа (до начала XVIII века).

Душа – первопричина всех процессов в теле и «душевных движений» в том числе. В древней Греции существовали две точки зрения на природу души - материалистическая (Гераклит и др.) и идеалистическая (Демокрит и др.)[3].

Ряд мыслителей выдвигали идею о единстве тела и души, контролирующей мысли и чувства. Аристотель, подчеркивая неотделимость души от тела, уточнял, что душа является проявлением деятельности тела, а не самостоятельным побудителем к активности. («Если бы глаз был живым существом, то его душой было бы зрение»[4], - рассуждает Аристотель).

 

2.  Предмет психологии – сознание (XVIII – сер. XIX в.).

Явления сознания - бесспорные факты внутреннего опыта, фактически доступные для самонаблюдения человеком, как явления внешнего мира, поэтому они должны являться предметом изучения. Основоположником данной концепции считается Джон Локк. Душевная жизнь рассматривалась как результат образования и смены ассоциаций. Так возникла английская эмпирическая ассоциативная психология (Д. Гартли) - прообраз науки психологии. Гартли считал все психические проявления результатом воздействия материального мира на нервную систему. К середине XIX века ассоциативная психология широко распространилась в научных кругах (Дж. С. Милль, А. Бэн, Г. Спенсер).

 

3.  Предмет психологии - деятельность психики (XIX в).

Деятельность психики стала основным предметом исследований Г. Спенсера. Он рассматривал специфику взаимодействия организма со средой, как наиболее объективно фиксируемый феномен. Однако основным методом исследований оставался метод самонаблюдения, то есть метод интроспекции.

 

4.  Предмет психологии - функции психических процессов (конец XIX – начало XX в).

Основным постулатом функциональной психологии является необходимость изучения сознания в единстве физиологического и психического, разума и тела. Функциональная психология способствовала развитию прикладных областей психологии – педагогической, медицинской, инженерной. Функциональная психология сформировалась в США под влиянием эволюционной теории Ч.Дарвина и идей У.Джеймса о биологической полезности психики[5].

Основателем функциональной психологии можно считать Г.Спенсера.

 

5.  Предмет психологии - поведение (начало XX века).

Предметом психологического исследования, по мнению русского ученого И. М. Сеченова, должен стать процесс поведения, который можно зафиксировать экспериментально, получив объективные показатели. Зародилось новое направление – бихевиоризм (или «поведенческая психология»). В соответствии со взглядами бихевиористов, поведение является результатом научения, которое, в свою очередь, формируется под влиянием жизненного опыта.

Позднее исследователи вынуждены были признать, что реакция на стимул носит индивидуальный характер, то есть между воздействием стимула и появлением поведенческой реакции происходит активная переработка поступающей информации. Так возник необихевиоризм, который внес в схему «S – R» («стимул-реакция») важное дополнение - «промежуточные переменные»: «S - P – R».

В настоящее время бихевиористские постулаты нашли свое отражение в таком популярном направлении практической психологии как НЛП (NLP) – нейро-лингвистическое программирование.

 

6.  Предмет психологии – бессознательное (XX в).

Австрийский ученый З. Фрейд разработал теорию психоанализа, в которой впервые ввел понятие бессознательного, как глубинные неосознаваемые побуждения, определяющие поведение человека. Эти глубинные побуждения и должны быть, по мнению ученого, предметом психологической науки. Основой предложенного ученым метода является анализ свободных ассоциаций, сновидений, описок, оговорок и т. д. Основополагающую роль в процессе формирования, развития человека играют сексуальные влечения[6].

Ученик Фрейда К. Г. Юнг считал, что психика формируется не только под влиянием конфликтов раннего детства, но наследует также образы предков (так называемые «архетипы»), пришедшие из глубины веков. Поэтому необходимо при исследовании психики учитывать также понятие «коллективного бессознательного»[7].

Большой вклад в данное направление внесли также А. Адлер, К.Хорни и др.)

 

7.  Предмет психологии - процессы переработки информации.

Когнитивные теории основаны на утверждении, что мышление является основой психической деятельности человека, и знания являются не механической совокупностью полученной из внешней среды или имеющейся в нем с момента рождения информации, а результатом когнитивных процессов. В рамках этих теорий одним из основных понятий является когниция как единица знания.

Гештальт-психология делает центром изучения познавательные процессы как целостные структуры психики, а основой психической деятельности человека, его основным побудительным мотивом считают стремление к созданию завершенного, целостного образа действительности[8]. Основателями гештальт-психологии являются М.Вертгеймер, К.Кофка и В.Келер. «Гештальт» в переводе с немецкого языка означает «фигура, форма». Применение этого термина не ограничивается визуальным или даже сенсорным полем (полем ощущений). По мнению Келера, в него должны быть включены также процессы научения и памяти, а также стремление, эмоциональное отношение, действия и др.[9]

 

8.  Предмет психологии - личный опыт человека.

Гуманистическая психология, у истоков которой стояли А.Маслоу, К.Роджерс и др., отходит от сложившейся традиции, отводя главную роль личному опыту человека. Человек, по мнению гуманистических психологов, способен самостоятельно находить путь к развитию своей личности (самоактуализации). Идеи гуманистической психологии оказались полезными для психологической практики, поскольку позволили рассматривать личность не только в психотерапевтическом, но и в социальном контексте.

 

9.  Предмет психологии в трудах отечественных психологов.

В начальный период становления советской психологии вопрос о ее предмете не привлекал особого внимания. После 1 Всесоюзного съезда по изучению поведения человека (1930 г.) в советской психологии установилось разъяснение предмета психологии в виде указания на хорошо знакомые каждому человеку по его собственному опыту «наши ощущения, чувства, представления, мысли»[10].

 

По мнению П. Я. Гальперина, предметом психологии является ориентировочная деятельность. При этом в данное понятие включаются не только познавательные формы психической деятельности, но и потребности, чувства, воля.

К. К. Платонов считает предметом психологии психические явления. Это очень общее определение предмета психологии при его конкретизации не противоречит выше указанному подходу.

Для Рубинштейна предметом психологического исследования является личность, и как основная психологическая категория, и как методологический принцип.

В целом отечественная психология исходит из того, что предметом изучения являются психика человека: психические процессы, свойства, состояния и закономерности его поведения. Существенным моментом при этом оказывается рассмотрение сознания, его функционирования, развития и связи с поведением и деятельностью.

Таким образом, психология как наука является уникальной по ряду причин[11]:

·     в психологии человек одновременно является и субъектом, и объектом познания, так как свое сознание человек исследует с помощью того же сознания;

·     психология является одновременно и естественной, и гуманитарной наукой;

·     единой психологии не существует. А есть отдельные направления и научные школы, каждая из которых выделяет свои базовые категории для объяснения проявлений психики;

·     психологический факт во многом зависит от интерпретации его исследователем.

·     Помимо перечисленных уникальных свойств современная психология обладает и иными особенностями:

·     нарастающая популярность среди специалистов разных областей знания и включение ее во многие междисциплинарные исследования;

·     использование кибернетических, математических и информационных понятий и модели, а также современных информационных технологий в психологических исследованиях;

·     возросшее влияния на процессы управления и развитие общества в целом.

 

Вопрос 2. Методы психологии.

 

Психология, употребляет целую систему общих и частных методов, или методик. Помимо основных методов, которые применяют в психологии, используется и ряд вспомогательных методик. Прежде чем перейти к рассмотрению методов необходимо отметить те принципы, которыми принято руководствоваться при проведении психологических исследований[12].

1.  Принцип единства внутреннего и внешнего: психика и сознание изучаются в единстве внутренних и внешних проявлений.

2.  Принцип взаимозависимости психического и физического: психологические явления правомерно анализировать с учетом связанных с ними физиологических процессов, но не отождествлять их.

3.  Принцип историзма: методика психологического исследования должна опираться на социально-исторический анализ деятельности человека, поскольку сознание и образ мыслей людей определяются социально-культурным опытом.

4.  Принцип индивидуализации исследования и обобщения его результатов.

Целью психологического исследования должно быть раскрытие специфических психологических закономерностей, поэтому необходимо проводить анализ индивидуальных особенностей различных личностей, избегая оперирования среднестатистическими показателями. Однако, по мнению С.Л.Рубинштейна, задача теоретического психологического исследования заключается не в жизнеописании отдельного человека, а в том, чтобы от единичного перейти к выявлению всеобщего и существенного, т.е. закономерностей.

 

5.  Генетический принцип: психологические закономерности раскрываются лишь в процессе развития.

6.  Принцип анализа продуктов деятельности: необходимо изучение продуктов умственной деятельности и творчества человека в исследовании мышления, воображения, но не путем механической регистрации результатов, а через раскрытие психологического содержания результатов исследования. Поскольку один и тот же внешний результат может объясняться различными психологическими фактами в зависимости от конкретной ситуации, необходимо рассматривать конкретную личность в конкретной ситуации.

 

В течение периода развития экспериментальной психологии сложился целый ряд различных классификаций методов психологического исследования (например, классификация по Б.Г.Ананьеву). Приведем в пример лишь один из вариантов, который, на наш взгляд, носит наиболее общий характер[13] (рис.1, 2).

 

 

Рис. 1. Методы психологического исследования

 

 

Рис. 2. Методы психологического исследования (продолжение)

 

Основными методами исследования в психологии являются наблюдение и эксперимент, которые обрели в данной науке специфические формы.

Внешнее наблюдение может быть включенным (если исследователь является участником деятельности вместе с испытуемыми) и невключенным (если наблюдение ведется со стороны).

Кроме того, наблюдение может быть сплошным, если наблюдается ситуация в целом, и выборочным, если исследователя интересует конкретная личность или аспект личности.

Тестирование, как разновидность лабораторного эксперимента (и стандартизированные, и нестандартизированные тесты), в зависимости от области исследования могут быть подразделены на ряд групп: тесты способностей, тесты достижения, тесты профпригодности и пр.

Анализ продуктов деятельности предполагает такие разновидности методов как контент-анализ, графологический анализ, а также проективные методики (методика неоконченных предложений, рисуночные методики, тест Роршарха, методика ТАТ и др.)

Помимо перечисленных существуют методы моделирования, составления психологической характеристики и вспомогательные методы.

Методика любого психологического исследования опирается на систему конкретных правил и предполагает определенную структуру действий:

1)       формулирование цели и задач исследования;

2)       выдвижение гипотезы;

3)       выбор экспериментального приема и соответствующего материала;

4)       выделение контрольных и экспериментальных групп испытуемых;

5)       определение содержания серий эксперимента;

6)       статистическая и теоретическая обработка экспериментального материала и т.п.

 

Тема 2. Сознание и психика

 

Вопросы темы:

1.  Происхождение и функции психики.

2.  Структура психической реальности.

3.  Психика и организм.

4.  Сознание, его структура и свойства.

 

Цели и задачи изучения данной темы: сформировать системные представления о психической реальности и сознании человека, выяснить соотношение сознания и бессознательного в психике.

 

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

·     о происхождении, свойствах, структуре, функциях психики человека;

·     о соотношении психики и сознания, сознания и бессознательного;

·     о структуре и свойствах сознания;

·     о специфике самосознания и его роли в формировании личности и деятельности человека;

 

и приобретете следующие профессиональные компетенции:

·     умение взаимодействовать с людьми с учетом представлений о структуре и свойствах психики человека;

·     анализ деятельности и мотивов поведения людей, на основе знаний о психических процессах и бессознательной сфере человека.

 

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Психика - форма взаимодействия животного организма с окружающей средой, опосредствованная активным отражением признаков объективной реальности.

Психическая реальность - опыт, переживания, включающие в себя все, что кажется человеку реальным или содержащим в себе силу реальности.

Тропизмы - изменения направления в движении частей растения под воздействием биологически значимых раздражителей.

Таксисы - инстинктивная форма пространственной ориентации животных, в соответствии с которой они начинают двигаться либо по направлению к благоприятным, жизненно необходимым элементам окружающей среды (положительные таксисы), либо от неблагоприятных (отрицательные таксисы).

Инстинкты совокупность сложных врожденных реакций (актов поведения) организма, возникающих в ответ на внешние или внутренние раздражения.

Рефлекс – стереотипная ответная реакция организма, вызванная воздействием факторов внешней или внутренней среды на анализатор.

Поведение - целенаправленная активность животного организма, служащая для осуществления контакта с окружающим миром.

Психические явления - субъективные переживания или элементы внутреннего опыта субъекта, отражающие содержание психики человека.

Психические процессы - это психические явления, обеспечивающие ориентировку человека при взаимодействии с окружающей действительностью и регулирующие его деятельность.

Познавательные (когнитивные) процессы – процессы переработки информации, в основе которых лежит формирование внутренних (мысленных) представлений о событиях и связях между ними

Эмоциональные процессы - психофизиологические процессы, мотивирующий и регулирующий деятельность (поведение, восприятие, мышление), отражающий субъективное значение объектов и ситуаций, и представленный в сознании в форме переживания.

Волевые процессы - психофизиологические процессы, заключающиеся в способности сознательно управлять своей психикой и поступками.

Психические состояния - временное своеобразие психической деятельности субъекта, обусловленное предметом и условиями его деятельности, его отношением к такой деятельности.

Психические свойства личности – типичные для конкретного человека особенности его психики.

Сознание - высшая, свойственная только человеку форма понимания себя и окружающей действительности.

Самосознание - осознание и оценка человеком самого себя как личности, своего нравственного облика и интересов, ценностей, мотивов поведения.

Поле сознания - содержание индивидуального сознания в определенный момент, в соответствии с актуальными побудителями его активности.

Фокус сознания – область максимальной концентрации сознания.

 

Для изучения темы:

Прочитайте:

1.  Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001.

2.  Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. – М.: ЧеРо, 1996

 

Обратите внимание на:

·     неразрывную связь сознания и бессознательного при осуществлении деятельности человека;

·     на взаимную обусловленность психических явлений;

·     на адаптационную роль психических процессов и функции познавательных, эмоциональных и волевых процессов при взаимодействии личности с окружающим миром;

·     на зависимость фокуса сознания от концентрации внимания, что дает возможность отождествлять фокус внимания с фокусом сознания;

·     на существенные отличия сознания человека от сознания животных;

·     на роль самосознания в развитии личности и человеческого общества в целом.

 

Ответьте на следующие вопросы:

1.  Как связаны между собой психика и сознание человека?

2.  В чем отличие психики человека от психики животных?

3.  Что объединяет психику человека с психикой высших животных?

4.  Какое влияние оказывает бессознательное на выполнение человеком разнообразной деятельности?

5.  В чем проявляется взаимообусловленность психических явлений? Какую помощь в организации профессиональной деятельности может оказать понимание этого факта?

 

Теоретический материал по теме

 

Вопрос 1. Происхождение и функции психики.

 

Вопросы структуры и функции психики неотъемлемы от проблемы ее происхождения. По этому поводу существует несколько точек зрения.

1.  Идеалистическая, основанная на божественном происхождении души: психическое (душа) не зависит от биологического (тела, как вместилища души)

2.  Дуалистическая, уравнивающая два начала в человеке: психическое (идеальное) и биологическое (материальное), которые развиваются параллельно и в некоторой степени связаны друг с другом

3.  Материалистическая, рассматривающая психику как свойство эволюционировавшей высокоорганизованной живой материи.

 

Ученые до сих пор не пришли к единому мнению по этому поводу, хотя отечественные психологи придерживаются материалистической точки зрения.

Определение понятия «психика» было рассмотрено выше. Из него следует, что:

1)       психика – это свойство только живой материи, причем именно высокоорганизованной;

2)       главная особенность психики – способность отражать объективный мир в виде собственного (субъективного) образа – психического образа;

3)       благодаря психике живая материя способна реагировать на воздействие объектов окружающей среды, то есть, получая информацию из внешней среды, регулировать внутреннюю.

 

Таким образом, основными функциями психики являются отражение и регулирование.

 

 

Рис. 3. Основные функции психики

 

Все живые организмы обладают определенными психическими возможностями разного уровня сложности. Выделяют несколько форм активности живого:

1)       тропизмы (от греч. «tropos» - поворот, направление) – изменение направления движения частей растений под воздействием биологически значимых раздражителей (света, химических веществ, притяжения земли):

2)       таксисы (от греч. «taxis» - порядок, расположение) – врожденная способность к пространственной ориентации живых организмов в сторону жизненно необходимых элементов окружающей среды (положительные таксисы), либо от неблагоприятных (отрицательные таксисы);

3)       инстинкты (от лат. «instinctus» – побуждение) - генетически запрограммированные поведенческие акты, характерные для данного биологического вида и проявляющиеся в соответствии с определенными условиями, независимо от изменений окружающей среды;

4)       рефлекс (от лат. «reflexus» - отраженный) – ответная реакция живого организма, обусловленная воздействием факторов внешней или внутренней среды на анализатор.

 

Элементарная способность избирательно реагировать на воздействие внешней среды проявляется уже у одноклеточных и у растений и называется раздражимостью. Раздражимость проявляется в виде тропизмов и таксисов.

В результате усложнения условий жизни у живых организмов возникают более сложные анатомические структуры и сложные формы реагирования, называемые чувствительностью. Чувствительность свидетельствует о способности к ощущениям. По мнению А.Н. Леонтьева, появление чувствительности у животных может служить объективным биологическим признаком возникновения психики. Способность к ощущениям может рассматриваться не только как зарождение психики, но и как появление процессов поведения, как нового типа приспособления к окружающей среде. Поведение – это сложный комплекс реакций живого организма на воздействие внешней среды[14].

В процессе отражения и регулирования субъект может проявлять разную степень активности. Поэтому различают активное и реактивное отражение, активное и реактивное регулирование. Если субъект осуществляет осознанную, целенаправленную деятельность, то она считается активной. Реактивной является деятельность, при которой волевые усилия не предпринимаются и цели не ставятся, так как она всегда вынужденная, инициированная условиями внешней среды.

У высокоорганизованных животных вырабатывается гибкая программа поведения, соединяющая в себе активные и реактивные формы деятельности с преобладанием первой. Наиболее высокоразвитые животные способны на интеллектуальные действия. Самое сложное поведение наблюдается у человека, который способен не только реагировать на изменения окружающей среды, но и формировать осознанное целенаправленное поведение. Такая возможность обусловлена наличием у человека сознания.

Таким образом, можно выделить 4 основных уровня развития психики:

1.  Раздражимость.

2.  Чувствительность (ощущения).

3.  Поведение высших животных (внешне обусловленное поведение).

4.  Сознание человека.

 

Процесс формирования сознания у каждого человека индивидуален, происходит поэтапно, продолжается на протяжении длительного времени и обусловлен как генетическими, так и социальными факторами.

Основной принцип развития психики – зависимость ее развития от образа жизни живого организма. При этом не только строение определяет функцию, но и функция – строение[15].

В ходе развития возможные для данного индивида формы поведения, его образа жизни зависят от уровня развития мозга. В свою очередь, образ жизни обусловливает строение мозга и его функций. Это означает, что целенаправленная деятельность способна влиять на развитие тех или иных зон мозга, а также его возможностей.

 

Вопрос 2. Структура психической реальности.

 

Психическая реальность человека многообразна. Она может быть представлена следующими составляющими (по В.А.Ганзену[16]).

 

 

Рис. 4. Составляющие психической реальности

 

Под внешней реальностью понимают отраженную психикой конкретного человека реальность внешнего мира. Внутренняя реальность - это совокупность представлений личности о себе, его духовный мир, впечатления от пережитого опыта и пр. Самоотражения психики возникают в результате осмысления собственных внутренних процессов.

 В современной психологии принято считать, что психика может проявлять себя в форме психических явлений, к которым относятся: психические процессы, психические состояния и психические свойства личности (рис. 5.)

Психические процессы – это психические явления, обеспечивающие получение и переработку человеком сигналов окружающей действительности. Психические процессы обеспечивают ориентировку и регулируют деятельность человека.

К психическим процессам относятся: познавательные, эмоциональные и волевые.

Познавательные процессы – это процессы, обеспечивающие организму отражение и переработку информации из окружающей среды, то есть познание.

Эмоциональные процессы – переживания, возникающие в ответ на воздействия среды. Они являются своеобразным «индикатором», показывающим значимость тех или иных изменений для удовлетворения насущных потребностей организма.

Волевые процессы осуществляются в связи с целенаправленной, преднамеренной деятельностью человека и основываются также, как и эмоциональные, на потребностях личности. Зачатки воли в виде стремлений, тенденций, являющихся активной стороной потребности, заключены в побуждениях любого действия.

Психическое состояние – это отражение личностью ситуации в виде устойчивого целостного синдрома (совокупности) в динамике психической деятельности, выражающегося в единстве поведения и переживания в пределах определенного временного промежутка[17].

Таким образом, психические состояния - это результат взаимодействия психики конкретной личности с теми или иными явлениями действительности, вызвавшими у данного субъекта определенное отношение. Примеры классификации психических состояний приведены на рис. 5.

 

 

Рис. 5. Виды психических состояний

 

Психические свойства личности устойчивы, то есть являются типичными для данного человека особенностями его психики (рис. 6).

Психические процессы, состояния и свойства личности человека являются едиными проявлениями его психики. Следовательно, одно и то же проявление психики может рассматриваться с точки зрения разных аспектов. Например, чувство гнева:

·     как психическое свойство личности может быть результатом реакции на внешние условия в определенный ограниченный отрезок времени;

·     оно может оказаться проявлением психического состояния фрустрации (т.е. состояние неудовлетворенности при отсутствии ожидаемого результата в ответ на совершаемые действия);

·     может быть проявлением психических свойств индивида в рамках черт его характера (например, вспыльчивости).

 

Все основные формы проявления психики, т.е. психические явления, можно представить в виде следующей схемы (рис. 6).

 

 

Рис. 6. Основные формы проявления психики человека

 

Рассмотренные нами психические явления и психологические понятия характеризовали психику с точки зрения разных аспектов. Приведенная на рис. 6 схема структуры психики касается, прежде всего, ее сознательного уровня. Однако следует указать и на наличие бессознательного уровня в структуре психики. Бессознательными могут быть как процессы психического отражения, так и процессы регулирования

В понятие бессознательного разные авторы вкладывают различный смысл (например, З. Фрейд, К. Г. Юнг, Д. Н. Узнадзе и т. д.) В соответствии с этим по-разному выглядит соотношение сознания и бессознательного.

 

Вопрос 3. Психика и организм.

 

Наиболее интересна структура личности, которая разработана в учении З. Фрейда. Фрейд считает, что бессознательное – это переживания, подавляемые сознанием, такие, против которых сознание воздвигает мощные барьеры.

 

 

Рис. 7. Структура личности по З.Фрейду

 

В аналитической психологии Юнга бессознательное имеет более сложную структуру и включает в себя следующие элементы[18]:

1.  Индивидуальное бессознательное:

·     тень (аналог фрейдовского «Ид», но наряду с инстинктивными побуждениями, содержащий вытесненные мотивы и представления о себе);

·     Анима и Анимус (Анима – представления о женственности в мужском бессознательном, Анимус – представления о мужественности в женском бессознательном);

·     самость (внутренние представления о собственном «Я»).

 

2.  Коллективное бессознательное (древнейшие образы и представления, называемые архетипами, которые передаются из поколения в поколение через социокультурный опыт конкретной группы людей – нации, народности и пр.)

 

С точки зрения Д. Н. Узнадзе, понятие бессознательного следует свести или даже заменить понятием психической установки.

Экспериментальные данные подтверждают наличие взаимосвязи между физиологическим и психическим состоянием. Например, влияя на мозг физически (химическими веществами, электрическими разрядами, хирургическим путем), можно разрушить личность человека, превратив его в зомби, а также вызвать измененные состояния сознания, различные ощущения, галлюцинации, эмоции.

Психофизиологические исследования доказывают, что психические состояния человека неразрывно связаны с наличием или отсутствием конкретных химических веществ в мозге.

В то же время, любые факторы, затрагивающие психическое состояние, отражаются на мозге, и на всем организме. Например, тяжелые негативные переживания могут привести к телесным (психосоматическим) заболеваниям. В психотерапии существуют методы (эмоционально-образная терапия и др.), позволяющие через работу с психическим состоянием человека исцелить больных от таких заболеваний, как бронхиальная астма, аллергия и пр[19].Ряд духовных практик (йога, у-шу и пр.) способны изменить протекание очень многих процессов в организме, вплоть до излечения от тяжелых заболеваний.

Известен также и эффект плацебо, т.е. нейтрального вещества, которое применяется вместо настоящего лекарства, и оказывает влияние на треть больных, вне зависимости от их социального статуса, культурного уровня, вероисповедания или национальности.

Приведенные факты указывают на то, что отношение психики к мозгу нельзя понимать как отношение следствия к причине, поскольку продукт (психика) способна очень эффективно воздействовать на своего производителя - мозг.

 

Вопрос 4. Сознание, его структура и свойства.

 

Сознание – высший уровень психического отражения и регуляции, присущий только человеку как общественно-историческому существу.

Сознание человека возникло в процессе общественно-трудовой практики и неразрывно связано с языком и речью. Сознание не фотографически отражает явления действительности. Оно вскрывает объективные внутренние связи между предметами и явлениями. С сознанием связана готовность человека к познанию самого себя (рефлексия) и других психических явлений.

Особенно важным в отечественной психологии считается вопрос о соотношении сознания и самосознания.

Самосознание - это отражение акта собственного сознания (И. М. Сеченов). Самосознание связано с оцениванием себя, зависящим от успешности деятельности человека. Если оценка себя окажется неудовлетворительной, человек может заняться либо самосовершенствованием, либо при помощи защитных механизмов устранить из сознания эти неприятные сведения.

Этапы развития самосознания С.Л.Рубинштейн рассматривает как этапы обособления, выделения субъекта из отношений с окружающим миром и овладения этими связями. Согласно Рубинштейну, сознание и самосознание – это построение личностью через свои действия отношений с миром и одновременно выражение своего отношения к миру посредством тех же действий. Самосознание в таком смысле есть, прежде всего, осознание своего способа жизни, своих отношений с миром и людьми[20].

Сознание конкретной личности - это единство переживания и знания.

Единство сознания и деятельности проявляется в том, что свойства сознания (и психики в целом) раскрываются через различные виды деятельности и поведения: движение – действие – поступок. Сам факт хотя бы частичного осознания человеком своей деятельности – ее условий и целей – изменяет ее характер и течение.

Сознание - не просто высшее личностное образование, оно выполняет три взаимосвязанные функции:

·     регуляцию психических процессов,

·     регуляцию отношений

·     регуляцию деятельности субъекта.

 

В конце XIX века исследователи приступили к изучению и описанию свойства сознания. Были выделены такие аспекты как «поле» сознания, состояния сознания.

«Поле сознания» неоднородно с точки зрения двух аспектов.

·     С точки зрения содержания в нем одновременно может находиться огромное количество образов (зрительных, слуховых и других), эмоциональных состояний, мыслей, воспоминаний, побуждений.

·     С точки зрения структуры в «поле» сознания можно выделить центральную область, где образы отчетливы – «фокус сознания» (или, «фокус внимания»), а также область, где образы смутны, неопределенны – «периферия сознания» (рис. 8).

 

 

Рис. 8. «Поле» и «фокус» сознания

 

В зоне ясного сознания («фокус сознания») избирательно отражаются некоторые сигналы из внутренней и внешней среды. Осознаются в данный момент времени только возникшие затруднения или значимые раздражители. Привлекая внимание, они вынуждают человека осознавать их. После нахождения нового способа регулирования или решения затруднительной ситуации управление снова передается подсознанию.

К сфере подсознания относятся так называемые вторичные автоматизмы (ходьба, бег, профессиональные навыки и т. д.), а также психические явления, протекающие под влиянием факторов, не осознанных человеком (в раннем младенческом возрасте, у взрослых – в период засыпания, пробуждения, в послеобморочном состоянии и т. д.).

Движение сознания из одного состояния к другому и изменение его содержания У.Джеймс назвал «потоком сознания». Степень концентрации и длительность внимания конкретного человека зависит от информативности объекта для него.

Процессы сознания делятся на два больших класса, в зависимости от прикладываемых субъектом волевых усилий: на произвольные и непроизвольные. В зависимости от индивидуальных потребностей человека и, соответственно, характера его мотивации поток сознания будет спонтанным либо направляться волевыми усилиями.

Исследователи проблемы сознания выделяют следующие его основные свойства:

·     реактивность (способность реагировать, отражать объективный мир);

·     рефлексивность (способность к самоотражению);

·     чувствительность (способность к переживанию полученной информации);

·     диалогизм (способность взаимодействовать с самим собой в процессе познания, рефлексии и переживаний);

·     полифоничность (способность интегрировать в себе отражение разнообразных аспектов личности субъекта);

·     спонтанность развития (возможность развития неповторимых особенностей к каждой личности, которые не всегда обусловлены конкретными воздействиями внешней среды).

 

Сознание также обладает рядом таких свойств, как, например, ритмичность и объем. Сигналы, поступающие из внешней среды последовательно, наше мышление склонно объединять в определенный ритм. Объединение связанных между собой сигналов в группы позволяет увеличить объем получаемой информации.

Главными же свойствами сознания являются его активность и направленность.

Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев выделяют три составляющих в структуре сознания:

·     чувственную ткань образа;

·     значение;

·     смысл.

 

В. П. Зинченко добавляет еще один компонент в эту структуру: биодинамическую ткань движения и действия. Тогда схематично можно представить себе структуру сознания так (рис. 9):

 

 

Рис. 9. Структура сознания

 

Как видно из рис. 9, сознание проявляет себя как бытийное (связанное с непосредственным опытом) и рефлексивное (связанное с пониманием полученной информации).

Под чувственной тканью образа понимают образы восприятия, возникающие в процессе переработки поступающей в мозг информации – это совокупность ощущений и эмоциональных процессов, которые они вызвали. Биодинамическая ткань движения и действия – совокупность ответов на воздействие окружающего мира, проявляющаяся в поведении.

К основным функциям сознания относятся следующие:

·     отражательная, которая заключается в отображении воздействий, которым подвергается организм субъекта;

·     творческая, или креативная, проявлением которой является способность создавать новое;

·     регулятивно-оценочная, позволяющая, путем анализа и оценки поступающей информации управлять состоянием организма и деятельностью субъекта, а также влиять на окружающую среду;

·     рефлексивная, которая проявляется в отражении сознанием не только воздействий окружающей действительности, но и анализе самого себя на основе полученной информации;

·     духовная, которая делает возможным высшее духовное развитие человека, поиск и реализацию высшего смысла жизни.

 

Тема 3. Познавательные процессы

 

Вопросы темы:

1.  Ощущения и восприятие.

2.  Внимание.

3.  Память, представление, воображение.

4.  Мышление и речь.

 

Цели и задачи изучения данной темы: ознакомиться с особенностями протекания и свойствами психических познавательных процессов, а также выявить их влияние на профессиональную деятельность менеджера.

 

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

·  каков механизм протекания процесса познания;

·  каковы физиологические основы познавательных процессов;

·  какими свойствами обладают познавательные процессы;

·  какие факторы и как влияют на процессы познания;

·   в чем сущность процесса мышления

 

и приобретете следующие профессиональные компетенции:

·     умение распознавать тип восприятия и ведущие репрезентативные системы человека и выбирать соответствующие его возможностям и потребностям приемы взаимодействия;

·     умение создавать и редактировать рекламные материалы, проводить эффективные презентации с учетом свойств ощущений, восприятия, внимания и представлений;

·     умение осуществлять профессиональную деятельность и заниматься саморазвитием и развитием персонала, используя знания о закономерностях протекания познавательных процессов.

 

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Ощущения - это процесс отражения отдельных свойств предметов и явлений объективного мира при их непосредственном воздействии на органы чувств

Абсолютный минимальный порог чувствительности - минимальная величина, или сила, раздражителя, воздействие которого позволяет вызвать ощущение.

Абсолютный максимальный порог чувствительности - максимальная величина, или сила, раздражителя, воздействие которого позволяет вызвать ощущение.

Дифференциальный порог чувствительности - минимальное различие между двумя величинами раздражителя, вызывающее едва заметное изменение ощущений.

Анализатор - анатомо-физиологический аппарат, состоящий из рецепторов (воспринимающих нервных клеток), проводящих нервов и участка в коре головного мозга.

Рецепторы - нервные образования, преобразующие воздействия внешней или внутренней среды организма в нервные импульсы.

Синестезия – одно из проявлений феномена взаимодействия ощущений: возбуждение возникшими ощущениями одной модальности ощущений другой модальности.

Сенсибилизация - повышение чувствительности нервных центров под влиянием действия раздражителя.

Восприятие - это процесс активного и субъективного отражения мира в виде целостных образов

Репрезентативная система - преимущественный способ обработки, хранения и повторного воспроизведения ранее полученной информации.

Внимание - это направленная сосредоточенность психической деятельности на определенных значимых сигналах.

Свойства внимания - связь направленности, объема, распределённости, сосредоточенности, интенсивности, устойчивости и переключаемости со структурой деятельности человека.

Фокус внимания – зона наибольшей сосредоточенности на определенных сигналах.

Поле неясного внимания – это область внимания, которая сконцентрирована слабее, чем в фокусе внимания.

Воображение - психический процесс создания образа предмета, ситуации путем перестройки имеющихся представлений.

Мышление - совокупность умственных процессов, лежащих в основе познания.

Речь - процесс общения посредством языка.

Язык - это система знаков, функционирующих в качестве средс­тва общения и орудия мысли.

 

Для изучения темы:

Прочитайте:

1.  Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001.

2.  Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – 3-е изд., с изм. и доп. – СПб.: Свет, 1997.

 

Обратите внимание на:

·     объективный характер ощущений и субъективный характер восприятия;

·     возможности использования свойств восприятия при разработке презентаций и рекламы;

·     необходимость учета особенностей познавательных процессов при обучении персонала и проведении рекламных и презентационных мероприятий.

 

Ответьте на следующие вопросы:

1.  Какие общие свойства и какие различия можно обнаружить у процессов ощущения и восприятия? Восприятия и внимания? Восприятия и памяти? Памяти и воображения? Воображения и представлений?

2.  Как знания о типах восприятия можно применить в работе с клиентами и партнерами по бизнесу?

3.  Какие примеры применения приемов творческого воображения в искусстве и промышленности, кроме перечисленных в тексте пособия, вы можете привести?

4.  От каких факторов зависит длительность сохранения информацию в памяти? Что

может помешать ее воспроизведению?

5.  Какие характеристики человека можно извлечь из его речи в процессе

собеседования и по каким признакам речи их можно распознать?

 

Теоретический материал по теме

 

Вопрос 1. Ощущения и восприятие.

 

Под ощущением понимается процесс отражения отдельных свойств предметов и явлений объективного мира при их непосредственном воздействии на органы чувств.

Ощущение — важнейшее проявление всеобщего свойства живой материи - чувствительности и исходная форма развития познавательной деятельности. Но это - не единственная форма отражения мира. Более высокие формы чувственного отражения (восприятие, представление) не сводятся к сумме или комбинации ощущений. Каждая из форм отражения своеобразна, но без ощущений невозможна какая бы то ни было познавательная деятельность и психическая активность человека вообще. Таким образом, реакция на внешний раздражитель, осуществляемая в ощущениях, превращается в «факт сознания» и является необходимым условием нормальной работы психики.

 

Классификация ощущений.

Классификация Ч. Шеррингтона - одна из наиболее известных - выделяет следующие виды ощущений:

1.  По расположению в организме различают:

·     экстероцептивные (поверхностные), возникающие при воздействии внешних раздражителей на зрительные, слуховые, тактильные рецепторы, расположенные на поверхности тела и др.;

·     проприоцептивные (кинестетические), отражающие движение и относительное положение частей тела при помощи рецепторов, расположенных в мышцах, сухожилиях, суставных сумках;

·     интероцептивные (органические), возникающие при отражении обменных процессов в организме с помощью специализированных рецепторов (ощущение голода, жажды).

 

2.  По способам воздействия на организм - контактные и дистантные.

К контактным относятся тактильные, мышечные, вкусовые, обонятельные ощущения. К дистантным – слуховые и зрительные.

 

3.  По модальности (специфичности органов чувств): зрительные, слуховые, вестибулярные (ощущения положения тела в пространстве), осязательные, обонятельные, вкусовые, двигательные, висцеральные (ощущения внутренних органов).

Существуют интермодальные (межанализаторные) ощущения – синестезии, которые можно назвать результатом взаимодействия ощущений.

 

4.  По времени возникновения в ходе эволюции животного мира: древняя и новая чувствительность. Так, дистантные ощущения - новые по сравнению с контактными. Болевая чувствительность является более древней, чем тактильная.

 

Физиологические основы ощущений.

Физиологической основой ощущений является условно-рефлекторная деятельность анализато­ров, возникающая на базе числа безусловных рефлек­сов.

Орган чувств (анализатор) - анатомо-физиологический аппарат, состоящий из рецепторов (воспринимающих нервных клеток), проводящих нервов и участка в коре головного мозга. Такие органы чувств, как глаз, ухо, объединяют десятки рецепторных окончаний. Воздействие раздражителя на рецептор приводит к возникновению нервного импульса, который по чувствующему нерву передается в определенные участки коры больших полушарий головного мозга. Ответная реакция передается по эфферентному (двигательному) нерву.

Анализаторы обеспечивают деятельность первой сигнальной системы (то есть системы переработки информации на основе непосредственных ощущений). Существует и вторая сигнальная система, действующая на основе первой, но при участии мышления и речи. (Например, ощущение кислого вкуса при поедании лимона – это результат работы первой сигнальной системы, а выделение слюны при слове «лимон» - результат деятельности второй).

Анализаторы, независимо от их функциональной сферы деятельности, обладают рядом общих свойств.

1.  Чувствительность анализатора всегда определяется двумя «порогами чувствительности» - абсолютным минимальным и абсолютным максимальным, то есть, соответственно, наименьшей и наибольшей интенсивностью раздражителя, воздействие которого позволяет вызвать ощущение.

Между чувствительностью (ее порогом) и силой раздражителя существует обратная зависимость: чем ниже у человека чувствительность, тем большая сила нужна для воз­никновения ощущения.

Можно предположить, что сила раздражителя, не достигающая минимального порога, не способна вызвать ответную реакцию. Однако эксперименты показали, что регулярное воздействие допорогового раздражителя приводит к накоплению сигнала и способно вызвать импульс без передачи его в кору больших полушарий.

Превышение максимального порога вызывает боль, независимо от модальности сигнала.

 

2.  Наличие способности устанавливать различие по интенсивности между раздражителями, или дифференциальной чувствительности (или порог различения).

Экспериментально установлен закон: минимальное изменение силы сигнала, которое способен различить анализатор - величина постоянная для данного вида чувствительности. Вместе с тем, важно отметить, что дифференциальный порог чувствительности изменяется в результате тренировок, особенно на фоне повышенной мотивации к данной деятельности.

Экспериментальные исследования показали возможность увеличить чувствительность к различению в десятки раз.

 

3.  Способность анализаторов подстраивать уровень своей чувствительности к интенсивности раздражителя, или способность к адаптации.

Адаптация — приспособление чувствительности к постоянно действующему раздражителю, проявляющееся в понижении или повышении порогов. Например, пребывание в абсолютной темноте повышает чувствительность к свету за 40 минут примерно в 200 тысяч раз.

 

4.  Тренируемость анализаторов, то есть повышение чувствительности и ускорение адаптационных процессов под влиянием самой сенсорной деятельности.

5.  «Инерция» ощущений, или сохранение последовательных образов - способность анализаторов сохранять ощущение в течение некоторого периода после прекращения действия раздражителя. Это происходит благодаря тому, что возбуждение зон в коре головного мозга не прекращается мгновенно, сразу после прекращения действия раздражителя (последействие).

6.  Контраст - изменение интенсивности и качества ощущений под влиянием предшествующего или сопутствующего раздражителя. Например, одна и та же фигура на черном фоне кажется светлее, на белом - темнее.

7.  Постоянное взаимодействие анализаторов в нормальных условиях, приводящее к взаимодействию ощущений — изменению чувствительности одного анализатора под влиянием деятельности другого.

 

Общая закономерность взаимодействия ощущений такова: слабые раздражители в одной анализаторной системе повышают чувствительность в другой. Например, вкусовые ощущения наряду с обонянием, влияют на пороги других рецепторных систем, например на остроту зрения и слуха. Частным случаем взаимодействия ощущений является синестезия — возбуждение возникшими ощущениями одной модальности ощущений другой модальности.

Повышение чувствительности в результате взаимодействия анализаторов, а также систематических упражнений называется сенсибилизацией.

Уровень чувствительности нервной системы – это показатель типа высшей нервной деятельности человека[21].

Рассматривая ощущение как отражение, нужно помнить и о другой стороне – регуляторной. Оценка расстояния, сила действия руки на предмет, громкость произнесенного слова регулируются возникшими ощущениями.

Восприятие – это активное и субъективное отражение мира в виде целостных образов (интегральной картины). Восприятие человека – не только чувственный образ, но и его осознание. Восприятие, как и любой другой психический феномен, можно рассматривать как процесс и как результат.

Процесс восприятия протекает в связи с другими психическими процессами личности: ощущениями (получение информации), мышлением (мы осознаем то, что перед нами находится), речью (называем предмет восприятия), чувствами (определенным образом относимся к тому, что воспринимаем), волей (в той или иной степени произвольно организуем процесс восприятия). Восприятие включает прошлый опыт человека в виде представлений и знаний.

 

Физиологические основы восприятия.

Физиологической основой восприятия является комплексная деятельность системы анализаторов. В результате взаимодействия системы анализаторов: зрительных, слуховых, моторных, осязательных и др, разрозненные ощущения объединяются в целостный образ предмета или явления.

Важную функцию в процессе восприятия человека выполняет вторая сигнальная система. Вторая сигнальная система делает воспринимаемый предмет словесным сигналом, определяет понимание первосигнальных раздражителей.

 

Свойства восприятия.

1.  Константность – относительная независимость образа от условий восприятия, (расстояния до предмета, условий освещенности, угла восприятия и т. д.), благодаря которой человек способен распознавать знакомые предметы в разнообразных меняющихся обстоятельствах

2.  Предметность – восприятие объекта как обособленного в пространстве и времени, как отдельного физического тела.

3.  Целостность – внутренняя взаимосвязь частей и целого в образе..

4.  Структурность – способность выделять в потоке связанных сигналов или в целостном образе отдельные элементы (например, слышать отдельные звуки в мелодии).

5.  Осмысленность восприятия – способность понимать сущность предмета.

6.  Категориальность – отнесенность каждого образа к некоторому классу объектов, имеющему название.

 

Восприятие целого влияет и на восприятие его частей. Несколько правил группировки частей в целое были сформулированы М. Вертхаймером[22].

1.  Правило сходства: чем больше части картины похожи друг на друга, с тем большей вероятностью они будут восприниматься как расположенные вместе. В качестве группирующих свойств может выс­тупать сходство по размеру, форме, по расположенности частей.

2.  Правило общей судьбы. Множество элементов, движущиеся с одинаковой скоростью и по одной траектории, воспринимаются це­лостно, как единый движущийся объект. (или когда эти объекты не­подвижны но движется наблюдатель).

3.  Правило близости. В любом поле, содержащем несколько объектов, те из них, которые расположены наиболее близко к друг другу, воспринимаются как единый объект.

4.  Правило «вхождения без остатка». При восприятии совокупности объектов проявляется тенденция к включению всех без исключения элементов в общую картину.

5.  Правило замкнутости. Из двух или серии взаимосвязанных замкнутых или разомкнутых фигур воспринимаются замкнутые (рис. 10).

 

 

Рис. 10. Замкнутые и разомкнутые фигуры

 

6.  Правило влияния установки и поведения наблюдателя. В зависимости от установки, то есть от фокуса внимания, наблюдатель воспринимает, в первую очередь, те объекты, которые соответствуют его актуальному интересу.

7.  Правило влияния прошлого опыта. В незнакомых объектах наблюдатель стремится отыскать знакомые ему элементы. Так, например, смысл фразы, напечатанной без пробела, вполне осознается: навосприятиевлияетустановканаблюдателя.

 

Важнейшим феноменом восприятия является отнесенность предметного образа к реальному миру – феномен проекции. К примеру, человек видит не просто изображение предмета на сетчатке глаза, а осознает его в соответствии с реальным опытом, связанным с этим объектом. В частности, изображение объектов проецируется на сетчатку глаза в перевернутом виде, однако на основании личного опыта человек мысленно «переворачивает» изображение и воспринимает объекты в их реальном положении. Этот феномен можно проследить на всех уровнях организации личности.

 

Виды восприятия.

Восприятие различается по видам в зависимости от преобладающей роли того или иного анализатора в отражательной деятельности:

Любое восприятие определено деятельностью не одного, а нескольких анализаторов. Значение их может быть неравнозначно: какой-то из анализаторов является ведущим, другие дополняют восприятие предмета или явления. Так, во время видео-лекции или демонстрации учебных кинофильмов у студентов возникает зрительно-слуховое восприятие.

В зависимости от степени целенаправленности деятельности, восприятие разделяют на преднамеренное (произвольное) и непреднамеренное (непроизвольное).

Непреднамеренное восприятие может быть вызвано как особенностями окружающих предметов. В непреднамеренном восприятии нет заранее поставленной цели и отсутствует активность.

В преднамеренном восприятии человек ставит цель, прилагает волевые усилия, чтобы лучше реализовать возникшее намерение, произвольно выбирает объекты восприятия.

В процессе познания окружающей действительности восприятие может переходить в наблюдение. Наблюдение — целенаправленное, планомерное восприятие объектов, в познании которых заинтересована личность. Восприятие, внимание, мышление и речь объединяются при наблюдении в единый процесс умственной деятельности.

Восприятие различается в зависимости от воспринимаемого объекта. Говорят о восприятии пространства, времени, движений, предмета, речи, музыки, восприятии человека человеком

Имеются случаи, когда наше восприятие мира искажается. Это происходит, когда от самих предметов поступают противоречивые сигналы или когда мы их неправильно интерпретируем. В большей мере известны зрительные иллюзии, эффект от которых широко используется в дизайне, макияже, архитектуре и ином творчестве. Например, светлые части объекта кажутся более крупными и выпуклыми, чем затененные того же размера.

Искажению также способствует так называемый «стереотип ожидания», который заключается в отказе от обработки полной информации, восприятия всех сигналов от объекта. В этом случае, надеясь на полученный ранее опыт, человек ограничивается восприятием минимального количества стандартных сигналов и делает вывод в соответствии с ними. Это может привести к «навешиванию ярлыков» и серьезным ошибкам в трудовой деятельности.

 

Типы восприятия и наблюдения.

Восприятие человека характеризуются как общими закономерностями, так и индивидуальными особенностями. В человеческой практике и при психологическом изучении особенностей восприятия людей сложились знания о следующих основных типах восприятия и наблюдения: синтетическом, аналитическом, аналитико-синтетическом и эмоциональном.

У людей синтетического типа проявляется явная склонность к обобщенному отражению явлений и к определению основного смысла происходящего, часто игнорируя детали.

Люди аналитического типа скрупулезно вникают в детали, преувеличенно внимательно относясь к ним, но нередко затрудняются понять основной смысл явлений.

У людей аналитико-синтетического типа восприятия и наблюде­ния в равной мере обнаруживается стремление к пониманию основно­го смысла явления и фактическому его подтверждению. Такие люди всегда соотносят анализ отдельных частей с выводами, установление фактов с их объяснением. Этот тип в жизни встречается чаще других.

Люди эмоционального типа восприятия предметное отражение окружающей действительности они подменяют излишним вниманием к своим пере­живаниям. Они не столько выделяют сущность явления и его частности, сколько стремятся поделиться переживаниями, вызванными им.

Репрезентативные системы.

Восприятие и переработка информации всегда происходит по трем сенсорным каналам: визуальному (зрительному), аудиальному (слуховому) и кинестетическому (телесно-эмоциональному)[23].

Сенсорные каналы восприятия носят название репрезентативных систем[24], или модальностей. Каждый человек, обладая всеми тремя репрезентативными системами, предпочитает, как правило, доверять только одной или двум из трех. Эти предпочитаемые каналы являются ведущими и информация, поступающая через них, обычно расценивается человеком как наиболее достоверная.

Визуальная система предполагает восприятие через зрительные образы: форму, цвет, размеры предметов, движения тела, мимику и имидж партнера.

Аудиальная система связана с восприятием через слуховые образы: речь (с ее оттенками, интонациями и пр.), музыку, звуки природы.

Кинестетическая система базируется на восприятии через ощущения тела: тактильные (прикосновение) температурные, двигательные, обонятельные (запах), вкусовые.

В соответствии с ведущими сенсорными каналами восприятия каждого партнера можно отнести к одному из трех типов: визуалам, аудиалам или кинестетикам. Ведущая репрезентативная система отражает деятельность мозга в данный момент.

 

Вопрос 2. Внимание.

 

Внимание – это направленная сосредоточенность психической деятельности на определенных значимых сигналах (как внутренних, так и внешних), что означает ограничение поля восприятия, избирательный характер психической деятельности, при которой человек избирает из совокупности сигналов только те, которые считает актуальными для себя. Направленность внимания предполагает также и сохранение деятельности на определенный промежуток времени. В противном случае сигналы невозможно будет обработать. Это означает, что внимание предполагает углубление в деятельность, сосредоточение на ней. Таким образом, наиболее важными характеристиками внимания считаются направленность и сосредоточенность психической деятельности.

Выше мы уже отмечали, что внимание и сознание неразрывно связаны. И действительно, графическое изображение структуры внимания аналогично рисунку 8. Если заменить обозначение «Поле» сознания на «Поле» неясного внимания, а «Фокус» сознания на «Фокус» внимания, то получится схема, иллюстрирующая структуру внимания.

Сущность внимания заключается в избирательном характере психической деятельности.

Физиологическими основами внимания являются ориентировочный рефлекс, в результате которого в ответ на сигнал возбуждается определенная зона коры больших полушарий головного мозга, и явление «отрицательной индукции», благодаря которому возбуждении одних нервных центров вызывает торможение других. «Отрицательная индукция» препятствует хаотическому распространению импульса и позволяет осуществлять целенаправленную деятельность. Внимание – это фильтр, отбирающий информацию именно на начальном этапе поступления в нервную систему[25].

 

Виды внимания.

Если направленность и сосредоточенность носят непроизвольный характер, речь идет о непроизвольном внимании. По мнению К. К. Платонова, одной из форм непроизвольного внимания является установка (состояние готовности или предрасположенности личности к действию определенным образом).

Если направленность и сосредоточенность внимания связаны с сознательной целью, речь идет о произвольном внимании.

Н. Ф. Добрынин выделил еще один вид внимания – послепроизвольное внимание. Это внимание, естественно сопровождающее деятельность личности. Возникает оно, если личность поглощена деятельностью; связано с наличной системой ассоциаций.

 

Свойства внимания

1.  Устойчивость – длительность привлечения внимания к одному и тому же объекту или к одной и той же задаче.

2.  Концентрация внимания – степень интенсивности, сосредоточенности на объекте при ограниченности поля восприятия.

3.  Распределение внимания – субъективно переживаемая способность человека удерживать в центре внимания несколько разнородных объектов одновременно или выполнять одновременно несколько видов деятельности.

4.  Переключаемость – осмысленное перемещение внимания с одного предмета на другой (или переход от одного вида деятельности к другому).

5.  Отвлекаемость – непроизвольное переключение внимания с одного предмета на другой.

6.  Предметность внимания связана со способностью выделять определенные комплексы сигналов в соответствии с поставленной задачей, личной значимостью, актуальностью сигналов и т. д.

7.  Объем – это количество отдельных (не связанных друг с другом) объектов, которое человек может охватить одновременно с достаточной ясностью. По результатам опытов было выяснено, что в среднем объем внимания равен 5 +/- 2 объекта[26] (по другим данным это 7+/- 2 объекта)[27] Фиксированный объем является основной характеристикой внимания. Объем внимания нельзя изменить с помощью обучения и тренировки.

 

Важно также рассмотреть вопрос о рассеянности. Выделяют два типа рассеянности: подлинную и мнимую. Подлинная рассеянность проявляется в неспособности человека в течение необходимого времени сосредоточиться на одном объекте. Она характеризуется большой отвлекаемостью. Мнимая же рассеянность – это результат особой углубленности, сосредоточенности на одном предмете, вследствие чего на остальных объектах внимание субъекта зафиксироваться не может.

 

Вопрос 3. Память, представления, воображение.

 

Память – это психический процесс запечатления, сохранения и воспроизведения следов прошлого опыта.

Память является основой психической жизни личности. Без сох­ранения следов воздействовавших раздражителей каждое ощущение и восприятие переживалось бы как впервые возникшее. Память лежит в основе большинства психических процессов и является одной из основных форм организации психической жизни.

Классификация видов памяти представлена на рис. 11.

 

 

Рис. 11. Виды памяти

 

Генетическая память (наследственная) – определяет формирование организма, его структур в виде кодов ДНК.

Прижизненная – это хранилище информации, полученной с момента рождения до смерти. Она, в свою очередь, подразделяется на следу­ющие виды:

1)       по характеру психической активности, преобладающей в деятельности - на двигательную, эмоциональную, образную и словес­но-логическую;

2)       по характеру целей деятельности — на непроиз­вольную и произвольную;

3)       по продолжительности закрепления и сохранения материала — на кратковременную, долговременную, оперативную и иконическую (по некоторым источникам - эконическую).

 

Двигательная (или моторная) память — это запоминание, сохра­нение и воспроизведение различных движений. Двигательная память является основой для формирования различных практических и тру­довых навыков, равно как и навыков ходьбы, письма и т. д.

Эмоциональная память — заключается в нашей способности запоминать и воспроизводить чувства.

Образная память — это память на представления, картины при­роды и жизни, а также на звуки, запахи, вкусы и др. Следует отметить, что многие исследователи разделяют образ­ную память на зрительную, слуховую, осязательную, обонятельную, вкусовую. Подобное разделение связано с преобладанием того или иного типа воспроизводимых представлений.

Иконическая (эконическая) память, которую иначе называют мгновенной, длится до нескольких секунд и заключается в сохранении информации до тех пор, пока рецепторы органа чувств остаются возбужденными после непосредственного восприятия сигнала. Например, если посмотреть на объект, а потом закрыть глаза, на сетчатке некоторое время сохраняется образ данного объекта.

Оперативная память позволяет сохранить информацию на период выполнения действия или операции. Например, незнакомый телефонный номер удерживается в памяти до тех пор, пока человек набирает его.

Кратковременная память связана с запечатлением информации на ограниченный срок (например, до экзамена) и прекращает свое влияние вскоре после достижения цели. Длительность кратковременной памяти оценивается исследователями по-разному. Объем кратковременной памяти равен 7+/-2 единицы (Закон Эббингауза).

Долговременная память не ограничена по объему и времени сохранения информации. Она позволяет сохранять наиболее актуальную для субъекта информацию на длительный период, в ряде случаев – на всю жизнь. Скорость извлечения информации из долговременной памяти зависит от следующих факторов:

·     объема информации по данной категории (то есть количества единиц в данном классе);

·     ценности информации;

·     установки человека;

·     логической категоризации.

 

Выделены факторы, определяющие сохранение информации в долговременной памяти:

·     привычность материала;

·     контекст;

·     принцип специфичности кодирования;

·     мотивация;

·     углубление в изучаемый материал.

 

Интересный феномен представляет собой так называемая промежуточная (буферная) память – промежуточная инстанция между кратковременной и долговременной памятью. Здесь информация сохраняется до возможности перевести ее в долговременную память. Очищение буферной памяти и категоризация информации, накопленной за день, происходит во время сна.

Физиологической основой памяти является пластичность нервной системы.

До сих пор не существует единой теории, объясняющей вполне все процессы памяти. Однако многие из разработанных теорий успешно дополняют друг друга.

Ассоциативная теория памяти гласит, что основой памяти являются взаимосвязи между различными предметами и явлениями и личным человеческим опытом. Современное учение о следах памяти на биохимическом и биофизическом уровне указывает, что удержание материала в кратковременной памяти существует благода­ря циркуляции электрических потенциалов, возникших в "результа­те возбуждения группы нейронов. Долговременная память связана с измене­нием структур рибонуклеиновых кислот. Для перевода следа из кратковременной памяти в долговременную необходим период до 30 мин.

 

Представление.

Особое место среди психических явлений занимает представление, поскольку ряд ученых не относят его к числу психических процессов как таковым. С.Л.Рубинштейн, например, считал представления психическим образованием, воспроизведенным образом предмета, основывающимся на прошлом опыте[28]. Вместе с тем, ряд современных авторов определяет представление как психических процесс. А.Г.Маклаков дает такое определение: «Представление – это психический процесс отражения предметов и явлений, которые в данный момент не воспринимаются, а воссоздаются на основе нашего предыдущего опыта»[29].

Своеобразие представления заключается и в том, что оно занимает «промежуточное положение» между памятью и воображением, проявляясь в обоих процессах.

Представления воплощают в себе один из видов памяти (образную память), что определяет их важнейшее значение в структуре психических процессов. Представления есть необходимое связующее звено между первосигнальными психическими процессами (образы ощущений и восприятий) и второсигнальными мыслительными и речемыслительными процессами. Представления накапливают в себе признаки различных единичных образов. На основе этих признаков строится «портрет класса объектов», и тем самым обеспечивается возможность понятийно-логического отображения структуры этого класса.

С физиологической точки зрения представления являются актуализацией следов ранее возникавших чувственных образов, причем при представлении возбуждается только центральная часть анализатора. Нет проекции образа вовне. Этим представления отличаются от галлюцинаций.

Можно выделить несколько типов представлений.

Во-первых, это представления памяти, т. е. представления, которые возникли на основе нашего непосредственного восприятия в прошлом какого-либо предмета или явления.

Во-вторых, это представления воображения. На первый взгляд этот тип представлений не соответствует определению понятия "представление", потому что в воображении мы отображаем то, чего никогда не видели, но это только на первый взгляд. Воображение не рождается на пустом месте.

Представления характеризуются наглядностью (возникают как образы), фрагментарностью (полны пробелов), неустойчивостью и непостоянством.

 

Функции представлений.

1.  Сигнальная - отражение в каждом конкретном случае не только образа предмета, ранее воздействовавшего на наши органы чувств, но и многообразной информации об этом предмете, которая несет сигнальное значение.

2.  Регулирующая функция состоит в отборе нужной информации о предмете или явлении, ранее воздействовавшем на наши органы чувств. Причем этот выбор осуществляется не абстрактно, а с учетом реальных условий предстоящей деятельности. Благодаря ре­гулирующей функции актуализируются именно те стороны, например, двигательных представлений, на основе которых с наибольшим успехом решается поставленная задача.

3.  Настроечная функция — проявляется в ориентации деятельности человека в зависимости от характера воздействий окружающей среды. Настроечная функция представлений обеспечивает определенный тренирующий эффект двигательных представ­лений, что способствует формированию алгоритма нашей деятельности.

 

 

Рис. 12. Виды представлений

 

Представления — чувственные образы, и их классифицируют по тем анализаторам, с которыми связано их возникновение.

Незаметные, зачаточные движения под влиянием представления получили название идеомоторных актов. Идеомоторные акты выражаются в биотоках мышц. В спортивной практике применяется так называемая идеомоторная тренировка.

По степени обобщения в образе объективной реальности различают: единичные, общие и схематизированные представления.

Единичные представления - представления одного конкретного предмета и явления. Они могут возникнуть на основе восприятия реального предмета и произведения искусства.

Как образы памяти, единичные представления являются основой узнавания. Единичные представления - основа формирования общих представлений. Общее представление - представление, об общих чертах группы сходных предметов. Общие представления вплетены в обучение любому предмету. Схематизированные представления - отражение предмета в виде условного графического изображения.

По степени волевых усилий различают непроизвольные и произвольные представления. Непроизвольные – представления, возникающие спонтанно, без постановки цели и усилий воли. Произвольные – это осознанно сформированные представления, результат волевого усилия.

 

Характеристики представлений:

1.       Панорамность – выход за пределы поля непосредственного восприятия.

2.       Взаимообособление фигуры от фона.

3.       Выпадение абсолютных величин - несохранение числа однородных элементов; нарушение воспроизведения абсолютных размеров.

4.       Схематизация образа, то есть создание некоей упрощенной модели образа.

5.       Превращение последовательного образа в одновременную структуру – стремление объединить совпадающие по времени объекты.

6.       Сдвиги в воспроизведении длительности - отклонение психологического времени воспоминания прошлого от реального времени.

7.       Бǒльшая прочность сохранения образа временной последовательности по сравнению с временной длительностью.

8.       Сдвиги образа в сторону основных цветов спектра в зрительных представлениях - явление, при котором отдельные конкретные оттенки выпадают.

9.       Меньшая яркость вторичных образов по сравнению с первичными (возникшими при непосредственном контакте с объектом).

10.  Неустойчивость представлений выражается в текучести вторичных образов. Можно назвать это свойство дефицитом константности представлений.

11.  Фрагментарность представлений – утрата отдельных сторон, черт, частей предмета, образ которого дан в представлении (выражение дефицита целостности по сравнению с образами восприятия).

12.  Обобщенность представлений имеет свою специфику – это обобщенность не только единичного предмета, но и класса или категории аналогичных предметов.

 

Воображение – психический процесс создания образа предмета, ситуации путем перестройки имеющихся представлений.

Образы воображения не всегда соответствуют реальности; в них есть элементы фантазии, вымысла. Если воображение рисует сознанию картины слабо соответствующей действительности, то оно носит название фантазии. Если воображение связано с построением будущего – это мечта.

Виды воображения

По степени активности выделяют: активное и пассивное воображение.

Активное - воображение, пользуясь которым человек усилием воли, по собственному желанию вызывает у себя соответствующие образы.

Пассивное - воображение, образы которого возникают спонтанно, помимо воли и желания.

По степени новизны создаваемых образов: продуктивное и репродуктивное.

Продуктивным называется воображение, в котором образ действительности сознательно конструируется человеком, а не просто механически копируется.

Репродуктивным является воображение, при котором ставится задача воспроизвести образы близко к реальности. И, несмотря на то, что в этом случае используются элементы фантазии, такое воображение больше напоминает восприятие или память, чем творчество.

По степени произвольности, различают произвольное (направ­ленное на решение какой-либо задачи в бодрствовании) и непроизвольное воображение (сон);

Произвольное воображение имеет три формы.

1.  Воссоздающее воображение. Проявляется, когда чело­веку необходимо воспроизвести образ объекта как можно полнее. Воссоздающее воображение имеет большое значение при усвоении учебного материала.

2.  Творческое воображение представляет собой создание нового, оригинального образа, идеи. В данном случае слово "новый" имеет двоякое значе­ние: различают объективно и субъективно новое. Объективно новое - идеи, не существующие в данный момент, оно оригинально. Субъективно новое - новое для данного человека. Оно может повторять существующее, но человек не знает об этом. Он открывает для себя образ как оригинальный, неповторимый.

Творческое воображение протекает как анализ (разложение) и синтез (соединение) накопленных человеком знаний. При этом элементы, из которых строится образ, занимают иное место по сравнению с первоначальным.

 

3.  Мечта - создание образа желаемого будущего. Мечта — это процесс воображения, не включенный в творческую деятельность, т. е. не дающий немедленно и непосредственно объективного продукта в виде художественного произведения, научного открытия, технического изобретения и т. д. Чаще всего человек строит планы в отношении будущего и в своей мечте определяет пути достижения задуманного. В этом случае мечта является активным, произвольным, сознательным процессом. Но существуют люди, для которых мечта выступает в качестве замещения реальной деятельности. Нереальная мечта существует в двух вариантах:

·     если человек верит в достижимость мечты, но переоценивает свои возможности;

·     если человек осознает невозможность реализации, продолжая воображать желаемое.

 

4. Грезы – образы, спонтанно возникающие в сознании человека и олицетворяющие его истинные потребности. У некоторых людей грезы играют гипертрофированную роль: они подменяют собой реальность, человек живет в созданном им мире, и это доставляет ему удовольствие.

 

 

Рис. 13. Виды воображения[30]

 

Приемами воображения являются:

·     агглютинация (в переводе с греческого — склеивание) — создание образов посредством соединения любых качеств, свойств, частей так, что получается образ нового предмета: кентавр (туловище быка с головой и торсом человека); русалка (женщина с хвостом рыбы);

·     аналогия - построение образа, рядом признаков напоминающего реальный объект, живой организм, действие (например – название скорого поезда «Стрела» по аналогии с летящей стрелой, создание летательных аппаратов по принципам, заимствованным в живой природе);

·     акцентирование - подчеркивание части объекта, заострение внимания на ней (Красная Шапочка, Конек-Горбунок);

·     преувеличение (преуменьшение), в отличие от акцентирования, в художественном творчестве распространяется на весь объект или ситуацию («Гулливер у лилипутов», «Белоснежка и семь гномов»);

·     типизация - выражение типичного в единичном, то есть отображение тенденции, типичных черт многих людей данного круга, определенной эпохи, - общего на примере конкретного героя или ситуации. Типизация – наиболее сложный прием.

 

Для преднамеренного воображения характерно наличие задачи на создание образа и во­левое усилие при осуществлении этой задачи. Преднамеренным может быть как воссоздающее, так и творческое воображение.

Тот или иной прием создания творческих образов используется в соответствии с целью, стоящей перед человеком, и зависит от материала, содержания фантазии, от эрудиции. Например, в инженерном деле большее значение имеет аналогия, в изобразительной деятельности — акцентирование, типизация, в литературном труде – акцентирование, преувеличение, типизация.

Непреднамеренное воображение не имеет цели и характеризуется крайне незначительным включением или отсутствием волевого усилия в процесс создания образов. Крайним случаем такого воображения считается сновидение. В бодрствующем состоянии у человека можно отметить непреднамеренную фантазию и грезы.

Таким образом, воображение выполняет важные функции.

1.  Образное представление действительности.

2.  Регулирование эмоциональных состояний.

3.  Произвольная регуляция познавательных процессов и состояний человека.

4.  Формирование внутреннего плана действий.

 

Вопрос 4. Мышление и речь.

 

Мышление – это высший познавательный процесс, обладающий рядом специфических свойств. Ощущение и восприятие дают нам знание единичного - отдельных предметов и явлений реального мира. Но этого знания не достаточно для удовлетворительного существования. Человеку необходимо предвидеть последствия тех или иных явлений, событий или своих действий, что обеспечивается мышлением.

Мышление — есть обобщенное отражение действительности человеком в ее существенных связях и отношениях. Оно носит опосредствованный характер.

Обобщение является результатом анализа и сравнения отдельных объектов, всегда строится на основе чувственного отражения мира и опосредовано словом.

Знания, полученные в результате чувственного познания, существуют в сознании человека как образы тех явлений, которые воспринимает человек. Знания же, полученные в мышления, существуют в виде понятий. Отдельной структурной единицей мысли является суждение. Речевым эквивалентом мысли служит трехчленное предложение, состоящее из подлежащего, сказуемого и связки.

Отличительными особенностями понятия от представления является то, что представление всегда есть образ, а понятие — это мысль, выраженная в слове; представление включает и существенные и несущественные признаки, в понятии сохраняются лишь существенные признаки. Понятие является и более обобщенным отражением, поскольку включает в себя общие признаки не случайных, отдельных предметов, а то, что является общим для всех предметов данного класса.

Общая характеристика мышления схематично показана на рис. 14.

 

 

Рис. 14. Общая характеристика мышления как психического процесса

 

Опосредствованный и обобщенный характер мышления обеспечивает познание человеком как явлений, так и их сущности. Мышление позволяет устанавливать различные связи и отношения.

Мышление подразделяют на теоретическое и практическое. Разница между теоретическим и практическим видами мышления, по мнению Б. М.Теплова, состоит в том, что «Работа практического мышления в основном направлена на разрешение частных конкретных задач, тогда как работа теоретического мышления направлена в основном на нахождение общих закономерностей»[31].

 В теоретическом мышлении выделяют понятийное и образное мышление, а в практическом наглядно-образное и наглядно-действенное.

Понятийное мышление — это мышление, основанное оперировании понятиями. При решении умственных задач используются готовые знания, выраженные в форме понятий, суждений, умозаключений.

Образное мышление — это вид мыслительного процесса, в котором используются образы, извлеченные непосредственно из памяти или воссозданные воображением. Чаще всего такой вид мышления преобладает у людей при осуществлении творческой деятельности. Эти два вида мышления постоянно дополняют друг друга.

Наглядно-образное мышление - это мышление, осуществляемое только при непосредственном контакте с окружающей действительностью. Возникающие при этом образы представлены в кратковременной и оперативной памяти. Данная форма мышления преобладает у детей дошкольного и младшего школьного возраста.

Наглядно-действенное мышление — это мышление, суть которого заключается в практическом преобразовании объектов окружающего мира. Этот вид мышления широко представлен у людей, занятых производственным трудом, результатом которого является, создание какого-либо материального продукта.

Перечисленные виды мышления характеризуются различной степенью обобщения и потому соответствуют разным уровням развития. Теоретическое мышление считается более совершенным, чем практическое, а понятийное представляет собой более высокий уровень развития, чем образное.

 

Формирование умственных действий

П. Я. Гальперин исследовал формирование умственных действий в процессе решения задачи и выяснил, что умственные действия формируются путем преобразования материальных действий в оперирование на уровне психических структур (восприятие, представление, понятие). Это оперирование реализуется сначала во внешней речи (когда вслух описывают материальное действие), а затем и в речи внутренней. Последний уровень – высшая форма «чисто умственного», «идеального» действия[32].

Изменение объектов оперирования– предметов, образов, понятий, символов и пр. - приводит к изменению характеристик мыслительных операций. Важнейшей характеристикой мыслительного процесса является обратимость. Мышление как процесс представляет собой непрерывный обратимый перевод информации с языка образов на язык символов.

В становлении мышления выделяются три стадии[33].

1.  Стадия допонятийного мышления, когда у ребенка неупорядоченное множество предметов может называться одним словом.

2.  Стадия образования понятий-комплексов на основе отдельных объективных признаков. Выделяют четыре типа комплексов:

·     ассоциативный (любая замеченная связь может стать основанием для объединения предметов в один класс);

·     коллекционный (взаимное дополнение и объединение предметов на основе частного функционального признака);

·     цепной (переход в объединении предметов в одну и ту же группу так, что одни предметы объединяются на основании одних признаков, другие – на основании других);

·     псевдопонятие (объединение предметов в одну группу на основании поверхностных признаков, без выявления глубоких связей).

 

3.  Стадия образования настоящих понятий. Эта стадия также включает в себя:

·     формирование потенциальных понятий (выделение группы по одному общему признаку);

·     формирование истинных понятий (выделение существенных признаков и объединение предметов на их основе).

 

Одновременно со становлением понятий происходит развитие операций мышления.

 

Мыслительные операции.

Операционными компонентами мышления является система мыслитель­ных операций: анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, обобщения, классификации, систематизации.

Анализ обеспечивает разделение целого на части, выделе­ние отдельных признаков целого. Синтез позволяет объединить отдельные элементы. С помощью сравнения устанавливается сходство и различие от­дельных объектов. Абстрагирование обеспечивает выделение одних признаков и отвлечение от других. Обобщение объединяет предметы или явления по их существенным признакам и свойствам. Классификация направлена на разделение и последующее объединение объектов по каким-либо основаниям. Систематизация помогает разделить, а затем объединить группы объектов в классы. Все эти операции не могут проявляться изолированно, вне связи друг с другом.

Существует огромное количество подходов к определению понятия «интеллект».

Для большинства психологов в настоящее время это понятие ассоциируется со способностью к обучаемости по прошлому опыту и приспособлению к жизненным условиям и ситуациям (В. Штерн). Эту же идею поддерживают Ж. Годфруа, А. Биш, Д. Векслер, Л. И. Термен, Э. Л. Торндайк.

Мышление часто связывают с качеством ума. В психологии обычно рассматривают такие качества ума, как его глубина, широта, гибкость, критичность, самостоятельность.

Своеобразное сочетание различных качеств ума, их проявление при решении различных задач характеризуют стиль умственной деятельности человека.

 

Речь.

Слово и речь являются важнейшими содержательными и структурными компонентами психики. Исследования психологов и физиологов показали, что слово связано со всеми проявлениями психики человека. Особенно тесная связь существует между мышлением и речью. Как метко подчеркнул Л.С. Выготский, «мысль совершается в слове».

На уровне восприятия речь создает условия для соотнесения воспринятой информации с прошлым опытом и ее оценки. Представление формируется с помощью слова и тесно с ним связано.

Слово оказывает эмоциональное воздействие в зависимости от оттенков смысла и от индивидуального опыта человека. Кроме того, звучание слова оказывает сенсорное воздействие (связанное с влиянием звука) на организм, вызывая определенные психофизиологические реакции. Современная отрасль психологии – психолингвистика изучает специфику воздействия речи на состояние и поведение человека.

Волевая сфера личности также проявляется в слове. Нейролингвистическое программирование (НЛП) предполагает применение на практике закономерностей взаимосвязи речи и волевой регуляции поведения человека.

Речь — процесс общения посредством языка. Предметом психологического изучения является речь.

Язык — это система знаков, функционирующих в качестве средства общения и орудия мысли. Возникновение и развитие языка знаменует собой появление новой особой формы отражения действительности и управления ею. При помощи языка осуществляется отвлеченное мышление (то есть выход за пределы непосредственного отражения действительности), происходит накопление и передача опыта, знаний, умений.

Слово рождает не только указание на определенный предмет, но неизбежно вызывает дополнительные ассоциации. Это означает, что слово является не только средством замещения вещи, представления, но и клеточкой мышления.

Согласно Л. С. Выготскому и его последователям, слово как знак, обозначающий предмет, возникло из труда, из предметного действия. На первых этапах истории слово было вплетено в практику и получало свое значение только из ситуации конкретной практической деятельности). В дальнейшем язык стал заключать в себе все необходимые средства для обозначения предмета и выражения мысли [34].

Усвоение речи ребенком происходит только через общение. Первая форма речи, возникающая у ребенка – это диалог, громкая внешняя речь. Затем развивается речь, сопровождающая действие. Это речь для себя, эгоцентрическая, хотя она и является громкой. Эгоцентрическая речь является переходным этапом от внешней речи к внутренней.

В психологии различают две формы речи: внешнюю и внутреннюю. Внешняя речь подразделяется на устную (диалогическую и монологическую) и письменную.

Внутренняя речь не направлена на общение с другими людьми. Это разговор человека с самим собой. Во внутренней речи протекает мышление, возникают намерения и планируются действия.

Физиологические основы речи.

Системы обеспечения речи подразделяются на периферические и центральные.

К центральным относятся структуры головного мозга, а к периферическим - голосовой аппарат (органы дыхания, гортань, полости рта и но­са) и органы слуха.

В коре головного мозга выделяют слуховой центр речи (центр Вернике) (левое полушарие, височная доля). При его поражении больной слышит слова, но не понимает их смысла (сенсорная афазия).

Существует и двигательный центр (центр Брока) (левое полушарие, лобная доля). При его поражении больной понимает речь, но не может говорить при полной сохранности периферического аппара­та производства речи (моторная афазия).

Понимание смысла речи связано с функционированием ассоциативных зон коры, поражение которых приводит к непониманию смысла речи при понимании ее отдельных слов.

В речи раскрывается направленность личности: ее интересы, потребности, убеждения, а Во-первых, направленность личности определяет содержание, предмет разговоров человека. Во-вторых, к предмету своих интересов человек возвращается многократно и в мыслях и в общении.

В речи отображаются также морально-волевые качества личности. В содержании высказываний человека проявляются черты характера. Важным моментом является волевая саморегуляция речи. На речь влияют чувства человека. Темп речи и относительная сила голоса связаны с силой возбудительного процесса. Ритм речи свидетельствует о подвижности нервных процессов. Эмоциональность издавна принимается психологами за показатель темперамента.

 

Тема 4. Эмоциональные и волевые процессы

 

Вопросы темы:

1.  Эмоциональные процессы.

2.  Волевые процессы.

3.  Деятельность как результат волевого акта.

 

Цели и задачи изучения данной темы: освоение знаний о закономерностях и механизмах эмоциональных и волевых процессов, а также о структуре деятельности человека.

 

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

·     какие виды эмоциональных процессов существуют и какую роль они играют в жизни и деятельности человека;

·     в чем отличие эмоций от чувств и как эмоции связаны с познавательными процессами;

·     что такое эустресс и дистресс;

·     какова структура волевого акта и каков механизм его реализации;

·     какие существуют приемы организации деятельности, основанные на знаниях об

·     эмоциональных и волевых процессах;

·     какова структура деятельности человека;

·     как осуществляется формирование умений и навыков;

 

и приобретете следующие профессиональные компетенции:

·     знания о закономерностях эмоциональных и волевых процессов для организации эффективной деятельности;

·     умение создавать необходимый эмоциональный фон для делового взаимодействия;

·     умение мотивировать сотрудников и создавать самомотивацию;

·     умение эффективно организовывать обучение и адаптацию сотрудников на рабочем месте с учетом психологических закономерностей протекания познавательных процессов.

 

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Эмоциональные процессы - это психические явления, отражающие в форме переживаний личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека.

Эмоции - психические явления, отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека форме переживания.

Чувства - психические состояния, проявляющиеся более ярко, чем эмоции, и имеющие четко выраженный предметный характер.

Аффект - наиболее краткая, но мощная эмоциональная реакция, которая длится секунды или минуты.

Настроения - самое длительное эмоциональное состояние (более устойчивое, чем отдельно взятый эмоциональный процесс), окрашивающее все поведение человека в течение нескольких дней и даже недель.

Стресс - реакция неспецифической адаптации к изменениям окружающей среды.

Эмоциональный резонанс – это эмоциональная реакция, которая возникает у человека на определенное воздействие.

Воля - это высший уровень произвольной регуляции деятельности, обеспечивающий преодоление препятствий при достижении цели, способность человека к сознательному регулированию и активизации своего поведения.

Потребность - внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо.

Мотив - побудительная причина поведения и действий человека, возникающая под воздействием его потребностей и интересов.

 

Для изучения темы:

Прочитайте:

Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. – М.: ЧеРо, 1996.

 

Обратите внимание на:

·     взаимосвязь эмоций с возможностью удовлетворения потребностей;

·     на зависимость эмоциональной реакции от осуществления ожидаемого результата;

·     на влияние эмоционального фона на мотивацию и качество выполняемой деятельности;

·     на неразрывную связь волевых и эмоциональных процессов, волевых процессов и мотивации;

·     на адаптационную роль стресса.

 

Ответьте на следующие вопросы:

1.  Каковы функции эмоциональных процессов?

2.  Чем эмоции отличаются от чувств и других видов эмоциональных процессов?

3.  Каковы функции волевых процессов?

4.  Каков механизм регуляции поведения человека?

5.  Какова структура деятельности по А.Н.Леонтьеву?

 

Теоретический материал по теме

 

Вопрос 1. Эмоциональные процессы.

 

Термин «эмоция» произошел от латинского слова emoveo –«потрясаю», «волную». Функции отражения и регулирования присущи всем психическим процессам. Но соотношение этих функций у различных процессов не одинаковы. Так, например, у познавательные процессы преобладающей функцией является отражение, в то время как эмоциональные и волевые психические процессы выполняют в большей степени регулирующую функции.

Эмоциональные процессы – это психические явления, отражающие в форме переживаний личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека.

Автор информационной теории эмоций П.В.Симонов в результате исследований пришел к выводу, что эмоция «есть отражение мозгом человека и животных какой-либо актуальной потребности (ее качества и величины) и вероятности (возможности) ее удовлетворения, которую мозг оценивает на основе генетического и ранее приобретенного индивидуального опыта»[35].

 

Э = f [П, (Ин – Ис),]

 

где Э – эмоция, ее степень, качество,

П – сила и качество актуальной потребности,

Ин – информация о средствах, предположительно необходимых для удовлетворения

потребности,

Ис – информация о средствах, которыми располагает субъект в данный момент,

(Ин – Ис) – оценка вероятности удовлетворения потребности на основе врожденного

и индивидуального опыта.

Угроза удовлетворения потребности вызывает отрицательные эмоции (Ин > Ис). При возрастании вероятности удовлетворения по сравнению с ожиданием (Ис > Ин) возникают положительные эмоции.

Причем, по мнению самого П.Симонова, речь идет не об информации пробуждающей потребность (например, о возникшей опасности), а об информации, необходимой для удовлетворения потребности (например, о том, как эту опасность избежать).

Если есть риск, что произойдет нежелательное событие, человек испытывает тревогу, а при угрозе достижения желаемой цели — фрустрацию. Фрустрация связана с состоянием безнадежности, беспомощности перед непреодолимым препятствием. В состоянии фрустрации человек испытывает особо сильное нервно-психическое напряжение. Оно может проявляться как крайняя досада, озлобленность, подавленность, полное безразличие к окружению, самобичевание.

Наиболее существенной чертой эмоций является их субъективность.

В субъективном переживании заключено отношение субъекта к объектам, явлениям, событиям. Подчеркивая приоритет компонента переживания, авторы акцентируют внимание на отражательном аспекте эмоций. Эмоции отражают изменения, имеющие характер нарушения, и мобилизуют организм, чтобы он мог справиться со случившимся событием. Таким образом проявляется регуляторная функция эмоций.

По мнению В. А. Ганзена, эмоции - это форма психического регулирования, хотя они и осуществляются на основе отражения.

Все эмоциональные проявления характеризуются направленностью (положительной или отрицательной), степенью напряжения и уровнем обобщенности.

Существуют убедительные данные, свидетельствующие о том, что эмоции являются важнейшим фактором регуляции процессов познания. Так, эмоциональная окрашенность является одним из условий, определяющих непроизвольное внимание и запоминание, этот же фактор способен существенно облегчить или затруднить произвольную регуляцию этих процессов; хорошо известно влияние эмоций на процессы воображения и фантазии; при неопределенном стимульном материале или при выраженной интенсивности эмоции могут исказить даже процессы восприятия; от эмоций зависит целый ряд характеристик речи, накапливаются данные о тонком регулирующем их влиянии на мыслительные процессы. Таким образом, для познавательных процессов и эмоций характерны отношения взаимодополнения (В. К. Вилюнас).[36]

 

Классификация эмоций.

Разные авторы предлагают различные классификации эмоциональных явлений.

Р. М. Грановская выделяет среди эмоциональных явлений аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения, стресс[37].

Аффект – наиболее краткая, но мощная эмоциональная реакция, которая длится секунды или минуты. По меткому выражению Р.М.Грановской, аффект – «взрывная, аварийная реакция на экстремальную ситуацию». При аффекте теряется чувство реальности. К аффектам относятся ярость, ужас, отчаяние, экстаз.

В аффекте резко снижается переключаемость внимания на фоне крайне высокой его концентрации на объектах, связанных с переживанием. В таком состоянии управлять собой так же крайне сложно, как и прогнозировать результаты своих действий. Физиологической особенностью аффекта является освобождение подкорковых центров от сдерживающего и регулирующего влияния коры.

Собственно эмоции – более длительные состояния, причина которых не всегда осознается. Их продолжительность от нескольких часов, до нескольких дней. Эмоции отражают события в форме обобщенной субъективной оценки и предвосхищают результат действия. Они могут быть реакцией не только на свершившиеся события, но и на потенциально возможные или вспоминаемые. Эмоциональные переживания являются сигналом для перехода от автоматизмов (стереотипных действий и реакций, успевших перейти на бессознательный уровень) к активной ориентировочной деятельности, направленной на адаптацию.

Эмоции присущи как человеку, так и животным. Однако на эмоции человека влияет социум. Для существования животных в основном достаточно удовлетворения одних лишь органических нужд. Человек же нередко не только подчиняет, но сознательно ущемляет органические потребности ради специфически человеческих, духовных, идейных потребностей.

Неоднократно предпринимались попытки выделить базовые эмоции. Таких классификаций существует множество. Например, Л.Рабинович выделяет в качестве базовых эмоции страха, гнева (обиды) и радости.

Другие авторы называют среди «фундаментальных» эмоций радость, удивление, страдание, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд[38].

Радость — эмоция, возникающая в результате получения информации о возможности удовлетворить актуальную потребность (или в результате ее полного удовлетворения).

Удивление — эмоциональная реакция на неожиданную информацию.

Страдание — отрицательная эмоция, связанная с получением информации о невозможности удовлетворения актуальной потребности (по содержанию сходна с фрустрацией).

Гнев — эмоциональная реакция, связанная с протестом против препятствия, возникшего на пути удовлетворения наиболее актуальных потребностей.

Отвращение — отрицательная эмоция, вызываемая необходимостью взаимодействия с факторами или обстоятельствами, резко противоречащими ценностным ориентациям личности.

Презрение — отрицательная эмоция, возникающая в межличностных взаимоотношениях на почве противоречия жизненных ценностей и поведения партнеров по общению.

Страх — отрицательная эмоция, возникающая при возникновении реальной угрозы ценностям личности.

Стыд — отрицательная эмоция, которая возникает при осознании несоответствия собственных побуждений, действий и внешности сложившейся собственной системе норм и ценностей.

Чувства – психические состояния, проявляющиеся более ярко, чем эмоции, и имеющие четко выраженный предметный характер. Длительность чувств различна: от нескольких месяцев, до многих лет. В отечественной психологии сложилось устойчивое мнение, что чувства отражают социальную природу человека и складываются как значимые отношения к окружающему миру[39]. В то же время некоторые специалисты эмоцией называют только конкретную форму протекания переживаемого чувства.

К чувствам относятся такие разновидности эмоциональных проявлений, как, например, чувство патриотизма, коллективизма, чувство но­вого, чувства стыда и совести, любознательности, сомнения и многие другие, которые называют высшими чувствами.

В зависимости от содержания чувства подразделяются на нравственные, эстетические и интеллектуальные.

Нравственными, или моральными, называются чувства, возникающие в результате сравнения события с общественными нравственными нормами. Подобная оценка, возможна только при условии сформированности у личности системы ценнностно-смысловых ориентаций. К ним относятся чувства симпатии и антипатии, привязанности, отчужденности, уважения, презрения, признательности и пр. Среди моральных чувств особо сле­дует выделить чувства товарищества, патриотизма, долга и т.п. Эти чувства обусловлены мировоззрением — системой взглядов и убеждений человека.

Эстетические чувства возникают на основе эмоционального отношения к окружающим предметам и явлениям с точки зрения понятий о красоте и гармонии.

Интеллектуальные чувства возникают в процессе познавательной деятельности человека. К ним относятся любопытство, любознательность, удивление, чувство нового, побуждающее к поискам более глубоких знаний. Например, подобные чувства могут возникать при переживании проблемной ситуации. К интеллектуальным чувствам относятся также чувство юмора и ирония, в которых выступает отношение человека к познанному и оцененному им объекту.

По силе стремления к объекту выделяются страсти и увлечения.

Страстями называются сильные, стойкие длительные чувства, порождающие мощную энергию, направленную на достижение цели. Объектом страсти могут быть как различные области знания и деятельности человека, так и другой человек.

Когда человек сегодня страстно стремится к одному, а завтра уже к чему-то другому, то следует говорить об увлечениях.

Протекание чувств характеризуется динамикой, и периодичностью.

Любые чувства и эмоции могут рассматриваться как положительные, отрицательные и неопределенные, в зависимости от возможности удовлетворения актуальных потребностей.

К свойствам чувств относится их полярность — это двойственное эмоциональное отношение, единство противоречивых чувств (радость-грусть, любовь - ненависть, обаяние - отвращение).

Настроение – самое длительное эмоциональное состояние (более устойчивое, чем отдельно взятый эмоциональный процесс), окрашивающее все поведение человека в течение нескольких дней и даже недель. По сравнению с эмоциями и чувствами настроение имеет меньшую интенсивность и меньшую устойчивость. Настроение всегда имеет причину. В настроении отображены: бессознательное отношение к ситуации, уровень самопринятия человека и его физиологическое состояние (известно, что некоторые изменения гормонального баланса в организме способны вызывать определенные настроения).

Стресс – реакция неспецифической адаптации к изменениям окружающей среды. Неспецифической адаптация является потому, что механизм протекания стресса не зависит от фактора, его вызывающего. В зависимости от характера изменений (благотворные или негативные) выделяют две разновидности стресса: дистресс (связанный с негативными эмоциональными переживаниями) и эустресс (возникающий на фоне положительных эмоций). Длительные состояния дистресса могут вести к психосоматическим заболеваниям.

По мнению Г. Селье, стресс - естественный и необходимый элемент жизни человека. Для каждого человека существует оптимальный для него уровень стресса, при котором достигается наибольшая эффективность деятельности[40].

Стресс характеризуется следующими фазами протекания:

·     фаза тревоги (мобилизация защитных сил организма, с целью адаптации к изменениям);

·     фаза стабилизации (приспособление, адаптация к изменившимся условиям);

·     фаза истощения (снижение возможностей организма из-за перерасхода ресурсов, если адаптация не произошла или длительность воздействия превысила возможности организма)

 

Функции эмоций.

Эмоции и чувства выполняют следующие основные функции:

·     сигнальная, проявляющаяся в том, что эмоциональные изменения сигнализируют о необходимости выполнения определенных действий в ответ на влияние внешних факторов (например, избегание опасности, продолжение рода и т.п.);

·     отражательно-оценочная, благодаря которой организм производит ускоренный «экспресс-анализ» полученной информации и выдает результат в виде эмоций (радость, печаль, гнев);

·     регуляторная, заключающаяся в том, что в результате эмоциональной реакции личность направляет свое поведение.

 

Эмоции выполняют также дополнительные функции: переключающую, подкрепляющую, компенсаторную (замещающую), побудительную и другие.

 

Физиологические основы чувств и эмоций.

Физиологической основой эмоциональных переживаний является возбуждение нервных центров в подкорковых областях головного мозга и процессы, происходящие в вегетативной нервной системе. Наибольшее значение при проявлении эмоций и особенно чувств имеет кора больших полушарий головного мозга. Она управляет активностью подкорковых центров.

В ходе экспериментов в головном мозге были обнаружены центры положительных и отрицательных эмоций, получивших название центров «наслаждения» и «страдания», что доказывает высокую степень важности эмоциональной деятельности в жизни организма. Было доказано также активизирующее влияние ретикулярной формации (расположенной в подкорковой области) на протекание эмоциональных процессов.

В связи с тем, что переживания возникают не только при непосредственном контакте с факторами среды, но и под воздействием слов, можно сделать вывод, что на эмоциональную сферу влияет вторая сигнальная система.

Эмоциональные реакции всегда связаны с физиологическими изменениями в организме человека за счет сокращения мышечных волокон. В результате меняется частота сердечных сокращений, кровяное давление, расширение зрачков, ритм дыхания и пр. Причем сокращаются не только скелетные (поперечно-полосатые) мышцы, но и гладкие (входящие в состав стенок кровеносных сосудов, протоков желез внутренней секреции, внутренних органов).

В настоящее время существует большое количество теорий эмоций, однако разнообразные теории не столько конкурируют друг с другом, сколько затрагивают разные аспекты исследования эмоций.

Все эмоциональные процессы носят преходящий характер. Но типичные состояния встречаются у человека довольно часто и сопровождаются характерными для личности проявлениями. В зависимости от особенностей проявления эмоций выделяются натуры эмоциональные, сентиментальные, страстные и холодные.

Эмоции и чувства человека сопровождаются выразительными движениями: мимическими (движения мышц лица), пантомимическими (движения мышц тела, жесты).

Выразительные движения эмоций и чувств дополняют переживания, делают их более яркими и легко доступными восприятию других людей. Не всегда можно по внешним признакам человека определенно судить о переживаниях. Человек очень искусно умеет управлять своими переживаниями и проявлениями. Есть данные, что легче всего распознается ужас (57% испытуемых), затем — отвращение (48%) и удивление — 34%).

И в заключении нельзя не упомянуть о таком феномене психики, как эмоциональный резонанс, который был открыт и изучен группой русских ученых-физиологов НИИ нормальной физиологии им. П. К. Анохина РАМН во главе с академиком РАМН К.В.Судаковым.

Суть феномена заключается в том, что тесная эмоциональная связь между двумя субъектами приводит к их способности реагировать на изменения состояния друг друга независимо от расстояния между ними.

Примером, доказывающим наличие данного феномена, служит эксперимент. Двух крыс-родственников разместили в лабораториях разных корпусов института. Подопытные животные не могли ни видеть, ни слышать, ни осязать друг друга. Но, когда у крысы-сына раздражали ткань головного мозга электрическим током, то есть причиняли ему боль, у крысы-матери, находящейся в другом помещении, начиналось усиленное сердцебиение. Причем сердцебиение у матери усиливалось настолько, насколько больно делали ее сыну. Аналогичный эффект был получен и при обратном воздействии. У крыс, не связанных кровным родством, такой закономерности не наблюдалось. Полученный феномен назвали эффектом эмоционального резонанса. Явление эмоционального резонанса в полной мере обнаруживается и в человеческом обществе.

 

Вопрос 2. Волевые процессы.

 

Воля – это высший уровень произвольной регуляции деятельности, обеспечивающий преодоление препятствий при достижении цели, способность человека к сознательному регулированию и активизации своего поведения. В качестве внутренних препятствий могут выступать: усталость, желание развлечься, инертность, леность и т. д. Примером внешних препятствий может служить отсутствие необходимого инструмента для работы, противодействие других людей и т.п.

Воля - специфический акт, не сводимый к сознанию и деятельности как таковой. Не всякое сознательное действие, даже связанное с преодолением препятствий на пути к цели, является волевым: главное в волевом акте заключается в осознании ценности избранной цели действия, ее соответствия принципам и нормам личности.

Волевой акт обладает рядом признаков:

a)       обязательность приложения усилий для его выполнения;

b)       наличие продуманного плана осуществления действий;

c)        повышенная концентрация внимания на выполняемых действиях;

d)       отсутствие непосредственного удовольствия, получаемого в процессе и в результате его исполнения;

e)        направленность усилий воли субъекта не столько на победу над обстоятельствами, сколько на преодоление самого себя.

 

Воля складывается из способности принимать решение и реализовывать его. При осуществлении волевого акта часто на передний план выходит не переживание «я хочу», а переживание «надо», «я должен». Осуществляя волевое действие, человек противостоит власти импульсивных действий, что предполагает волевое регулирование.

Волевое регулирование включает в себя следующие компоненты:

1)       когнитивный (познавательный);

2)       эмоциональный;

3)       поведенческий (деятельностный).

 

Волевое регулирование может осуществляться на разных уровнях (рис. 15)

 

 

Рис. 15. Уровни волевого регулирования деятельности человека

 

Среди уровней регуляции поведения выделяются следующие[41]:

1.  Непроизвольная регуляция:

·     допсихические непроизвольные реакции;

·     образная (сенсорная и перцептивная) регуляция, то есть регуляция, обусловленная ощущениями (сенсорная) и восприятием (перцептивная).

 

2.  Произвольная регуляция: речемыслительный уровень регулирования.

3.  Волевая регуляция.

 

Волевой процесс возникает на основе потребностей и интересов, выражающихся в стремлениях. Стремления в свою очередь выражаются в постановке целей.

В зависимости от степени осознанности стремления разделяются на влечения, желания, хотения (намерение).

Влечение - это разновидность стремления, в котором осознается лишь неудовлетворенность, но не осознаются конкретные пути изменения данного состояния (поиск цели, методов и средств ее достижения).

Желание – это осознанное, «опредмеченное» влечение формирующееся, когда устанавливается связь между потребностью и предметом, ее удовлетворяющим. В желании более четко осознается как цель деятельности.

По мере усиления желание переходит в хотение. В современной популярной психологической литературе часто можно встретить термин «намерение»[42], значение которого совпадает с термином «хотение».

Намерение (хотение) означает не только осознание цели, но и стремление к ее реализации, готовность действовать, убежденность в необходимости действий, уверенность в достижимости избранной цели. Между моментом осознания мотива (появлением желания) и выбором цели (появлением хотения) существует временная разница, возможны колебания и определенное эмоциональное напряжение. Таким образом, воля - способность к выбору цели и внутренним усилиям, необходимым для ее осуществления.

Волевые усилия могут осуществляться благодаря трем категориям волевых качеств:

·     первичные (базовые): сила воли, настойчивость, выдержка, энергичность и др.

·     вторичные, развивающиеся позже, чем первичные: решительность, смелость, самообладание;

·     третичные, связанные с нравственными нормами: ответственность; дисциплинированность, принципиальность, обязательность. К этой же группе относятся качества воли, связанные с отношением человека к труду: деловитость, инициативность, организованность, исполнительность и т. д. Третичные качества воли обычно формируются только к подростковому возрасту, т. е. моменту, когда уже имеется опыт волевых действий.

 

Волевое действие может реализовываться в простых и сложных формах.

В простом волевом акте выделяются два звена — постановка цели и исполнение. В нем одно звено следует за другим без промежуточных звеньев, выполняются привычные действия, которые производятся автоматически, сразу после поступления импульса.

Сложный волевой акт состоит из трех звеньев — осознание цели, планирование и исполнение. Если рассмотреть сложное волевое действие более подробно, то в нем можно выделить ряд стадий.

1.  Влечение - не вполне осознанное побуждение к совершению действия.

2.  Желание – осознанное стремление.

3.  Осмысление цели деятельности. После соответствующей оценки желание превращается в мотив поведения, а затем в цель.

4.  Борьба мотивов и принятие решения. При осмыслении цели деятельности происходит сравнение жизненных ценностей, в конечном итоге побеждает наиболее сильный мотив. Борьба мотивов приводит к принятию решения, после чего напряжение ослабевает.

5.  Планирование путей достижения поставленной цели.

При выборе средств возможны трудности из-за того, что некоторые пути и средства достижения цели представляются простыми, но не соответствующими моральным нормам, наносят ущерб другим людям. С другой стороны, иные пути могут быть трудными, требовать огромных затрат энергии, но не противоречат этическим нормам, не затрагивают чести и совести человека. Когда эта конфликтная ситуация разрешается, напряжение спадает.

 

6.  Волевое усилие:

·     внутреннее волевое действие (воздержание себя от какого-то поступка);

·     внешнее волевое действие (активная деятельность по достижению цели).

 

Как только намечены пути и средства, человек приступает к практическому осуществлению принятого решения. Практическое осуществление намеченной цели сопряжено с преодолением препятствий, которые могут быть внешними и внутренними. Таким образом, по своей структуре волевое поведение распадается на принятие решения (формирование намерения) и его реализацию (осуществление действий по воплощению намерения).

Если волевой акт предполагает необходимость действовать «через силу», то сопротивление, возникающее на бессознательном уровне (на уровне Ид, по Фрейду), препятствует продуктивному осуществлению необходимых действий и, следовательно, достижению поставленной цели. Проявлениями данного конфликта могут стать «случайные» оплошности в работе, повышенная утомляемость, «немотивированная» лень (когда человек теряет интерес) и даже психосоматические заболевания (аллергии, сердечно-сосудистые заболевания, мигрени и пр.)[43].

Вместе с тем, вышесказанное не означает, что человек ради сохранения здоровья должен потакать любым сиюминутным побуждениям. Разрешение противоречий между «хочу» и «надо» возможно путем анализа субъектом собственных потребностей и системы ценностей. Когда иерархия ценностей сформирована, личность уверенно делает выбор, выделяя среди множества важных потребностей наиболее ценные на данный момент, и принимает на себя ответственность за сделанный выбор. Даже действия, сопряжены с риском и значительным напряжением не помешают реализации волевого акта, поскольку этом случае он будет согласован с истинными мотивами человека.

 

Физиологические основы воли.

В основе волевых действий лежит деятельность коры головного мозга, приводящая к созданию очага оптимальной возбудимости. Очаг оптимальной возбудимости — это группа нервных клеток, находящихся в состоянии активности во время волевого акта.

Вся сознательная регуляция человеческого поведения осуществляется на основе деятельности второй сигнальной системы: происходит выбор места, времени и характера, способа, интенсивности действия при реализации полученной информации.

Огромное значение в осуществлении волевой регуляции имеют лобные доли коры больших полушарий головного мозга, где происходит сравнение достигнутого результата с предварительно поставленной целью.

Поражение лобных долей приводит к апраксии - быстрой отвлекаемости, невозможностью сосредоточения в течении длительного времени на какой-либо деятельности (Об этом упоминалось выше, в разделе «Внимание»). Абулия - болезненное безволие - развива­ется чаще после энцефалитов, менингитов, черепно-мозговых травм.

Важный вклад в механизм волевого регулирования вносит ретикулярная формация. Она является своеобразным фильтром, отбирающим важные импульсы, идущие к коре, и задерживающим другие, малозначимые. Ретикулярная формация является также своеобразным аккумулятором и пультом управления по энергетичес­кому снабжению коры.

П. К. Анохин выдвинул утверждение, что нервные процессы способны опережать внешние события, в результате чего человек (на основании прошлого опыта) предвидит возможные изменения и готовится к волевому действию. В момент события, в этом случае, восстанавливается вся система передачи импульсов, которая успела сформироваться в нервной системе человека в подобных ситуациях ранее.

 

Развитие воли.

Способность осознавать собственную систему ценностей и анализировать мотивы не является врожденной. У детей дошкольного возраста проблема выбора зачастую стоит особенно остро (поскольку ребенок не умеет регулировать свои импульсы). Поэтому волю, способность к саморегуляции необходимо формировать с ранних лет, помогая ребенку осознавать свои потребности, осуществлять выбор и брать за него ответственность. Упражняясь с детства в преодолении трудностей, человек учится находить свой путь в жизни и реализовывать потенциал собственной личности.

Потребности и мотивы как факторы волевого акта.

Выше были рассмотрены этапы формирования волевого действия. Напомним, что первый этап был связан с побуждениями, обусловленными актуальными потребностями.

Потребность – это один из побудительных факторов активности (поведения). Это состояние субъекта (организма, личности, социальной группы, общества), обусловленное испытываемой им необходимостью в чем-либо для своего существования и развития.

Потребность является не только регулятором поведения, но и определяют направленность мышления, чувств и воли человека. Потребности человека обусловлены процессом его воспитания в широком смысле, т.е. приобщения к миру человеческой культуры.

Неудовлетворение потребности может вести либо к изменению нормальной жизнедеятельности организма, либо к его гибели. Потребности способны возникать с появлением новых предметов и изменяться по мере их изменения, а также в процессе их потребления. В отличие от животных, человек способен сам создавать предметы потребностей Специфическими для человека являются также социальные потребности, порожденные развитием общества - потребность в труде, общении с др. Биологические потребности сохраняются у человека в преобразованном виде и не существуют совершенно изолированно от социальных. Чем более богата, разнообразна, развита жизнь общества, тем богаче, разнообразнее, более развиты потребности людей.

Существуют различные классификации потребностей, часть из которых мы приводим ниже[44].

1.  В зависимости от субъекта потребностей: индивидуальные, групповые, коллективные, общественные потребности.

2.  В зависимости от объекта потребностей: духовные, социальные (психические), материальные потребности. Возможны детальные описания указанных классов.

3.  В зависимости от содержания: биологические (витальные) и информационные (лежащие в основе социальных потребностей).

 

Биологические потребности быстро насыщаемы. С момента насыщения потребность перестает активизировать деятельность человека (или животного). Например, если голод утолен в достаточной мере, то новая пища не является стимулом к проявлению активности до тех пор, пока ощущение голода не возникнет снова.

Информационные потребности (к ним относятся и познавательные, и социальные) являются ненасыщаемыми или слабонасыщаемыми, поскольку не связаны с физиологическими механизмами. Поэтому их регулирующая функция по отношению к поведению человека является неограниченной.

Биологические потребности имеют эгоцентрический характер, ставят особь в конкурентные отношения с другими особями. Информационные потребности, как правило, не ведут к возникновению конкурентных отношений между людьми. Удовлетворение информационной потребности за счет какого-либо объекта никак не сказывается на самом объекте. Эта потребность имеет обратную сторону - стремление поделиться информацией с другими людьми.

Одной из детальных классификаций является иерархия индивидуальных потребностей человека А. Маслоу[45]:

1)       физические потребности (в пище, воде, кислороде и т.д.);

2)       потребность в безопасности (как физической, так и психологической) ;

3)       потребность в принадлежности (стремление быть в обществе)

4)       потребность в признании (авторитете, компетентности, одобрении, любви);

5)       потребность в достижении (к этой категории можно отнести и когнитивные - познавательные, и эстетические потребности - в красоте, порядке, гармонии);

6)       потребность в самореализации.

 

Наивысшей потребностью личности по теории А.Маслоу является потребность в самоактуализации.

Содержание потребности влияет на характер деятельности субъекта, а степень и направление активности деятельности определяются мотивом. Поэтому раскрывающаяся в поведении личности система мотивов более разнообразна и подвижна, чем потребность, определяющая содержание поведения.

Мотив – это побуждение к действию. Так, Ж. Годфруа определяет мотив как «соображение, по которому субъект должен действовать» [46].

В этой связи уместно напомнить о связи мотивации с волевыми процессами, которые реализуются и активизируются мотивационной сферой. А. Н. Леонтьев определяет мотив как «то объективное, что отвечает потребности, побуждает и направляет деятельность»[47].

Развитие человеческой деятельности ведет к раздвоению функций мотивов. Одни мотивы, побуждая к деятельности, придают ей личностный смысл (смыслообразующие мотивы), другие играют роль побудительных факторов (мотивы-стимулы).

Деятельность человека направляется не одним мотивом, а их совокупностью. При этом можно выделить внутренние и внешние мотивы. В основе внутренних мотивов лежат потребности человека, его эмоции, интересы. К внешним мотивам относятся факторы среды. Совокупность внутренних и внешних мотивов определенным образом организуется и составляет мотивационную сферу личности. Главные отношения, характеризующие мотивационную сферу личности, – отношения иерархии мотивов. (А.Маслоу)

Интересно, что к теории мотивации А.Маслоу, ставшей популярной во всем мире, А. Н. Леонтьев отнесся весьма скептически. Ученый считает данную попытку построения иерархии потребностей неудачной, поскольку иерархические отношения между мотивами являются относительными и определяются конкретными условиями деятельности субъекта. При этом смыслообразующие мотивы всегда занимают более высокое место в иерархии мотивов.

В отличие от целей, мотивы не осознаются субъектом. При этом они находят свое психическое отражение в форме эмоциональной окраски действий (то есть придают действию личностный смысл).

Таким образом, реализация мотива всегда связана и с эмоциональными процессами. Любое человеческое действие является вместе с тем и психологическим актом, более или менее насыщенным переживанием, выражающим отношение действующего субъекта к другим людям, к окружению. Причем, чем ярче эмоциональный фон, тем интенсивнее волевые усилия по устранению несовпадения между желаемым и реальным состоянием.

Отношение эмоций к мотивации, в наиболее концентрированном виде передает формулировка С. Л. Рубинштейна, утверждающая, что эмоции являются субъективной формой существования потребностей (мотивации). Это значит, что мотивация открывается субъекту в виде эмоциональных явлений, которые сигнализируют ему о потребностной значимости объектов и побуждают направить на них деятельность (то есть осуществить волевой акт). Эмоциональные переживания при этом являются лишь следствием возникших побуждений и достигнутых результатов.

 

Вопрос 3. Деятельность как результат волевого акта.

 

Как уже было сказано выше, активность человека, а, следовательно, и его деятельность проявляются как результат неудовлетворенных потребностей и сформированной системы мотивов.

Целесообразно выделение внешней и внутренней деятельности. Принципиальная общность строения внешней и внутренней деятельности определяется тем, что обе они опосредствуют связи человека с миром.

Основными формами деятельности являются: познание, общение, труд.

Основными видами (уровнями) деятельности являются: игра, учение, труд.

Понятие деятельности является основополагающим для концепции, разработанной А. Н. Леонтьевым.

Теория деятельности А.Н. Леонтьева внесла значительный вклад в развитие науки, однако есть мнения, что, являясь основополагающим принципом советской психологии, она сдерживала ее развитие. Леонтьев считал, что предмет, направляющий деятельность, есть её мотив. Немотивированная деятельность – деятельность со скрытым мотивом.

Рассмотрим структуру деятельности в соответствии с теорией деятельности А.Н.Леонтьева. Основным предметом исследования в психологической теории деятельности явилось действие, его структура и функции (рис. 16).

 

 

Рис. 16. Структура деятельности по А.Н.Леонтьеву

 

Основой любой активности, как было сказано выше, является наличие неудовлетворенной потребности в чем-либо.

Потребность, как причина деятельности, становясь осознанной, порождает мотив. Мотив – «опредмеченная» потребность.

Под влиянием мотива субъект формулирует цель деятельности, как направление деятельности и как образ желаемого результата.

Достижение цели, то есть осуществление действия, происходит в определенных условиях. Цель, переформулированная применительно к определенным условиям, есть задача. Таким образом, в конкретных условиях цель может быть представлена рядом задач по ее достижению.

При этом задачи реализуются через действия, подчиненные представлению о желаемом результате, то есть представлению о созидательной цели.

Способ осуществления действия называется операцией. Операции направляются на решение задач.

Действие – основа мышления, необходимое условие формирования смыслов, их расширения и углубления.

В процессе деятельности может происходить, так называемый, «сдвиг мотива на цель». Он заключается в том, что на положительном эмоциональном фоне сам процесс реализации мотива становится для человека привлекательным настолько, что он по значимости замещает собой цель. Например, студент сначала читает научную и учебную литературу с целью сдать экзамен. Но, успешно освоив изученный материал, заинтересовывается им и продолжает углубляться в данную тему по собственному желанию. Часто такой феномен приводит к принятию новых решений (как поступление в аспирантуру), к смене или расширению сферы профессиональной деятельности.

Операция, действие, деятельность взаимообратимы. В процессе формирования навыка происходит усложнение действий и операций. И то, что поначалу выполнялось человеком как отдельная операция, будучи освоенным, сливается с соседними операциями и превращается в единый комплекс двигательных актов. Отдельные наиболее простые действия могут перейти на уровень операции, «уступив место» более сложным действиям. Например, при обучении письму, каждое движение (правильно взять ручку, написать палочку, написать крючочек, написать кружок и т.д.) для ребенка является отдельной операцией, а написание буквы – действием. После того, как данные операции освоены, они сливаются в одну – написание буквы, а действием теперь становится написание слова.

Важно отметить, что методика обучения умениям и навыкам требует от наставников «разукрупнения» действий и операций.

 

Тема 5. Психические свойства личности

 

Вопросы темы:

1.  Личность как психологическое понятие.

2.  Направленность личности.

3.  Способности.

4.  Темперамент.

5.  Характер.

 

Цели и задачи изучения данной темы:

освоить знания о закономерностях развития личности, ее структуре и свойствах, а также о других психических свойствах личности.

 

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

·     о структуре личности и механизме ее развития;

·     видах и формах направленности личности и влиянии направленности на деятельность человека;

·     о структуре и видах способностей и закономерностях их развития;

·     о видах темперамента, проявления темперамента в поведении человека;

·     о характере, его акцентуации и методах его изучения.

 

приобретете следующие профессиональные компетенции:

·     умение анализировать проявления способностей, темперамента, направленности и характера человека;

·     навыки построения деловых отношений на основании выявленных личностных особенностей;

·     диагностики и прогнозирования ситуаций взаимодействия в личной и деловой сфере.

 

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Индивид - отдельный человек как носитель биологических признаков вида - особь, рассматриваемая изолированно от общества.

Личность - это конкретный человек, рассматриваемый с учетом системы его устойчивых психологических характеристик, которые проявляются в общественных связях и определяют его поведение.

Субъект деятельности – участник деятельности, активно влияющий на ее протекание.

Индивидуальность - неповторимая совокупность биологических, личностных и поведенческих особенностей человека.

Направленность - система устойчивых мотивов, ориентирующих деятельность личности в изменяющихся внешних условиях.

Метапрограмма - это фильтры восприятия, которые действуют в людях привычным образом; алгоритмы реакций на те или иные сигналы из окружающей среды.

Способности - комплекс психических свойств, позволяющих человеку осуществлять определенную деятельность.

Темперамент - это совокупность психодинамических свойств нервной системы, биологический фундамент, на котором формируется личность.

Характер - это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которая сложилась под влиянием внешних воздействий и воспитания, и проявляющаяся в поведении и отношениях человека.

Акцентуация характера - это совокупность наиболее ярко выраженных черт личности.

Явная акцентуация - крайние границы нормальных характеров, которые отличаются постоянными чертами определённого типа характера.

Скрытая акцентуация - обычная норма характера, слабовыраженная или не выраженная вообще, которая может проявляться в результате воздействия различных факторов (болезни, травм).

 

Для изучения темы:

Прочитайте:

1.  Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. – М.: ЧеРо, 1996.

2.  Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – 3-е изд., с изм. и доп. – СПб.: Свет, 1997.

 

Обратите внимание на:

·     непрерывность процесса развития личности от индивида до индивидуальности;

·     на активное взаимодействие личности с обществом как необходимое условие для развития личности;

·     двойственную природу характера, развивающегося под влиянием социального и на основании биологических ресурсов организма.

·     неосознаваемый характер направленностей и их роль в формировании системы ценностей человека;

·     закономерности формирования способностей человека, зависящих не только от природных задатков, но и от условий развития личности.

 

Ответьте на следующие вопросы:

1.  В чем принципиальное отличие понятий «личность» и «индивид»?

2.  По каким причинам меры охраны порядка, применяемые властями, часто не оказывают должного влияния на нарушителей и преступников?

3.  При каких условиях человек по доброй воле соблюдает нормы и правила поведения?

4.  Чем темперамент как свойство личности отличается от характера и что имеет общего с ним?

5.  Влияет ли направленность на развитие способностей человека? Аргументируйте ответ.

 

Теоретический материал по теме

 

Вопрос 1. Личность как психологическое понятие.

 

В психологии существует множество определений личности. Б.Г.Ананьев выделил четыре уровня человеческой организации: «индивид», «личность», «субъект деятельности», «индивидуальность».

Рождаясь, человек является в большей степени носителем биологических признаков вида, поскольку его отношения с окружающим миром и обществом находятся в зачаточном состоянии. И хотя уже во внутриутробном периоде под влиянием внешних условий закладываются так называемые метапрограммы (определенные тенденции эмоциональных реакций и поведения), новорожденный скорее является объектом воздействия среды. Это означает, что его отношения с миром еще не приведены в систему, он еще не осознает себя как отдельное «Я», а потому является пока индивидом.

Постепенно ребенок включается в систему отношений с обществом и с окружающим миром в целом, исследует и познает закономерности взаимодействия с ним, начинает выделять себя из окружающей действительности, осознавая собственное «Я» и ощущая себя равноправным субъектом деятельности. Ощущать себя субъектом, - значит осознанно проявлять определенную активность. Причем важно отметить, что сознание формируется именно в процессе деятельности. Таким образом, на втором этапе своего развития человек становится субъектом деятельности.

Включаясь в систему общественных отношений, благодаря своим генетическим особенностям, развивающемуся сознанию и активной деятельности, человек постепенно становится личностью.

Большинство отечественных психологов включает в понятие личности комплекс природных свойств, психологическая многозначность которых определяется системой общественных отношений, в которую включен человек.

Таким образом, личность – это человек, рассматриваемый с учетом системы его устойчивых психологических характеристик, которые проявляются в общественных связях и определяют его поведение.

Развитая личность обладает развитым самосознанием. Для субъекта его личность осознается как его «Я» («образ Я», «Я-концепция») - система представлений о себе, проявляющаяся в самооценках, чувстве самоуважения, уровне притязаний. Рефлексия (соотнесение образа «Я» с реальными обстоятельствами жизни) позволяет личности изменить свое поведение и развиваться.

Личность представляет собой относительно устойчивое образование. Устойчивость личности заключается в последовательности и предсказуемости ее поведения, в закономерности ее поступков. Но следует учитывать, что поведение личности в отдельных ситуациях может быть разнообразным. В отличие от врожденных свойств (темперамент, задатки), приобретенные свойства личности менее устойчивы, что позволяет ей адаптироваться к новым жизненным обстоятельствам. Изменения взглядов, установок, ценностных ориентации и т.д. в таких условиях являются положительным свойством личности, показателем ее способности к развитию.

По точному выражению Леонтьева личность «рождается дважды». Первый этап приходится на период до 5-7 лет, когда ребенок усваивает нормы поведения и получает первые представления о жизненных ценностях. Поскольку в этом возрасте он еще не может глубоко осмыслить усвоенное, самоконтроль поведения и проблема выбора даются ему непросто. При отсутствии контроля со стороны многие дети склонны отступать от правил, если инстинктивные желания противоречат их выполнению. Но если ребенка приучают вести себя определенным образом, то вырабатываются привычки, которые облегчают ребенку трудности, связанные с необходимостью поступать в соответствии с общественными моральными и этическими нормами. Второй этап развития личности реализуется обычно в возрасте 12-17 лет, когда усвоенные ранее ценности начинают снова привлекать внимание подростка и переосмысливаются. При этом многие из них подвергаются сомнению и перепроверяются на практике. В норме подросток к 18 годам «присваивает» некоторые ценности, иные отвергает, в результате чего создает свою собственную иерархию ценностно-смысловых ориентаций, которая может отличаться от первоначальной. По завершении основного периода «присвоения» норм и ценностей человек начинает соблюдать нормы и правила не столько под страхом наказания, сколько под влиянием собственных убеждений. Если же какие-либо нормы не нашли себе значимого места в иерархии данной личности, они обычно нарушаются при любом удобном случае. Эта закономерность объясняет неспособность нашей законодательной системы перевоспитать преступников, а также справиться с мелкими административными и иными нарушениями в обществе. До тех пор, пока человек не испытывает потребности следовать определенным нормам, заставить его извне можно только силой, что не всегда осуществимо: всегда найдется ситуация, когда ему никто не помешает нарушать законы и правила. Важно также отметить, что этапы развития личности не всегда протекают гладко, поэтому некоторые субъекты «застревают» подростковом периоде личностного развития, так и не сумев переосмыслить жизненные ценности и не сформировав для себя четкую иерархию норм и ценностей. В этом случае мы можем констатировать, что личность остается «инфантильной». Под инфантильной личностью имеют в виду человека, не отдающего себе отчет в своих действиях и желаниях, непоследовательного в постановке целей. Но главное, принимая спонтанные решения, зачастую противоречащие по целям друг другу, человек не способен нести ответственность за свой выбор и поступки. Такая личность не способна к целенаправленному развитию и обречена на неуспешность в отсутствии посторонней помощи.

Неповторимая совокупность биологических, личностных и поведенческих особенностей человека называется индивидуальностью. Индивидуальность определяется всеми тремя перечисленными выше уровнями развития.

Поскольку понятие «личность» характеризует один из наиболее значимых этапов развития человека, именно оно оказалось в центре внимания психологов, философов и других ученых. Структура личности – это более частная характеристика личности, включающая в себя мотивацию, отношения и тенденции личности.

Одной из наиболее распространенных является модель структуры личности по Ганзену, которая включает в себя: темперамент, направленность, характер, способности.

Особенности каждого из перечисленных свойств мы рассмотрим ниже.

 

Вопрос 2. Направленность личности.

 

Направленность является одним из ведущих компонентов структуры личности, ее системообразующим свойством. Под направленностью личности принято понимать систему устойчивых мотивов (ведущих потребностей, интересов, склонностей, убеждений, идеалов, мировоззрения и т.д.), ориентирующих деятельность личности в изменяющихся внешних условиях.

Исходя из теории деятельности А.Н.Леонтьева, стремление к удовлетворению потребностей пробуждает активность личности. Предметы удовлетворения потребностей становятся основой мотива. В качестве мотивов могут выступать ценности, интересы, идеалы, если они присваиваются (интериоризируются, т.е. делаются своими) личностью в процессе ее развития.

Например, решив задание по математике верно, ребенок может испытать не только удовлетворение (потребность в познании), но и гордость за достигнутый успех (потребность в достижениях). Возможно также, что учитель выразит свое одобрение вслух (потребность в признании), а одноклассники начнут обращаться к нему за консультацией (потребность в признании и в общении). В случае, если указанные в скобках потребности стали основой смыслообразующих мотивов, у ребенка закрепляется связь: решение задач – положительные эмоции. Таким образом, каждая новая возможность проявить себя в этой области может стать для него привлекательна сама по себе, независимо от формального результата (отметки в дневнике). Урок математики становится любимым уроком, а интерес к предмету может перерасти в профессиональную деятельность.

Потребностно-мотивационная сфера является только базой для направленности и характеризует направленность личности лишь частично. На основе системы потребностей и мотивов (создающих систему ценностей) формируются жизненные цели личности. Основная роль в формировании направленности личности принадлежит осознанным мотивам.

Следует различать цель деятельности и жизненную цель. Цель любой деятельности отражает лишь одну из сторон направленности личности. Жизненная цель вбирает в себя все частные цели, в то же время реализация каждой из них – есть частичная реализация жизненной цели личности. Жизненные цели в норме должны согласовываться с ощущением смысла жизни, однако проблема заключается в том, что цели обычно осознаются, а смысл жизни – не всегда. Чаще он находится за пределами «фокуса» сознания и создает фон для постановки жизненных целей. Осознание человеком не только цели, но и реальности ее осуществления рассматривается как перспектива личности.

Направленность оказывает организующее влияние не только на элементы структуры личности, но и на психические состояния, а также на психические процессы (познавательные, эмоциональные, волевые). Она характеризуется уровнем зрелости, широтой, интенсивностью, устойчивостью и действенностью.

 

Формы направленности.

Направленность выражается в различных формах: как ценностные ориентации, привязанности, симпатии (антипатии), вкусы, склонности и др. Кроме того, она проявляется не только в различных формах, но и в различных сферах жизнедеятельности человека. Например, в зависимости от сферы жизнедеятельности можно выделить такие формы направленности: профессиональную (на сферу деятельности – художественный образ, природа, механизмы и пр.); эмоциональную (оптимизм – пессимизм); направленность внимания (экстраверсия - интроверсия); когнитивную (на определенную сферу знания) и проч.

Направленность включает несколько связанных иерархически форм, охватывающих, эмоциональную, познавательную и волевую сферы: влечение, желание, стремление, интерес, склонность, идеал, мировоззрение, убеждение. Все формы направленности личности вместе с тем являются мотивами ее деятельности.

Кратко охарактеризуем каждую из выделенных форм направленности:

1)       влечение — наиболее примитивная биологическая форма направленности, при которой направление и причины влечения не осознаются;

2)       желание — осознанная потребность в получении определенного результата;

3)       стремление — направленность, возникающая при включении в структуру желания волевого компонента;

4)       интерес — познавательная форма направленности на предметы;

5)       склонность – направленность, формирующаяся при включении в интерес волевого компонента;

6)       идеал - конкретизируемая в образе или представлении предметная цель склонности;

7)       мировоззрение — система философских, эстетических, естественнонаучных, этических и других взглядов на окружающий мир;

8)       убеждение — высшая форма направленности — это система мотивов личности, побуждающих ее поступать в соответствии со своими взглядами, принципами, мировоззрением.

 

В современной литературе (особенно из области нейролингвистического программирования) можно встретить понятие «метапрограммы». Метапрограмма по содержанию сопоставима с направленностью, поскольку определяет тенденции в поведении и эмоциональных реакциях человека. Направленность, определяемая метапрограммой, обычно имеет два противоположных «полюса». Исследователи считают, что метапрограммы закладываются уже во внутриутробном периоде и являются достаточно устойчивыми. Выделяют, например, следующие метапрограммы:

·     направленность на процесс или на результат;

·     направленность на отношения или на задачу;

·     направленность на стремление к выигрышу или бегство от опасности;

·     направленность на изменения (революционизм) или на сохранение прежнего (консерватизм); в данной метапрограмме существует и промежуточный вариант – реформизм (стремление к изменениям при сохранении ценных достижений);

·     направленность на себя (эгоизм) или на других (альтруизм) и т.п.

 

Таким образом, направленность – это своеобразно переживаемое человеком избирательное отношение к действительности, влияющее на его деятельность и влияющее на его личностное развитие.

 

Вопрос 3. Способности.

 

Способности – это индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого и имеющие отношение к успешности выполнения деятельности.

С.Л.Рубинштейн отмечал, что любой психический процесс взаимодействия субъекта с объективным миром предполагает наличие соответствующей способности. Способностью в этом смысле является, например, способность к ощущениям и восприятию.

Под способностью в более узком смысле слова обычно понимают комплекс психических свойств, позволяющих человеку осуществлять определенную деятельность.

Развитие любой способности, по мнению Рубинштейна, совершается по спирали: реализация возможностей, которые представляет способность данного уровня, открывает новые возможности для развития способностей более высокого уровня.

Таким образом, способности – понятие динамическое. Они формируются, развиваются и проявляются в деятельности.

Б.М.Теплов выяснил, что способность – функциональное образование, которое появилось в связи с решением жизненной личностной задачи. Он доказал, что наличие высокой мотивации может скомпенсировать недостаток врожденных способностей. Но развитие одних способностей может приводить к изменению или утрате других.

Сформированные таким образом способности построены путем преобразования других природных задатков. В современной науке существует термин «индивидуальный стиль деятельности», который означает неповторимую комбинацию способов выполнения действий, формирующуюся на основе способностей конкретной личности.

Б.М.Теплов настаивал на том, что способность – не результат, а условие, готовность к освоению знаний, умений и навыков. Способности впервые появляются в деятельности, но хоть и обусловлены природными задатками, все-таки не могут быть сведены только к реализации задатков. Для способностей характерна возможность переноса выработанных умений и навыков в новую ситуацию. При этом новая задача должна быть сходна с разрешавшимися ранее задачами не последовательностью способов действия, а требованиями к тем же психическим свойствам человека.

Как было отмечено выше, основу способностей составляют задатки. Задатки – это природные предпосылки, которые являются условием развития способностей и в известных пределах могут определять содержательную сторону и влиять на уровень достижений. К задаткам относятся не только анатомо-морфологические и физиологические свойства мозга, но и психические свойства в той степени, в которой они прямо и непосредственно обусловлены наследственностью.

Способности принято подразделять на специальные и общие.

Специальные способности – способности к определенным видам деятельности (математические способности, музыкальные способности, педагогические и т. д.).

Общие способности – это способность к развитию специальных способностей.

Понятие способностей обычно ассоциируется с умственной деятельностью. Но на самом деле способности могут относиться к любой сфере деятельности человека (физические, например).

Высокое общее умственное развитие может не сопровождаться проявлением в какой-нибудь специальной области способностей или каким-либо видом специальной одаренности. Однако проявление и достижение высоких специальных способностей, специальной одаренности чаще всего требует наличия общих способностей, общей одаренности. Одаренность – это качественно своеобразное сочетание способностей, от которого зависит возможность достижения высокого качества выполнения определенной деятельности.

Поскольку способности проявляются в деятельности, при исследовании этих свойств личности широко применяются количественные методы. Например, тестирование и анкетирование. В настоящее время существуют тесты на определение уровня интеллекта (IQ; Айзенк) и др.

Развитие способностей происходит неравномерно на разных этапах развития человека. Отмечено наличие сенситивных периодов – оптимальных периодов для развития тех или иных способностей.

 

Вопрос 4. Темперамент.

 

Темперамент – термин, образованный от латинского temperamentum (надлежащее соотношение черт) и tempero (смешиваю в надлежащем соотношении). К настоящему времени проблема темперамента достаточно подробно изучена, и потому в науке существует большое разнообразие определений данного свойства личности.

Б.М.Теплов дал следующее определение: «Темпераментом называется характерная для данного человека совокупность психических особенностей, связанных с эмоциональной возбудимостью, то есть быстротой возникновения чувств, с одной стороны, и силой их - другой»[48].

Таким образом, можно утверждать, что темперамент – это совокупность психодинамических свойств нервной системы, биологический фундамент, на котором формируется личность.

 

Физиологические основы темперамента.

Так как психика — свойство нервной системы, то и индивидуальные свойства психики, в том числе и свойства темперамента, обусловлены индивидуальными свойствами нервной системы. Поэтому первый основной признак свойств темперамента - это их обусловленность свойствами нервной системы, которые составляют физиологическую основу темперамента. При этом от каждого типа нервной системы (с его специфическими свойствами) зависит только один тип темперамента

Одни и те же динамические особенности психической деятельности зависят от соотношения эмоциональных и волевых особенностей. Это соотношение и есть тот характерный признак, который со времен Гиппократа лежит в основе понятия темперамента. Следовательно, есть объективные основания полагать, что индивидуальные особенности эмоционально-волевой сферы являются свойствами темперамента. Это, однако, не значит, что с темпераментом связаны все индивидуальные особенности эмоционально-волевой сферы, и только они.

 

Структура темперамента.

В результате попыток такого анализа было выделено три главных, ведущих, компонента темперамента, относящихся к сферам общей активности индивида, его моторики и его эмоциональности. Каждый из этих компонентов, в свою очередь, обладает весьма сложным многомерным строением и разными формами психологических проявлений.

Наибольшее значение в структуре темперамента имеет общая психическая активность индивида. Сущность этого компонента заключается в тенденции личности к самовыражению, эффективному освоению и преобразованию внешней действительности.

По содержанию с первым компонентом темперамента особенно тесно связан второй компонент - двигательный, или моторный, ведущую роль в котором играют качества, связанные с функцией двигательного (и специально — речедвигательного) аппарата. Среди динамических качеств двигательного компонента следует выделить такие, как быстрота, сила, резкость, ритм, амплитуда и ряд других признаков мышечного движения (часть из них характеризует и речевую моторику).

Третьим основным компонентом темперамента является эмоциональность, представляющая собой обширный комплекс свойств, характеризующих особенности возникновения, протекания и прекращения разнообразных чувств, аффектов и настроений. По сравнению с другими составными частями темперамента этот компонент наиболее сложен и обладает разветвленной собственной структурой. Основными характеристиками эмоциональности считают впечатлительность, импульсивность и эмоциональную стабильность.

Впечатлительность выражает чуткость субъекта к эмоционально значимым воздействиям.

Импульсивность означает скорость, с которой эмоция побуждает к действиям без их предварительного обдумывания и сознательного планирования. Под эмоциональной лабильностью обычно понимается скорость смены одного переживания другим.

Основные компоненты темперамента образуют в поведении человека единую структуру, что дает возможность ограничить темперамент от других психических образований личности — ее направленности, характера, способностей и др.

 

Теории темперамента.

Все концепции темперамента можно подразделить на три основные группы.

1.  Древнейшие - гуморальные теории, связывающие темперамент со свойствами тех или иных жидких сред организма. Наиболее популярно пользуется учение о темпераменте, основанное на классификации темпераментов по Гиппократу. Он связывал уровень жизнедеятельности организма с соотношением четырех жидкостей, циркулирующих в человеческом организме: крови, желчи, черной желчи и слизи.

На основе теории Гиппократа сформировалось учение о четырех типах темперамента по количеству главных жидкостей, гипотетическое преобладание которых в организме и дало название основным типам темперамента: сангвиническому (от латинского sanguis - кровь), холерическому (от греческого chole - желчь), меланхолическому (от греческого melaina chole - черная желчь) и флегматическому (от греческого phlegma - слизь).

 

2.  Близка к гуморальным теориям темперамента сформулированная П.Ф. Лесгафтом идея о том, что основой проявлений темперамента, являются свойства системы кровообращения. Калибром сосудов и толщиной их стенок определяются, согласно теории Лесгафта, быстрота и сила кровотока, скорость обмена веществ при питании, а также меры возбудимости организма и продолжительность его реакций при действии внешних и внутренних стимулов.

3.  Морфологическая теория темперамента, разработанная Э. Кречмером, широко известная на Западе. Кречмер выделил три основных типа конституции (телосложения человека) и, соответственно три типа темперамента:

1)       астенический тип конституции – шизотимический темперамент;

2)       пикнический тип конституции – циклотимический темперамент;

3)       атлетический тип конституции – вязкий темперамент.

 

Ошибка Э. Кречмера заключалась в том, что он слишком преувеличил роль конституциональных особенностей как факторов психического развития личности.

1.        К морфологическим теориям темперамента относится и концепция американского психолога У. Шелдона, который выделяет три основных типа соматической конституции («соматотипа»): эндоморфный, мезоморфный и эктоморфный.

Основным недостатком гуморальных и морфологических теорий является то, что они принимают в качестве первопричины поведенческих проявлений темперамента такие системы организма, которые не обладают в полной мере необходимыми для этого свойствами.

 

2.        Основу для разработки современной научной теории темперамента создало учение И. П. Павлова о типологических свойствах нервной системы животных и человека. Павлов выделил три основных свойства нервной системы: силу, уравновешенность и подвижность процессов возбуждения и торможения. Из ряда возможных сочетаний этих свойств Павлов выделил четыре основные комбинации в виде четырех типов высшей нервной деятельности и сопоставил их с античной классификацией темперамента.

1.  Сильный, уравновешенный, подвижный тип нервной системы рассматривался им как соответствующий темперамент сангвиника.

2.  Сильный, уравновешенный, инертный - темперамент флегматика.

3.  Сильный, подвижный, неуравновешенный - темперамент холерика.

4.   Слабый, неуравновешенный - темперамент меланхолика.

 

На современном этапе исследования показывают, что сама структура свойств нервной системы намного сложнее, чем это представлялось ранее, а число основных комбинаций этих свойств гораздо больше, чем это предполагалось И. П. Павловым.

Однако для практического изучения личности деление на четыре основных типа темперамента и их психологическая характеристика могут оказаться полезными. В связи с этим, приведем основные характеристики данных типов.

Для сангвинического темперамента характерны: довольно высокая нервно-психическая активность, разнообразие и богатство мимики движений, эмоциональность, впечатлительность и лабильность. Вместе с тем эмоциональные переживания сангвиника, как правило, неглубоки, а его подвижность при неправильном воспитании приводит к неумению сосредоточиться, поспешности, а иногда и поверхностности.

Для холерического темперамента характерны: высокий уровень нервно-психической активности, резкость и стремительность движений, а также сила, импульсивность и яркая выраженность эмоциональных переживаний. Недостаточная уравновешенность холерика может выливаться при отсутствии надлежащего воспитания в несдержанность, вспыльчивость, неспособность к самоконтролю при стрессовых обстоятельствах.

Темперамент флегматика характеризуется обычно сравнительно низким уровнем активности поведения и трудностью переключений, медлительностью действий, мимики и речи, ровностью, постоянством и глубиной чувств и настроений. В случае неудачного воспитания у флегматика могут развиться вялость, бедность и слабость эмоций, склонность к действиям только по образцу.

Меланхолический темперамент связывается обычно с такими характеристиками поведения, как малый уровень нервно-психической активности, сдержанность движений и речи, впечатлительность, глубина и устойчивость чувств при слабом внешнем их выражении. В результате неправильного воспитания у меланхолика могут развиться повышенная до болезненности эмоциональная ранимость, замкнутость, склонность к чрезмерно тяжелым внутренним переживаниям под воздействием незначительных стрессовых факторов.

В зависимости от условий формирования личности каждый тип темперамента может характеризоваться комплексом как положительных, так и отрицательных психологических черт. Невозможно выделить «плохие» и «хорошие» темпераменты. Многое зависит от развития эмоционально волевой сферы, которая помогает сделать проявления темперамента более гармоничными.

Важно подчеркнуть, что темперамент надо строго отличать от характера. Темперамент ни в коей мере не характеризует содержательную сторону личности (мировоззрение, взгляды, убеждения, интересы и т. п.), не определяет ценность личности или предел возможных для данного человека достижений. Он имеет отношение лишь к динамической стороне деятельности. Характер же неразрывно связан с содержательной стороной личности.

Создавая базу для развития характера, свойства темперамента под влиянием условий жизни и деятельности подвергаются коррекции, в результате чего одни и те же исходные свойства темперамента могут привести к формированию различных особенностей характера. Так, при соответствующем воспитании и условиях жизни у человека с нервной системой слабого типа может быть сформирован твердый характер, и, наоборот, черты слабохарактерности могут развиться при «тепличном», изнеживающем воспитании у человека с сильной нервной системой.

Одна и та же особенность в общей динамике психической деятельности может быть присуща людям совершенно различного темперамента, но при этом она приобретает совершенно различную психологическую характеристику, так как зависит от различного соотношения свойств темперамента. Так, например, порывистость свойственна людям различного темперамента, но у одних она связана с относительно малой эмоциональной возбудимостью — возбудимостью усилия воли, направленного на торможение, а у других она связана с относительно большей силой эмоций (страстностью) по сравнению с силой воли, направленной на торможение. Таким образом, отличительным признаком свойств темперамента является то, что они образуют определенные комбинации, характеризующее тип темперамента в целом. В зависимости от этого соотношения и каждое отдельное свойство темперамента приобретает специфическую характеристику.

Во всех своих проявлениях темперамент обусловлен всеми реальными условиями и конкретным содержанием жизни человека. Например, недостаток самообладания в поведении человека не обязательно говорит о холерическом темпераменте. Оно может быть недостатком характера. Непосредственно темперамент проявляется в том, что у одного человека легче, у другого труднее вырабатываются необходимые особенности поведения, а также в том, что для гармоничного развития разных людей требуется уделять внимание различным свойствам.

Так как темперамент обусловлен общим типом нервной системы, то психологическими признаками темперамента могут быть лишь достаточно устойчивые и постоянные индивидуальные особенности эмоционально-волевой сферы, сохраняющиеся на протяжении длительного периода жизни человека. Однако определенное содержание чувств, как, допустим, надежда, или оптимистическое или пессимистическое настроение, или доброта и злобность и т. п., очень гибко изменяется в процессе восприятия в зависимости от мотивов деятельности, поэтому мы не вправе отнести их к особенностям темперамента.

Динамика психической деятельности зависит не только от темперамента, но и от мотивов, отношений личности и черт характера. Содержание ситуаций, в которых протекает деятельность человека, полностью определяется объективными условиями и изменяется в зависимости от них. Поэтому, в отличие от свойств темперамента, мотивы отношения личности и черты характера могут и не сохраниться на протяжении длительного отрезка жизни.

 

Вопрос 5. Характер.

 

Характер – это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которая сложилась под влиянием внешних воздействий и воспитания, и проявляющаяся в поведении и отношениях человека.

К настоящему времени разработано множество интересных теорий личности, позволяющие создать классификации характеров. Часть теорий дополняют друг друга.

Практически все авторы типологий подчеркивали, что характер может быть более и менее выражен. Паталогия характера, называемая психопатией обнаруживается, если:

1)       он мало меняется в течение жизни;

2)       одни и те же черты характера появляются в любых обстоятельствах, независимо от их уместности;

3)       это социальная дезадаптация. Она заключается в том, что у человека постоянно возникают жизненные трудности, причем эти трудности испытывает либо он сам, либо окружающие его люди, либо и тот и другие вместе.

 

Признаки и функции характера.

Можно выделить основные признаки черт характера.

1.  Интегративность (объединенность в структуру).

2.  Индивидуальность (Индивидуально-своеобразное сочетание свойств).

3.  Связь с социальным поведением человека.

4.  Обусловленность отношением, т.е. наличие мотивационного компонента.

5.  Формирование в процессе воспитания.

6.  Яркая выраженность.

7.  Наличие волевого компонента.

8.  Относительная стабильность.

9.  Автоматизированность проявлений черт характера, что приводит к формированию акцентуации.

 

Функции характера:

1.  Помогают человека самоосуществиться в деятельности;

2.  Экспрессивная функция (выражение отношения к чему-либо).

 

Сферы проявления черт характера:

1.  Социальная сфера.

2.  Деятельность.

3.  Общение.

 

Структура характера.

В структуре характера разные авторы выделяют различные свойства.

Н.Д.Левитов предлагает такую классификацию черт характера:.

1.  Свойства характера как целого:

·     определенность (связанная с направленностью);

·     цельность и непротиворечивость;

·     сложность (широта);

·     сила (твердость).

 

2.  Черты характера, связанные с направленностью.

3.  Черты характера, связанные с волей.

 

Характер формируется на основе темперамента, направленности, способностей и под влиянием условий жизни. В характере черты темперамента содержатся в преобразованном виде. Они не всегда проявляются внешне и признаются самим субъектом. Более явно на характер влияют установки, стереотипы и система ценностей человека. Особое значение для формирования характера имеют первые годы жизни.

 

Типы акцентуаций характера.

Акцентуации — это наиболее ярко выраженные черты личности. Часто под акцентуациями понимают крайние варианты нормальных характеров.

Согласно концепции акцентуации характеров, присущие личности черты могут быть разделены на основные и дополнительные. Основные черты характера составляют стержень личности, определяют развитие, процессы адаптации, психическое здоровье, а в случае яркой выраженности становятся акцентуациями характера.

К. Леонгард описывал нормальную гармоничную личность в виде ровного колеса, «которое гладко катится по дорогам жизни». Все жизненные трудности у такой личности связаны с трудностями внешней ситуации, а не с самим собой.

При неблагополучной социальной ситуации может произойти полная деформация личности, трудноотличимая от психопатии - патохарактерологическое развитие.

Тотальная деформация личности, нарушающая ее социальную адаптацию - психопатия, представляется К.Леонгарду полностью искореженным колесом. Однако он же отмечал: «Акцентуированные личности - это далеко не худшая половина человечества». По его данным, около половины европейских подростков являются акцентуированными.

Л.Н. Собчик считает, что «именно акцентуированные личности обладают наиболее выраженным творческим потенциалом». Она приводит следующую информацию. Проведенное социально-психологическое исследование в Вузах Москвы показало, что «среди наиболее успешных в учебе студентов абсолютное большинство лиц оказалось акцентуированными личностями».

На самом деле трудно найти человека, у которого бы не проявлялась ни одна акцентуация или их сочетание. Но поскольку акцентуации могут как придавать своеобразие личности, так и создавать трудности в общении, поначалу отношение ученых к этим особенностям было весьма настороженным. Изучение проблемы акцентуации характера берет свое начало из психиатрии, да и сам термин появился в работах психиатров. Их названия в основном совпадают с типами психопатий, хотя их список шире.

Выделяют две степени выраженности акцентуации характера(Е.А. Личко, К. Леонгард):

·     скрытую - обычный вариант нормы; которую трудно определить даже при длительном наблюдении;

·     явную - крайний вариант нормы; черты характера достаточно постоянные и выраженые.

 

Рассмотрим основные характеристики выделенных К.Леонгардом типов акцентуаций характера[49].

1.       Гипертимический тип.

Характеризуется хорошим, слегка повышенным настроением, контактностью, словоохотливостью, оптимизмом. У него высокий тонус, он энергичен, активен и проявляет стремление быть лидером, легко адаптируется в незнакомой обстановке.

Однако он неустойчив по интересам, недостаточно разборчив в знакомствах, плохо переносит одиночество, не любит однообразие, дисциплину, вынужденное безделье, монотонную работу, часто переоценивает свои возможности, может являться инициатором конфликтов, бурно реагируя на события, отличается повышенной раздражительностью.

 

2.       Тревожно-боязливый тип.

Нерешителен, мало контактен, робок, неуверен в себе, склонен к минорному настроению. Он редко вступает в конфликты с окружающими, играя в них в основном пассивную роль, в конфликтных ситуациях ищет поддержки и опоры. Склонен к углубленному самоанализу и появлению навязчивых состояний.

Человек с этим типом акцентуации характера, нередко располагает привлекательными чертами: дружелюбием, самокритичностью, исполнительностью. Вследствие своей беззащитности нередко служит «козлом отпущения», мишенью для шуток.

 

3.       Дистимический тип.

Мало контактен, немногословен, с доминирующим пессимистическим настроением. Он обычно домосед, тяготится шумным обществом, редко вступает в конфликты с окружающими, ведет замкнутый образ жизни.

Люди с такой акцентуацией характера высоко ценят тех, кто с ними дружит, и готовы им подчиниться. Черты личности, привлекательные для партнеров по общению: серьезность, добросовестность, обостренное чувство справедливости. Отрицательные черты — пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, индивидуализм.

 

4.       Педантичный тип.

В конфликты вступает редко, выступая в них скорее пассивной, чем активной стороной. На службе — бюрократ, предъявляет окружающим много формальных требований, но охотно уступает лидерство другим людям. Данному типу акцентуации характера свойственно изводить домашних чрезмерными претензиями на аккуратность.

Привлекательные черты: добросовестность, аккуратность, серьезность, надежность в делах. Отрицательные и способствующие возникновению конфликтов черты — формализм, занудливость, брюзжание.

 

5.       Возбудимый тип.

Данному типу присуща низкая контактность в общении, замедленность вербальных и невербальных реакций. Люди этого типа нередко занудливы, склонны к хамству и брани, к конфликтам, в которых сами являются активной, провоцирующей стороной. Они неуживчивы в коллективе, властны в семье.

В эмоционально спокойном состоянии эти люди с этим типом акцентуации характера, часто добросовестны, аккуратны, любят животных и маленьких детей. Однако в состоянии эмоционального возбуждения они бывают раздражительными, вспыльчивыми, плохо контролируют свое поведение.

 

6.       Эмотивный тип.

Имея выраженную акцентуацию характера по данному типу, люди предпочитают общение в узком кругу избранных, с которыми устанавливаются хорошие контакты, которых они понимают «с полуслова». Редко сами вступают в конфликты, играя в них пассивную роль. Обиды носят в себе, «не выплескивают» наружу.

Привлекательные черты: доброта, сострадательность, радуются чужим успехам, обостренное чувство долга, исполнительность. Отрицательные черты: чрезмерная чувствительность, слезливость.

 

7.       «Застревающий» тип.

Его характеризует умеренная общительность, занудливость, склонность к нравоучениям, неразговорчивость, В конфликтах обычно выступает инициатором, активной стороной. Стремится добиться высоких показателей в любом деле, за которое берется, предъявляет повышенные требования к себе.

Особо чувствителен этот тип акцентуации характера к социальной справедливости, вместе с тем обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен. Иногда чрезмерно самонадеян, честолюбив, ревнив, предъявляет непомерные требования к близким и к подчиненным на работе.

 

8.       Демонстративный тип.

Этому типу акцентуации характера присуща легкость установления контактов, стремлением к лидерству, жаждой власти и похвалы. Он демонстрирует высокую приспособляемость к людям и вместе с тем склонность к интригам (при внешней мягкости манеры общения). Такие люди раздражают окружающих самоуверенностью и высокими притязаниями, систематически сами провоцируют конфликты, но при этом активно защищаются.

Привлекательные черты для партнеров по общению: обходительность, артистичность, способность увлечь других, неординарность мышления и поступков. Их отрицательные черты: эгоизм, лицемерие, хвастовство, отлынивание от работы.

 

9.       Циклотимический тип.

Склонен к частой смене настроения, перемене манеры общения с окружающими людьми. У него периодически падает работоспособность, утрачивается интерес к работе и к окружающим людям. Более того, люди циклотимического типа акцентуации характера, тяжело переживают неудачи, часто думают о собственных недостатках, ненужности, испытывают чувство одиночества, становятся замкнутыми.

В периоды депрессии, поведение человека с циклометрическим типом акцентуации характера, сходно с дистимной акцентуацией характера, которая сменяется активностью, свойственной гипертимическому типу.

 

10.  Аффективно-экзальтированный тип.

Человека данного типа акцентуации характера можно узнать по свойственной ему высокой контактности, словоохотливости, влюбчивости. Такие люди часто спорят, но не доводят дело до открытых конфликтов. В конфликтных ситуациях они бывают как активной, так и пассивной стороной. Вместе с тем привязаны и внимательны к друзьям и близким.

Они альтруистичны, имеют чувство сострадания, хороший вкус, проявляют яркость и искренность чувств. Отрицательные черты: паникерство, подверженность сиюминутным настроениям.

 

Как и в случае психопатий, различные типы акцентуаций могут сочетаться, или смешиваться, в одном человеке, усиливая совпадающие черты, а иногда и ослабляя противоположные.

 

Соотношение биологического и социального в характере.

В психологии давно стоит проблема биологических основ характера. Существуют две точки зрения, отличающиеся друг от друга различной степенью акцента на биологических или физиологических основах характера: от чисто физиологических до генетических основ.

Однако нужно учесть, что хотя свойства, определяемые генотипом, одновременно являются и биологическими, не все биологические свойства передаются генетически.

Если рассматривать понятие «характер» в узком смысле, то можно предположить, что генотип способен в какой-то степени определять характерологические черты. Об этом свидетельствуют факты сходства характеров представителей одного рода, связь характера с телесной конституцией (Кречмер, Шелдон и др.), особенно в его патологических формах, раннее появление и устойчивость психопатий в течение жизни, результаты исследований нормальных характеров с применением близнецового метода.

Изучение крайних аномалий характера заставляет предположить, что в ряде случаев относительно больший вклад в оформление аномалий вносит генотипический фактор, в других случаях — фактор среды.

Так, в психиатрической литературе описаны «истинные», или «ядерные», психопатии, в происхождении которых решающая роль отводится неблагоприятной наследственности. В этих случаях удается установить наличие того же типа характера у родителей, кровных братьев и сестер (сибсов) и у родственников по боковым линиям.

Отмечается также раннее проявление аномалий характера и их относительное постоянство в течение жизни. Установлено также, что психопатии могут возникать даже при самых благоприятных условиях воспитания.

Вместе с тем известны случаи прямо противоположные: к формированию психопатий могут привести исключительно тяжелые социальные условия при совершенно нормальном исходном фоне. Ту же роль могут сыграть биологически вредные средовые воздействия (мозговые травмы, инфекции), особенно пришедшиеся на пренатальный (период внутриутробного развития), натальный (период новорожденности) и ранний постнатальный периоды (грудной возраст).

В большинстве же случаев, происходит взаимодополнение генетических и средовых факторов, когда по словам А. Е. Личко, «семена дурных средовых воздействий упали на подходящую для них эндогенно подготовленную почву», т. е. при генетической предрасположенности ребенок оказывается в условиях неблагоприятного воспитания, что и приводит к заострению определенных черт характера.

Таким образом, формирование свойств характера обусловлено следующими закономерностями:

1)       свойства характера обусловлены как особенностями генотипического фона, так и в особенностями средовых воздействий;

2)       соотношение влияния генотипических и средовых факторов в формировании характера может быть очень различным;

3)       генотипические и средовые влияния на характер могут суммироваться: при неблагоприятном сочетании обоих факторов развитие характера может дать сильные степени отклонения вплоть до патологических форм; при благоприятном сочетании даже сильная генотипическая предрасположенность к аномалии может не реализоваться или, по крайней мере, не привести к патологическим отклонениям характера.

 

Тема 6. Психология взаимодействия

 

Вопросы темы:

1.  Психология общения.

2.  Виды и уровни межличностного общения.

3.  Психология малых групп.

4.  Межгрупповые отношения и взаимодействия.

 

Цели и задачи изучения данной темы: овладеть знаниями о психологических аспектах общения и освоить приемы эффективного взаимодействия.

 

В результате успешного изучения темы Вы:

Узнаете:

·     о структурных элементах общения;

·     о специфических особенностях различных видов и уровней общения, обусловленных различными целями и моделями коммуникаций;

·     о средствах общения и их применении на практике;

·     о психологических особенностях и закономерностях отношений в малых группах;

·     о моделях социального взаимодействия;

 

и приобретете следующие профессиональные компетенции:

·     умение диагностировать психологические особенности и состояние партнера в процессе общения;

·     способность распознавать цели партнера и выстраивать с ним конструктивный диалог;

·     навыки эффективного общения

·     знание закономерностей взаимодействия в малой группе и руководства группой;

·     умение учитывать в работе особенности межгрупповых отношений.

 

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Стороны общения – это включение в процесс общения коммуникативных, перцептивных и интерактивных сфер человеческой деятельности.

Коммуникативная сторона общения – это общение как обмен информацией между партнерами

Интерактивная сторона общения - общение как взаимодействие между партнерами (обмен действиями)

Перцептивная сторона общения - это процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению.

Прямое общение – общение «лицом к лицу», при котором партнеры направляют свои действия конкретно друг на друга, воспринимая информацию «от первого лица».

Косвенное общение – это общение, которое осуществляется путем воздействия не непосредственно на партнеров, а на предметы окружающей среды или других людей.

Непосредственное общение - понимается естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных и невербальных средств.

Опосредованное общение - это «неполное» взаимодействие, осуществляемое с помощью письменных или технических устройств (телефона, телеграфа, сети Интернет и пр.), затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения.

Вербальные средства общения - это письменная и устная речь, используемые в качестве знаковых систем.

Невербальные средства общения – это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения и др., передающие эмоциональное состояние партнеров и образное содержание информации.

Императивное общение - это директивный уровень общения, направленный на принуждение партнера к определенным действиям или решениям.

Манипулятивное общение - это уровень общения, при котором влияние на партнера направленное на достижения своих намерений осуществляется в скрыто.

Игровое общение – уровень общения, при котором партнеры взаимодействуют в рамках игровых ролей ради снятия психического напряжения.

Гуманистическое общение - это уровень общения, предполагающий безоценочное принятие партнера и уважение к его личности.

Деловое общение - это уровень общения, достаточный для совместного выполнения деятельности.

Духовное общение - субъектное взаимодействие во внутреннем мире, в сознании, в противоположность взаимодействию внешнему, материально-практическому.

Большая группа – это значительное по числу участников и изменяющееся человеческое сообщество, члены которого не находятся в прямом контакте и могут вообще не знать о существовании друг друга.

Малая группа – это группа людей относительно небольшой численности, объединенных – в том числе формально – общими целями и задачами, как правило, находящихся в личном контакте друг с другом, что приводит к возникновению групповых ценностей и норм поведения.

Коллектив (команда) – относительно устойчивая группа людей, объединенных совместной целенаправленной деятельностью в рамках какой-либо организации или проекта.

Ассоциация – группа людей, объединенных исключительно личными интересами и эмоционально-окрашенными взаимодействиями.

Кооперация (корпорация) – группа людей, объединенных стремлением к достижению совместной деловой цели при одновременном разделении между ними функций, ролей и обязанностей.

Диффузная группа - общность, в которой отсутствует сплоченность, нет общих ценностей и совместной деятельности, способной объединить деятельность участников.

 

Для изучения темы:

Прочитайте:

1.  Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. – М.: Генезис, 2002.

2.  Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер, 2003.

 

Обратите внимание на:

·     неразрывность и взаимообусловленность сторон общения;

·     высокую информативность невербальных сигналов, оцениваемых в комплексе и в динамике;

·     на то, что эффект первого впечатления бывает чрезвычайно устойчив и влияет на дальнейшее общение;

·     на закономерности взаимодействия в группе и между группами;

 

Ответьте на следующие вопросы:

1.  Считаете ли Вы, что возможно вводить в заблуждение партнера, демонстрируя ему невербальные сигналы, не соответствующие Вашему истинному состоянию?

2.  На что в процессе общения необходимо обращать внимание прежде всего: на содержание слов партнера или на его невербальные проявления? Почему?

3.  Всегда ли в организации необходимо добиваться формирования команды?

4.  Какие закономерности групповых отношений положительно влияют на деятельность членов группы? Какие закономерности нельзя оценить однозначно и почему?

5.  Каковы закономерности возникновения конфронтации между группами?

 

Теоретический материал по теме

 

Вопрос 1. Психология общения.

 

В психологии понятие «общение» подразумевает не только передачу информации, но и некоторые другие не менее важные события, происходящие между партнерами, структурно и функционально связанные между собой.

Данная структура представляет собой не механическую сумму, а систему трех взаимосвязанных элементов. В процесс общения включены все психические процессы, а значит и три сферы человеческой деятельности, называемые в социальной психологии сторонами общения (рис. 17):

1)       коммуникативная (обмен информацией, задействованы познавательные процессы);

2)       перцептивная (общение как эмоциональное восприятие);

3)       интерактивная (общение как взаимодействие, которое обеспечивает волевая сфера).

 

 

Рис. 17. Структура общения

 

Рассмотрим особенности каждой из сторон общения.

Коммуникативная сторона общения связана с передачей информации как с помощью речи (вербально), так и посредством разнообразных действий (невербально).

К вербальным средствам общения относится речь – устная и письменная в ее смысловом значении.

В процессе коммуникации происходит «расшифровка» вербальных и невербальных сигналов. Среди исследователей бытует мнение, человек осознает только около 10% информации, которой владеет его мозг, а значит, расшифровка и анализ информации происходят не столько на сознательном уровне, сколько на бессознательном. Соответственно, реакция на полученное сообщение нами часто не осознается. В процессе общения содержание слов составляет лишь 7% воспринимаемой партнером информации, вокальные особенности речи - 35%, а 65% информации передается с помощью визуальных невербальных средств.

Корректность при трактовке поведения требует учета всех вербальных и невербальных элементов в комплексе и в динамике.

К невербальным средствам общения относятся все остальные средства передачи информации:

1)       почерк;

2)       вокальные:

·     экстралингвистические (интонации, громкость, темп, ритм речи),

·     паралингвистические (звуки, сопутствующие речи – «э-э-э», «хм-м», покашливание и др.),

·     просодические (тембр голоса, дикция);

 

3)       кинесические (мимика, жесты, пантомимика), такесические (прикосновения к партнеру и пр.);

4)       проксемические: дистанции (зоны) общения (расстояние между партнерами) и организация пространства (расположение партнеров друг относительно друга);

5)       территориальные (территория, на которой происходит общение);

6)       временные (не только время суток, но и момент состояния партнера);

7)       физиологические (запах парфюмерии, используемой партнерами, индивидуальные запахи, улавливаемые на бессознательном уровне и пр.);

8)       имиджевые: одежда, прическа, аксессуары и пр.

 

Рассмотрим подробнее некоторые невербальные средства общения.

1.  Изучением почерка занимается наука графология. Специалисты в этой области давно пришли к выводу, что характер человека, его настроение, самочувствие и многие другие причины заметно влияют на особенности почерка.

2.  Средства, связанные с речью, способствуют передаче эмоциональной окраски информации с помощью междометий, дополняющих звуков, а также выделению ключевых слов с помощью пауз.

3.  Кинесические средства включают в себя всевозможные жесты и позы человека, которые классифицируют по-разному.

 

Интеграция классификаций различных авторов дает возможность выделить 4 основных категории оценки значения кинесических средств.

1.  Открытые и закрытые. Закрытыми называются действия, создающие физический и психологический барьер между партнерами. Причины создания барьера могут быть разнообразными: один из собеседников заскучал, торопится или не согласен с другим; неприязнь к партнеру, недоверие к нему; страх; неуверенность в себе, физиологические причины дискомфорта, а также желание «уйти в себя».

2.  Включающие и исключающие. Включающими являются кинесические средства, которые несут одну и ту же информацию. Исключающими – те, что противоречат всем остальным (жестам, позе, мимике, речи).

3.  Авторитарные и демократические. Это жесты, связанные с установлением статуса партнеров. Авторитарные направлены на понижение статуса партнера (это разнообразные движения сверху вниз), а демократические подчеркивают равенство (в основном, по горизонтали), причем авторитарными могут быть не только жесты и взгляд, но и поза в целом.

Авторитарным рукопожатием является такое, при котором один партнер накрывает ладонью ладонь другого. Демократическое – когда ладони партнера в равном положении.

 

4.  Гармоничные и дисгармоничные. Жесты, мимика и позы партнеров могут совпадать или не совпадать между собой. В случае совпадения (гармоничные жесты, мимика или позы) можно уверенно говорить, что партнеры стремятся понять друг друга и, вероятнее всего, это им удается. Если же движения не совпадают и даже противоположны (один улыбается, другой серьезен, один использует открытые жесты, другой – закрытые), то это свидетельствует о наличие препятствий на пути к взаимопониманию.

 

Данный принцип является основой так называемого закона «отзеркаливания», в соответствии с которым партнеры автоматически, бессознательно повторяют движения и мимику друг друга, будучи эмоционально включенными в общение. Закон «отзеркаливания» позволяет применить технологию «подстройки» под партнера. Не зря восточная мудрость гласит: «Человек человеку является зеркалом».

Помимо перечисленных групп жестов и поз, необходимо указать еще такие разновидности движений, как жесты беспокойства и лжи (часто повторяющиеся мелкие жесты, не имеющие практической направленности), а также охорашивающие жесты, которые люди часто применяют, чтобы привлечь внимание к себе и выглядеть привлекательнее в глазах партнера (чаще всего, противоположного пола). Например, поправление прически, растрепавшейся от ветра – это охорашивающий жест, а часто повторяющееся прикосновение к волосам, когда в этом нет необходимости, - это жест беспокойства.

Существенное влияние на характер общения оказывают и взгляды. Известный в мире специалист по «языку тела» Алан Пиз, выделяет следующие типы взглядов[50]:

·     официальный (рис. 18), который фокусируется в области между линией глаз и центром лба;

·     деловой (рис. 19) - между линией глаз и кончиком носа;

·     дружеский (рис. 20), охватывающий все лицо собеседника и шею (если она не скрыта под одеждой);

·     интимный, охватывающий большую часть фигуры партнера: от линии глаз до низа туловища;

·     нежный, одновременно и на фигуре собеседника, и на части фона за ним, что делает взгляд смягченным и эмоционально теплым.

 

 

Рис. 18. Официальный тип взгляда

 

 

Рис. 19. Деловой тип взгляда

 

 

Рис. 20. Дружеский тип взгляда

 

Дистанции (зоны) общения.

В зависимости от расстояния между партнерами устанавливается определенная психологическая дистанция и наоборот, эмоциональная близость или отчужденность заставляют людей уменьшать или увеличивать дистанцию в процессе общения.

Наиболее стандартным является такое распределение зон общения[51]:

1)       суперинтимная (0-15 см), предназначенная для самых близких, вызывающих доверие партнеров, с которыми можно легко перейти к телесному контакту (коснуться, обнять);

2)       интимная (до 45-50 см) – для партнеров, вызывающих положительные эмоции, особое доверие;

3)       личная (до 1,5 м) – для партнеров, включенных в круг ближайшего общени. Данная зона удобна и для обсуждения деловых вопросов и является самой распространенной в общении;

4)       социальная (до 2,5м) – для общения с малознакомыми, партнерами и теми, к кому интерес отсутствует. Эта дистанция удобна также для общения с малой группой партнеров (до 7- 12 человек);

5)       публичная (более 2,5 м) для общения с большой аудиторией.

 

Организация пространства. Наиболее эффективной считается расположение партнеров под небольшим углом друг к другу, так как при этом противостояние между ними минимально, а возможность видеть друг друга не снижается по сравнению с положением друг напротив друга.

Территориальные и временные средства информируют о степени значимости данного контакта для партнера, о его статусе, возможностях, настрое на дальнейшее общение и т.п.

Физиологические средства позволяют уловить состояние здоровья партнера, его возраст и ряд других особенностей.

Имидж свидетельствует о социальной принадлежности, уровне культуры, заинтересованности партнера в общении и т.п.

Чтобы избежать проблем в общении, необходимо уметь создать собеседнику максимально комфортные условия для общения. Это так называемый принцип «двойной победы», который заключается в том, что наиболее эффективным является такое взаимодействие, при котором оба партнера выигрывают.

Перцептивная сторона общения (от латинского «perceptio» - восприятие) предполагает, что в процессе наших контактов мы испытываем эмоции в связи с тем, что сообщает наш партнер, и какое впечатление он на нас производит.

Существенной особенностью этой стороны общения является то, что восприятие партнерами друг друга всегда носит субъективный характер, и потому подвергается влиянию многих факторов: сложившихся в обществе стереотипов, уровня культуры (как в социальной группе, так и индивидуального), личного опыта, направленности и других индивидуальных свойств.

Продуктивность процесса общения обеспечивается за счет способности партнеров к сопереживанию (эмпатия) и умению анализировать впечатление, производимое на окружающих (рефлексия) (рис. 21).

 

 

Рис. 21. Механизмы процесса общения

 

В процессе общения благодаря свойствам восприятия и возможности прогнозировать ситуацию проявляется феномен стереотипа ожидания, который оказывает влияние на первое впечатление от общения.

Стереотип ожидания может реализовываться в соответствии с различными схемами:

1)       эффект превосходства;

2)       эффект внешней привлекательности;

3)       эффект отношения к наблюдателю.

 

Первая схема восприятия заключается в том, что человек склонен переоценивать личность партнера, если тот превосходит его хотя бы по одному значимому для него параметру - уму, росту, материальному положению и т.д.

Вторая схема связана с восприятием партнера как чрезвычайно привлекательного внешне. Ошибка привлекательности состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным параметрам (ум, доброта).

Ошибка восприятия по третьей схеме состоит в том, что люди, проявляющие положительное отношение к партнерам, оцениваются ими выше и по остальным показателям.

Важным аспектом перцептивной стороны общения является то, что она обеспечивает влияние людей друг на друга, в результате чего меняются их взгляды, оценки, намерения и пр.

Интерактивная сторона общения (от слова «интеракция» - взаимодействие) заключается в организации делового взаимодействия любого рода: не только заключение сделок, обмен благами, но и собственно физическую и речевую и другую активность.

Интерактивный аспект коммуникаций тесно связан с социальными ролями и «сценариями поведения», принятыми в обществе. Каждый из структурных элементов общения не только дополняет остальные, но и является необходимым условием, обеспечивающим их осуществление.

 

Вопрос 2. Виды и уровни межличностного общения.

 

Межличностное общение очень многопланово и, в зависимости от целей, средств, условий протекания, направленности может проявляться в разнообразных видах и формах, которые показаны на рис. 22.

О вербальном и невербальном общении уже упоминалось выше, поэтому рассмотрим остальные виды коммуникаций.

По направленности выделяют прямое и косвенное общение.

Прямым называется общение, при котором партнеры направляют свои действия конкретно друг на друга, воспринимая информацию «от первого лица».

Косвенным является общение, при котором действия партнеров направлены не на друг на друга, а на предметы окружающей среды или других людей. В этом случае информация друг от друга достигает партнеров, отражаясь в тех изменениях, которые они произвели своими действиями. Поэтому при косвенном общении субъект может не предполагать о том, с кем именно он пообщался.

 

 

Рис. 22. Классификация видов межличностного общения

 

Под непосредственном общении понимается естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (неречевых).

Опосредованное общение – это «неполное» взаимодействие, осуществляемое с помощью письменных или технических устройств (телефона, телеграфа, сети Интернет и пр.), затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения. Очевидно, что появление различных технических коммуникативных устройств значительно увеличило число источников человеческого опыта, но и многократно усложнило систему человеческого общения.

По содержанию виды общения подразделяются на:

·     познавательное (цель - расширить информационный фонд партнера),

·     убеждающое (цель – сделать партнера своим единомышленником),

·     экспрессивное (цель – изменение эмоционального состояния партнера),

·     суггестивное (цель – сформировать у партнера психоэмоциональный настрой

·     для побуждения к необходимому действию),

·     ритуальное (цель - оказать на сознание партнера глубокое устойчивое воздействие с целью изменить его ценностные ориентации, установки, поведение).

 

Цели общения часто бывают так сложны, что различные его виды переплетаются друг с другом. Например, коммуникация может быть одновременно и познавательной, и убеждающей, и экспрессивной.

По форме коммуникативного события выделяют переговоры, презентации, совещания и другие. Особенности данных видов общения связаны с их целями и методами организации, которые подробно описываются в литературе по практической психологии, управлению, менеджменту и пр.

Кроме перечисленных видов можно разделить общение на формальное и неформальное.

Формальное (на уровне социальных ролей) диктуется исполняемой ролью, в зависимости от места, которое занимает партнер в обществе. Из формальных можно выделить деловые и светские коммуникации. Деловые коммуникации направлены на достижение какой-то предметной договоренности. У деловых коммуникаций (в отличие, например, от светских) всегда есть цель, связанная с бизнесом. Светские коммуникации способствуют созданию благоприятного имиджа, а также позволяют установить первичный контакт между партнерами.

Под неформальным подразумевается общение двух конкретных личностей, обладающих индивидуальными качествами, которые проявляются в процессе общения.

Важно отметить, что на успешность формального общения влияет характер неформального общения (например, когда складываются определенные человеческие отношения между партнерами по бизнесу). В то же время, существует и обратное влияние.

Особенности организации общения в сочетании с целями являются факторами, влияющими на избираемый партнерами уровень общения.

Уровни общения: императивный (примитивный); манипулятивный; формальный; гуманистический; игровой; деловой; духовный.

Императивный (примитивный) уровень общения отличается от других односторонним характером, поскольку реакция партнера не актуальна для инициатора взаимодействия. Подобный характер общения встречается, например, в общении руководителя с подчиненными. Издание распоряжений, указаний, инструкций также можно отнести к императивному уровню общения, что считается вполне правомерным в рамках формальных отношений.

Признаками данного уровня являются:

1)       монологическая форма коммуникаций (когда говорит только один партнер);

2)       открытое стремление к подчинению партнера своей цели.

 

Манипулятивный уровень, также как и примитивный, предполагает неравенство в общении, поскольку один из партнеров является манипулятором, другой – жертвой манипуляции. Однако, в отличии от императивного, манипулятивное связано со стремлением манипулятора облегчить, ускорить достижение своей цели, в связи с чем и вынужден прибегать к обману.

Характерными признаками манипуляции являются:

1)       диалоговая форма коммуникаций;

2)       стремление подчинить партнера своей цели;

3)       сокрытие истинной цели взаимодействия;

4)       иллюзия свободы выбора у жертвы манипуляции

 

Манипулятивные техники широко используются в современных технологиях создания рекламы, в процессе продажи услуг или продукции потребителям.

Формальый уровень общения используется в случае, когда общественные рамки слишком жестко ограничивают сценарий возможного взаимодействия, а также когда взаимодействие нежелательно или безразлично одному из партнеров.

Признаками формального уровня общения являются:

1)       диалоговая форма коммуникации;

2)       отсутствие интереса к личности партнера;

3)       отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству.

 

Гуманистический уровень коммуникаций обусловлен естественной потребностью людей в общении и предполагает уважение к личности партнера.

Гуманистический уровень коммуникаций обнаруживает следующие признаки:

1)       диалоговую форму коммуникаций;

2)       безоценочное восприятие партнера и уважение к его точке зрения;

3)       деликатность;

4)       искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;

5)       готовность к активному взаимодействию с партнером

 

Важно отметить, что безоценочное восприятие партнерами друг друга предполагает уважение к личности собеседника независимо от совпадения с представлениями и оценками каждого из них.

На базе описанного уровня коммуникаций формируются еще два уровня коммуникативного взаимодействия: игровой и деловой.

Игровой уровень коммуникации способствует снятию психического напряжения, связанного со значительными физическими и психологическими нагрузками. Существенными чертами игрового уровня коммуникаций являются:

1)       диалоговая форма коммуникаций;

2)       безоценочное восприятие партнера и уважение к его точке зрения;

3)       деликатность;

4)       искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;

5)       готовность к активному эмоциональному взаимодействию с партнером;

6)       искренний интерес к своеобразию партнера

 

Деловой уровень отличается от предыдущего только повышенной концентрацией партнеров на обсуждении деловых проблем (научных, производственных, финансовых и др.). В этом случае эмоциональный фон связан не с интересом к индивидуальности партнера, а со вниманием к информации, которую он сообщает.

Признаки делового уровня общения:

1)       диалоговая форма коммуникаций;

2)       безоценочное восприятие партнера и уважение к его точке зрения;

3)       деликатность;

4)       искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;

5)       готовность к активному взаимодействию с партнером;

6)       искренний интерес к обсуждаемой проблеме и информации, сообщаемой партнером.

 

Духовный уровень коммуникаций в бизнесе встречается в настоящее время крайне редко. Однако в том случае, когда личность партнера воспринимается с глубоким уважением, как носитель идеи, духовного начала, можно говорить подобном уровне общения.

 

Вопрос 3. Психология малых групп.

 

Группой называют двоих и более лиц, которые взаимодействуют, влияют друг на друга в течение определенного времени и воспринимают себя как «мы» (Д. Майерс[52]).

Как отмечает отечественный исследователь в области социальной психологии

Группы могут отличаться друг от друга различными характеристиками, о которых мы скажем ниже: численностью, уровнем развития, сплоченностью, групповыми нормами, составом и др.

Существует подробная классификация видов групп, из которых, в данном случае, нас интересует деление групп на малые и большие. Малыми являются группы численностью до 25-40 человек (причем члены этой группы должны быть объединены какой либо общей целью). Соответственно, большими можно считать группы большим количеством людей, и наличие общей цели не обязательно.

Остановимся подробнее на основных особенностях малых групп, поскольку именно такие группы являются наиболее распространенными в организациях[53]:

7+/- 2 чел. – наиболее целостная группа, где чаще добиваются согласованности решений, не подвержена делению на группировки. (Например, «кружки качества» в Японии)

14+/-2 чел. – группа с наиболее широким диапазоном функциональных ролей, шире представлены индивидуальные интересы, мнения и оценки. Вероятность ошибок ниже, а эффективность обучения – выше (например, тренинговая группа)

21+/-2 чел. – предел функционирования группы как целого. Достаточно эффективна, хотя организационные проблемы требуют определенных усилий. (например, производственная бригада, подразделение бизнес-структуры, штат филиала и пр.)

Группы делятся на формальные и неформальные. Формальные группы работников

организуются в соответствии со штатным расписанием. Неформальные группы возникают по причине потребности работающих людей в общении и эмоциональном принятии.

Формальные и неформальные отношения всегда характеризуются определенным взаимовлиянием (рис. 23). Неформальная система отношений может совпадать с формальной структурой, и, соответственно, групповые нормы могут соотноситься с социальными нормами (2). Неформальные отношения могут не совпадать с социальными нормами поведения, но положительно влиять на них (1). Неформальные отношения могут также находиться с в противоречии с социальными нормами (3).

В этом случае в группе и между группами возникает напряжение и конфликты.

 

 

Рис. 23. Взаимодействие формальных и неформальных норм

 

Специалист в области управления, психолог Н.Самоукина[54] отмечает, что люди в группе взаимодействуют и общаются на основе принципов подобия и дополнительности. В первом случае они симпатизируют тем, кто похож на них, во втором — тянутся к тем, у которых присутствуют те качества, которых у них нет.

Выделяются пять уровней развития малых групп: диффузная группа, ассоциация, кооперация (корпорация), коллектив (команда), группа-семья.

Признаки диффузной группы:

·     слабая организация;

·     члены группы почти не знакомы, но имеют возможность свободно общаться.

 

Например, случайная группа посетителей или клиентов, гости на презентации, сотрудники разных отделов, оказавшиеся случайными соседями на собрании фирмы, и др.

 

Признаки ассоциации:

·     проявление эмоциональных связей;

·     совместная деятельность связана с удовлетворением только личных интересов. Например, туристическая группа, посетители тренажерного зала и пр.

 

Признаки кооперации и корпорации:

·     эмоциональные отношения в группе;

·     совместная деятельность на основе общих интересов и целей (для кооперации социально-приемлемая, для корпорации – асоциальная).

 

Например, кооперация – это группа сотрудников одного отдела, работающих над совместным проектом или над подготовкой новогоднего вечера. Если подготовка вечера (репетиции) происходит в рабочее время, то это уже корпорация, пусть и неосознаваемая. Сознательная корпорация – это, например, группа саботажников, умышленных вредителей, клеветников и пр.

 

Признаки коллектива (команды):

·     сплоченность;

·     личностная заинтересованность в совместной деятельности на основе общих целей,

·     эмоциональная вовлеченность в оценку коллективных целей;

·     относительная стабильность группы;

·     благоприятная психологическая атмосфера.

 

Например, коллектив школьного класса, студенческой группы и пр.

 

Признаки группы- «семьи»:

·     устойчивые неформальные отношения;

·     положительные взаимные оценки людей по отношению друг к другу;

·     стремление к личностному и профессиональному росту, саморазвитию и духовному единению;

·     объединение и взаимопроникновение индивидуальных и групповых потребностей и мотивов.

 

Например, «в японских «кружках качества», где проявляется преданность общему делу и патриотизм по отношению к фирме. Однако, возможен и другой, негативный вариант группы - «семьи»: криминальное «братство», религиозная секта и пр.

Существенным фактором поведения личности в группе являются групповые ценности и нормы. Они выступают не только как ориентир поведения субъектов в различных ситуациях, но и как и как средство социального контроля со стороны группы за поведением ее членов.

Групповая атмосфера - это совокупность таких показателей как:

·     групповое давление (степень жесткости и однозначности требований, предъявляемых группой к своим членам);

·     социально-психологический климат (характер эмоциональных отношений в группе);

·     групповая сплоченность (устойчивость группы в течение определенного время и верность группы определенным ценностям и нормам, т.е. некое уподобление индивидуального интеллекта групповому);

·     совместимость (степень непротиворечивости индивидуальных характеристик членов группы);

·     срабатываемость (возможность членов группы сохранять устойчивые отношения в процессе совместной работы);

·     конформность (осознанная готовность членов группы корректировать свое поведение и взгляды в соответствии с мнением группы);

·     внушаемость (неосознаваемая готовность перенимать взгляды и нормы поведения, принятые группой, основанная на доверии к лидеру или группе в целом).

 

Сплоченная команда является более эффективной по сравнению с разрозненной группой. Но, несмотря на то, что групповая сплоченность влияет и на продуктивность деятельности, и на эмоциональное состояние членов группы, специалисты обнаруживают и отрицательные последствия групповой сплоченности: однообразие идей и подходов к решению задач; стремление членов группы к «усреднению» результатов и пр.

Замечено, что в группе человек всегда ведет себя иначе, чем сам по себе.

Этот феномен изучали многие исследователи (В.Меде, Ф.Оллпорт, В.М.Бехтерев и пр.)

и сделали ряд выводов:

·     в присутствии группы у некоторых людей продуктивность возрастает на 40%, а у некоторых - падает на 20%, но есть и такие, у кого продуктивность в группе не меняется;

·     в присутствии значимых людей у человека изменяется мотивация, причем изменение мотивации человека в присутствии других людей зависит от их значимости, сложности решаемой задачи, под­готовленности к ее решению, его положения в группе, реакций других членов группы, ситуации, его ожидания поощрения или награды;

·     степень влияния группы на индивида зависит от его образования, возраста, пола, статуса, от его отношения к присутствующим;

·     группа влияет на индивида даже тогда, когда ее реально рядом с ним нет, но он ее себе ярко представляет, а также степень влияния группы на субъекта зависит от того, считает ли он других людей в этой группе своими соперниками либо наблюдателями за его деятельностью;

·     присутствие группы облегчает выполнение простых видов деятельности и влияет преимущественно на количественные характеристики. И наоборот, решение сложных задач и качественные характеристики деятельности в группе затрудняются, что говорит о возможном отрицательном влиянии присутствия группы на деятельность индивида;

·     в изолированных условиях люди более субъективны в суждениях, чем в групповой обстановке;

·     в группах сильно изменяется эмоциональная сфера личности;

·     восприимчивость к шумам в группе падает на 29%;

·     способность переносить боль повышается в условиях соревнования;

·     группы способствуют усреднению результатов анализа, когда люди занимаются сравнением;

·     примерно у 70% испытуемых, работающих в группе, при выполнении заданий возрастает внимание; кроме того, повышается эффективность восприятия, памяти, мышления, творческого воображения, смягчается отношение к проступкам.

 

Обобщая экспериментальные данные анализа механизмов функционирования группы, а также фактов влияния группы на ее членов, исследователи[55] выделяют целый ряд групповых эффектов (психофизиологический, эффект синергии, эффект ореола и пр.)

 

Вопрос 4. Межгрупповые отношения и взаимодействия.

 

Межгрупповые взаимодействия имеют много общих черт с межличностными в части моделей построения: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Перечисленные модели были описаны К.Томасом как стратегии поведения в конфликте. Вместе с тем важно отметить, что межгрупповые отношения заметно сложнее межличностных, поскольку в группе происходит интеграция индивидуальных особенностей личностей, входящих в ее состав. Взаимодействие между малыми группами во многом определяется внутригрупповыми эффектами (эффект группового фаворитизма, эффект «мы» и «они» и пр.). В отношениях между большими группами помимо перечисленных групповых эффектов важную роль играют специфические факторы.

Выделяют следующие отличительные черты большой группы:

1)       в большой группе (толпе) нет суммы входящих в нее элементов, а есть комбинация, приводящая к образованию новых свойств (аналогично химической реакции);

2)       расы людей отличаются друг от друга элементами сознательного, причем коллективное бессознательное, присущее каждой расе, определяет сходство ее представителей между собой;

3)       ни одна из специфических черт расы не может перейти от одного народа к другому, не претерпев самых глубоких изменений;

4)       среда, обстоятельства и события оказывают лишь временное влияние, которое бывает незначительным, если идет вразрез с идеями расы;

5)       необходимо масштабное неоднократное повторение, чтобы закрепился опыт; толпе требуется длительное время, чтобы новые идеи вызрели и произошли глубинные изменения;

6)       нетерпимость, авторитетность и консерватизм, приверженность традициям;

7)       склонность к иллюзиям: религиозным, социальным, политическим.

 

Ряд больших групп в социальной психологии принято называть толпой. Толпа[56] — скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей и организации, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим центром внимания. Известный специалист в области социальной психологии Г. Ле Бон отметил: «Главной характерной чертой нашей эпохи служит именно замена сознательной деятельности индивида бессознательной деятельностью толпы».[57]

Главными чертами, характеризующими организованную толпу, является исчезновение сознательной личности и ориентация чувств и мыслей в одном направлении. «Какими бы ни были индивидуальные особенности отдельных личностей, объединение их в толпу приводит к образованию «коллективной души», заставляющей их чувствовать, думать совершенно иначе, чем каждый делал бы это в отдельности» (Г. Ле Бон)[58]. Мало склонные к теоретическим рассуждениям массы склонны к активному действию. Некоторые психологические черты характера толпы аналогичны чертам отдельных индивидов, другие, наоборот, присущи исключительно большой группе. К таким чертам относятся, например:

1)       зависимость мнений и поведения отдельных индивидов от нравственных установок толпы, с состав которой они входят;

2)       эмоциональная подвижность: импульсивность, изменчивость и высокая раздражительность; в толпе имеет место эмоциональное заражение, благодаря которому аффективные реакции распространяются почти молниеносно; податливость внушению и легковерие (коллективные галлюцинации);

3)       преувеличение и односторонность чувств толпы (регрессия сознания);

4)       ассоциативность мышления.

 

В связи с вышеперечисленными особенностями необходимо знать закономерности влияния на большую группу людей. Итак, на сознание и настроения толпы действуют следующие факторы:

1)       эмоциональная насыщенность, зрелищность информации (яркие образы, выразительность);

2)       простота и категоричность словесных формулировок, поскольку в толпе эмоциональное восприятие тормозит возможность логического осмысления;

3)       слова с «размытым» смыслом: чем неопределеннее смысл, тем более завораживающе они действуют на толпу;

 

Из вышесказанного следует, что на большую группу людей иллюзии и эмоциональные воздействия оказывают более мощное влияние, чем институты власти и законодательство вместе взятые.

По мере формирования и развития групп, проявляются две тенденции: с одной стороны, углубление специфических для каждой конкретной группы особенностей, с другой – усиление различий между группами. Обе тенденции приводят к обострению противоречий в обществе. Но парадокс заключается в том, что общество, состоящее из большого количества мелких социальных групп, является в целом более стабильным, чем общество, распадающееся на два-три враждующих лагеря (такой точки зрения придерживался, в частности, немецкий исследователь Г.Зиммель). Зиммель отмечал, что общество без конфликтов неизбежно придет в упадок, поскольку именно желание преодолеть противоречия побуждает людей к активности и полезным преобразованиям. Полностью гармоничное общество нежизнеспособно, поскольку лишено механизма саморазвития.

Особенную ценность представляют выводы Зиммеля о воздействии конфликта на внутреннюю структуру группы. Он писал, что в экстремальных ситуациях, например, в условиях войны, группа стремится к сплочению вокруг лидера, вплоть до установления диктатуры. Однако, даже преодолев конфликтную ситуацию, эта диктатура будет стремиться к самосохранению, выискивая нового внешнего врага. Провокация очередного конфликта позволяет поддержать целостность такой группы. Если заглянуть в историю государств, построенных по принципу диктатуры, то можно найти немало подтверждений этому выводу. Подобные закономерности срабатывают и в небольших группировках, существующих по принципу: «Против кого дружим?».

Межгрупповые отношения могут иметь различный масштаб: от межгрупповых контактов внутри одной организации (например, между коллективами структурных подразделений) до межгосударственного уровня.

Особенности и закономерности взаимодействия социальных групп изучаются в рамках нескольких наук: психологии, социологии, политологии, философии и пр. Однако, глубинные причины поведения людей в группах (как больших, так и в малых) вскрывает именно психологическая наука.

 

Литература

 

1.       Айсмонтас Б.Б. Общая психология: Схемы. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

2.       Алдер Х.НЛП: Современные психотехнологии. - СПб.: Питер, 2000.

3.       Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. – М.: Генезис, 2002.

4.       Берн. Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. «Университетская книга», СПб. – М.:1998, с. 36

5.       Большой психологический словарь. Сост. Мещеряков Б., Зинченко В. Олма-пресс. 2004.

6.       Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – М.: Издательство «Институт практической психологии», Вороенж: НПО «МОДЭК», 1996.

7.       Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. — М., 1976.

8.       Ганзен В.А. Системные описания в психологии. – Л.: ЛГУ, 1984.

9.       Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. – М.: ЧеРо, 1996.

10.  Годфруа Ж. Что такое психология.: В 2 т., М.: Мир, 1992.

11.  Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – 3-е изд., с изм. и доп. – СПб.: Свет, 1997.

12.  Зеланд В. Трансерфинг реальности. Ст.III-V. СПб.: Весь, 2006.

13.  Ильин Е.П. Психология воли - СПб: Издательство «Питер», 2000.

14.  Левитов Н.Д. Классификация психических состояний. // Психология состояний. Хрестоматия./Составители Т.Н.Васильева, Г.Ш. Габдреева, А.О.Прохоров/Под ред. проф. А.О.Прохорова. – М.:ПЕР СЭ; СПб.: Речь. 2004.

15.  Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии. М., 2000.

16.  Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001.

17.  Малкина-Пых И.Г. Психосоматика: Справочник практического психолога. – М.: Издательствово Эксмо, 2005.

18.  Опросник Шмишека (взрослый). Тест акцентуации характера у взрослых. // www.effecton.ru

19.  Пирьов Г. Д. Экспериментальная психология. – София, 1968.

20.  Платонов К.К. Теория функциональных систем, теория отражения и психология. // Теория функциональных систем в физиологии и психологии. - М.: Наука, 1978.

21.  Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология. – СПб 1997.

22.  Психологический словарь/Под ред. В.В. Давыдова, А.В.Запорожца, Б.Ф. Ломова и др.; Науч.-исслед. ин-т общей и педагогической психологии Акад. пед. наук СССР. – М.: Педагогика, 1983.

23.  Психофизиология. Учебник для вузов. Под ред.Ю.И.Александрова. СПб.: Питер, 2001.

24.  Рубинштейн. С.Л. Основы общей психологии СПБ: Издательство «Питер», 2000.

25.  Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер, 2003.

26.  Сатпрем. Шри Ауробиндо, или путешествие сознания. – Спб., 1992.

27.  Селье Г. Стресс без дистресса. - М., 1982.

28.  Симонов П.В. Эмоциональный мозг. М.: Наука, 1981

29.  Синельников В.В. Сила намерения. Тайны подсознания. М: Издательство: Центрполиграф, 2003 г.

30.  Теплов Б. М. Практическое мышление. // Хрестоматия по общей психологии. Психология мышления. – М., 1981.

31.  Технологии программирования судьбы (Теория и практика НЛП): Хрестоматия/Сост. К.В.Сельченок. – Мн.: Харвест, 1999.

32.  Трифонов Е.В. Психофизиология человека. Изд. 2-е доп. СПб.// http://tryphonov.narod.ru/.

33.  Фрейджер Р., Фейдимен Д. Личность: теории, эксперименты, упражнения. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.

34.  Хекхаузен Х. Мотивации и деятельность. – М.: Педагогика, 1986.